据负责维修打印机的有关技术人员介绍，他们经常会碰到一些因为使用国产或散装油墨而“罢工”的打印机。有时的确是油墨质量问题，导致了打印机喷头堵塞或磨损，但大多数情况则是因为打印机厂家在作怪，目前有不少厂家在打印机或驱动程序中安装了识别功能，如果不是同品牌的油墨，打印机就不工作。遇到这种问题修理起来其实很简单，只要装上原装油墨，重新安装一遍驱动程序，一般都能恢复正常。
对于原装厂商的规定，有关法律专家指出，打印机厂家的规定是在减轻或减免自己应当承担的法律责任，包括对打印机的修、退、换。打印机出现问题，如果有证据证明确实是使用非原装墨盒所致，可以不予保修，但如果没有证据证明，厂家仍要承担责任。
三、高额垄断利润吸引假冒伪劣原装墨盒泛滥，损害消费者权益
原装墨盒生产厂家用低价格打印机扩大了用户数量，用高价耗材收回前期投入并收取丰厚利润，但是垄断的市场和垄断的价格却给耗材市场带来混乱，使假冒伪劣产品充斥市场，消费者难以区别，蒙受巨大损失。据耗材委员会介绍，目前国内喷墨耗材市场，假冒伪劣产品的占有率已达30%—35%以上，在一些边远或经济不发达地区，假墨盒甚至占据了90%的市场，其利润高达50%以上。
原装墨盒的高额利润，正是吸引不法经营者追求高额利润、生产假冒伪劣产品的重要原因。有专家分析认为，要解决假冒伪劣墨盒严重损害消费者权益的问题，必须解决墨水问题，只有向市场提供大量高质低价的墨水，使墨盒的价格降下来，才有可能解决问题。假冒产品的存在对原装墨盒生产厂家、兼容墨盒生产厂家和消费者的利益都是严重的侵害，而原装生产厂家改变现行的低价格打印机、高价格耗材的销售政策，才是杜绝假冒产品的最有效手段。
墨盒不可再生造成新的环境污染
目前，跨国公司对中国消费者采取的双重服务标准，不仅直接损害了消费者的权益，而且使我国发展环保型3R耗材（Reuse、 Refill、 Recycle）受到打击。
打印机墨盒对环境的污染主要来自墨盒中的残墨和芯片。据赛迪顾问公司统计，2002年我国墨盒的销量达到3382.4万只，随着喷墨打印机的普及，墨盒的销量还会持续高速增长。用完的打印机墨盒直接抛弃到大自然中，墨盒中的残墨会对土壤和水源造成污染。据分析，一盒有残墨的墨水平均能污染60立方米的水源，可以想象，每年销售的3382.4万只墨盒，即使每只墨盒只留下一滴残墨，也能污染15000亿立方米的水源，给环境带来的污染将是非常可怕。
减少墨盒残墨污染的有效方法是采用残墨更少的墨盒、往用完的墨盒中添加墨水，使墨盒循环使用。但这两种措施都遭到一些打印机厂商的反对。他们要求消费者选择原装墨盒，宣布他们的原装墨盒“是不可再生的”，如果消费者使用其他品牌兼容墨盒，或向墨盒中自行填充墨水，出现问题不予维修。
耗材委员会曾经委托国家电子计算机外部设备质量监督检验中心作过实验，给一个墨盒填充质量过关的兼容墨水，能使墨盒循环使用3次多次，清晰度一点不比原装差。现在墨盒用一次就扔掉，不仅浪费资源，还污染环境。
墨盒给环境带来的另一个污染是来自墨盒中的芯片。墨盒中植入芯片是为了检测墨盒中墨水的余量，可墨盒芯片不但没有起到正确检测墨水余量的作用，反而成为打印机厂家遏制市场竞争的工具。我国权威部门曾对市场部分进口打印机进行检测，发现植入墨盒中的芯片并不能正确反映墨盒的剩余量，当显示“墨尽”信号、打印机停止工作时，墨盒中还有三分之一的残墨。这既是极大的浪费，会给环境造成更多的污染，也让消费者为无法使用的油墨付费。有专家认为，打印机墨盒中的芯片纯粹是电子垃圾，其目的只是为了阻止兼容墨盒的竞争，芯片就像一张“身份证”，使得打印机只能使用拥有“身份证”的原装墨盒。兼容墨盒或填充墨水可以为消费者节省大量金钱，芯片阻碍了这种节省，剥夺了消费者的选择权。
跨国公司的这种销售政策，导致的结果是国外3R产品成为时尚，而中国制造的兼容产品大量出口，在国内市场举步维艰。据统计，中国通用兼容性喷墨耗材市场只占20%，美国占34%，欧洲占40%以上。
2002年12月18日，欧洲议会一致通过了有关废旧电气和电子产品回收的“WEEE”法令，规定自2005年9月之后，打印机生产商不得在墨盒中植入芯片。这一规定鼓励墨盒的再利用，也有效杜绝原装厂家强迫消费者购买昂贵的原装墨盒，有利于保护消费者的权益。这一政策值得我国借鉴。
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
