(原标题:锐评丨“大数据杀熟”能否到此为止?)
4月10日起,《互联网平台价格行为规则》开始施行,其中对“大数据杀熟”的明令禁止,引发了广泛关注。新规能否有效遏制这一顽疾,成为广大消费者心头的疑问。
所谓“大数据杀熟”,是指平台利用技术优势,对用户进行“画像”,对老用户、高频用户、高消费意愿用户等展示更高价格。有网友反映,同一家酒店、同一航班,不同账号、不同时间搜索,价格差异悬殊;也有用户感慨,长期使用的音乐会员续费价格,竟比新用户高出数倍。这些看似“个性化”的定价背后,实则是技术外衣下的价格歧视,不仅损害了消费者权益,更侵蚀了市场公平的基石。新规的出台,正是对这种不公平交易行为的有力回击。
然而,徒法不足以自行。从网友的热议中不难看出,公众的疑虑并未完全消散。有声音指出,部分平台“促销规则”复杂晦涩,“明码标价”仍有模糊地带;也有担忧认为,自动续费、小额贷款等“诱导式”消费陷阱依然存在,老年人、青少年等群体更易“中招”。更有尖锐的批评直指,若违规成本过低,仅靠“批评”或隔靴搔痒的处罚,难以形成有效震慑。这些担忧不无道理。规则的落地,考验着监管的智慧和决心,也检验着平台的诚信与自律。
根治“杀熟”痼疾,关键在于“动真格”。一方面,监管必须“长牙带电”,提升技术监管能力,对违规行为做到精准识别、及时亮剑,让罚则真正产生痛感,迫使平台不敢、不能、不想“杀熟”。另一方面,平台企业应摒弃“流量至上”的短视思维,将合规经营和用户体验置于更高位置。真正的商业成功,源于用优质服务赢得用户长期信赖,而非依靠“算法黑箱”收割一时之利。此次新规明确要求促销信息透明、自动扣费显著提醒,正是推动平台走向更透明、更规范运营的重要一步。
从“大数据杀熟”到“算法歧视”,数字经济发展中不断出现的新问题,呼唤着持续迭代、日益完善的市场规则。新规的施行是一个新的起点。我们期待,严格的执法、社会的监督与企业的自觉能形成合力,让“千人千面”的精准服务,回归其提升效率、优化体验的初衷,而非异化为“千人千价”的宰客工具。唯有如此,蓬勃发展的数字经济,才能在公平、透明的轨道上行稳致远,让每一位消费者都能享受到技术发展带来的普惠与便利。(李晓宇)
