深度分析
百度“百毒”是如何炼成的？
随着调查的持续进行，本报记者发现，不竞价就“封网”、规模干预搜索结果、有偿删除负面信息、灰色广告都等问题，已导致百度“百毒”缠身”。而“百毒”缠身百度的根本，是百度竞价排名已在金钱诱惑之下，沦为赤裸裸敛财的工具。
谷歌VS百度：竞价排名差异大
竞价排名最早出现在谷歌中。“谷歌将广告排名置于搜索结果页的右边单独显示,从而尽可能地减少了普通网民的误判。”谷歌中国工程研究院副院长刘骏介绍，谷歌不允许在自然搜索结果页上显示任何广告，以免误导用户；谷歌刊登的广告只会出现在搜索页面的右边或者顶部的独立区域，并且用竖线或底色与其它的自然搜索结果明显地区别开来；最后，谷歌标识出的“广告”也不是纯粹根据广告主出价来排序。也会考虑到该广告对用户搜索词的相关度，而不只是出价最高的。谷歌所有广告信息均清晰无误地被标记为“赞助商链接”(“Sponsored Links”)，谷歌认为这一术语是被国际广泛接受并认可的标准术语。
百度的竞价排名是“改良”后的版本——结果和自然搜索结果混为一体，竞价排名仅仅冠以“推广”二字，用户难以区别。“在某次审理百度竞价排名遭遇诈骗的案件中，连法官都不明白什么是‘推广’，何况一般用户。”律师姚克枫说，中国80%的网民不知道百度推广和百度快照的区别，按照大多数用户的习惯，大多数用关键字搜到信息后，会直接关注第一页的搜索结果。这意味着，用户直接点击的将是给百度带来收益的广告。
不竞价就“封网”
就在记者调查过程中，10月31日，河北唐山全面医药网突然向国家工商总局提请《反垄断调查申请书》，要求处以百度1.7444亿元的罚款。
这是怎么一回事呢？全民医药网渠道部经理张国庆在接受记者采访时称，全民医药网今年3月以来在百度竞价排名上花了8.9万元，6月份因网站改版调低了竞价排名价格，却遭到了百度的屏蔽，导致网站流量直线下降。“百度收录的全民医药网的页面从8万多降到了区区几篇，与此同时谷歌等其他搜索引擎却能正常搜索网站。”张国庆说。
随后，北京阿亮医生网技术部杨先生也向记者讲述了自己同样的遭遇。杨先生开办了一个社区医疗健康咨询网站，从今年3月开始，社区论坛就间歇性地多次被屏蔽，期间百度公司一个销售人员多次致电，询问是否要做竞价排名。考虑到社区的重要性，杨先生选择了妥协，开始与百度相关人员商谈“推广”事宜。不过“太贵了，我们这些小网站真的消受不起啊”。据杨先生介绍，注册会员需一次性充值四千余元，“等于是开户费”，后续还要按点击量及推广效果收费，高昂的价格让杨先生望而却步。“现在在百度搜索site:bbs.xxxxx.com，结果只有一条，年初的时候还有十几万条的”，提起这件事情，杨先生的语气中多少夹杂了一些无奈。
“拒不投降”只有死路一条，一些“转投敌营”者也同样遭到了屏蔽。2007年是杂货铺网站的站长胡荣华记忆中颇为不愉快的一个年头：开创五年来，百度关于杂货铺的收录量一直稳定在10-30万，“2007年开始，基本没有了”。胡荣华回忆，百度上为数不多的几条链接均指向一些不存在的页面，他通过比较发现，谷歌、搜狗、有道等其他搜索引擎搜索杂货铺，收录量都在几万到几十万，可在百度上怎么也搜索不到。
思来想去，胡荣华终于找到了症结所在：2007年杂货铺网站参与了Google Adsensej计划，转投到谷歌阵营让杂货铺网站进入了百度的“黑名单”，被封杀也在“情理”之中。
“这样的事情太多了，但相比之下，他们都是幸运的。”曾在广州XX家具有限公司负责推广工作的潘弘告诉记者，从2004年起，所在企业每个月花5000元在百度上做竞价排名，2006年潘弘劝说老板暂停了竞价排名，公司网站就从百度上消失了。“公司老板翻了100多页都没有找到公司，同时期，在谷歌和雅虎的搜索在排在前列。”
这给潘弘带来了想不到的结果：老板在一怒之下炒了他的鱿鱼。潘弘后来给百度高层写去了一封问责信，但至今没有回音。
“我们有理由质疑百度对此进行了人工干预。”上述接受记者采访的人士都表示，百度竞价排名肯定滥用人工干预了搜索结果。
对此，百度公关部在接受记者采访时表示：“百度不会因为企业不买竞价排名而屏蔽网站，而不被百度收录有复杂的技术原因，这一过程完全不受人为因素干预,百度的系统会自动删除那些针对搜索引擎进行恶意优化的网站。”
“即便有作弊的网站，但该网站是不是该被屏蔽，是否在发送垃圾信息，这一系列动作都是百度在操作，外界无从知道，更无法考证和干涉。”“蜻蜓空间”负责人王志富说。此前，因为不参与竞价排名，他的网站也长期被百度屏蔽。
人工干预潜规则
“百度肯定利用人工干预屏蔽过不参加竞价排名的网站，并且，这只是人工干预潜规则中的一种而已。”10月26日，马龙(化名)约见记者于北京海淀区中关村一咖啡厅，一见面，马龙就对记者如此表示。
马龙表示，自己曾经多次参与一些SEO网站推广的人工干预，这些机制和游戏规则是这样的，当某个网站自然搜索结果排名靠前时，百度会通过“百度蜘蛛”软件找到该网站，随后就有4、5个业务员给网站电话推销竞价排名，提供数种不同价格。
其中一个业务员，会将该网站的电话和相关数据提交给百度公司的数据库，声称自己是第一个联系到该网站的业务员，要求保护到自己推广的名下。“意思就是，该网站只能和该业务员做竞价了。”马龙说，“由于百度内部销售压力很大，下面的人不得不做出一些‘保护机制’。”
随后，“保护制度”这一潜规则已开始启动。如果该网站做了竞价排名，那么流量一切正常，如果没有，那么相关“保护制度”开始启动进行人工干预，该网站会发现自己来自百度的流量一路下滑，最后直至屏蔽。
“第二个潜规则是，删除负面新闻收取‘封口费’。”马龙说，“尽管从原则上来说，搜索引擎并不删除负面新闻，但近年来，公司内部已刻意通过各种方式屏蔽或删除负面新闻，特别是投放巨额广告或交够了钱的大客户，当被曝出负面新闻时，百度可以轻易把负面消息要么删除，要么放在搜索的后几页，从而防止负面消息的传播。”
2008年9月，在达能上海含菌量超标事件中，有消息称百度收取了100万元的“封口费”，百度承认有此公关信但称被其“严正拒绝”。随后有网友截图对此表示怀疑，该网友表示，自己在2008年9月27日10：58分用“达能上海含菌量超标”关键词进行搜索，在百度上找到相关网页272篇，首页没有一条是和本事件相关的负面新闻，与此同时谷歌找到相关网页12,000篇，首页9条就和本事件相关。“我有理由怀疑，百度又收取了达能的‘封口费’，否则根本无法解释为何百度和谷歌的搜索结果数会相差44倍，而且搜索结果相关度出入如此之大。”该网友说。
该网友的说法某种程度上得到了佐证。网络推手陈墨透露，自己负责了达能在上海的食品含菌量超标网络危机公关——在和搜索引擎网站沟通后，尽量又快又多地发布客户的正面信息，把负面信息冲掉。“没有几个人会去点击搜索结果5页后的网页。”
在更早一些时候的凤凰网论坛中，有网友公布了“原百度广告销售部”对大客户的保护价格，百度删除一条新闻链接的出价是1万元/条。
“实际上，这个价格是可以商量的，如果你企业品牌越大，负面消息越大，价格也就越高。”马龙说。“相比屏蔽网站做竞价排名，这样来钱更容易也更轻松。因此有时甚至故意将负面消息大规模排在搜索前列，以便引起该公司的注意，获得危机公关‘封口费’。”
11月8日，在天涯杂谈一个名为《牛人揭秘:百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子中,提供了百度给某汽车品牌提供的营销方案PPT截图,该方案称“删除负面新闻”等都被百度作为“增值服务”。不过，这个方案是否来自百度，并未得到百度的求证。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
