履职一年间丨全国人大代表赵振香：敲开百姓的幸福门

央广网北京2月26日消息（记者王妍 韩蒙 张文杰）据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道，全国人大代表赵振香来自甘肃兰州瑞岭物业服务有限公司，深耕家政领域。过去一年，她继续聚焦“一老一小”等民生关切，努力探索普惠服务新模式。

春节前夕正是家政服务旺季，赵振香手里拿着厚厚一叠“回访单”，敲开了一户年轻双职工家庭的门。怎么才能让大家愿意说心里话？赵振香摸索出一套独特的调研方法——借着检查服务质量的由头，让老百姓打开“话匣子”。

赵振香：我冒昧地去敲人家家门说，我要来了解一下你们的需求，可能家庭很排斥。但是我要给他派单去了解保洁做得好不好，这个时候对家庭来说更容易接纳。同时，我也会了解到家庭的诉求。

回访中，年轻的妈妈钱焕云向赵振香说起了自己的烦恼。

钱焕云：现在我们育儿过程中最主要的问题就是带孩子的问题，但是请一个育儿嫂，压力就很大。

怎么才能既降低成本，又不降低服务质量？赵振香结合自己多年的从业经验，推行“物业+家政”融合服务。她把“专人全职服务”拆解成价格更低的“碎片化服务”。利用物业人员驻场的优势，提供接送、临时看护这些灵活的项目，同时实行“员工制”管理，让居民更放心。

赵振香：比如他今天家里孩子需要接送，他之前可能是要找家政服务员专门来接，那我们的物业的保洁也可以去，降低家庭的支出。

赵振香在调研中还发现，一些养老院的内部食堂只服务院里的老人，运营成本高。她提议，养老院食堂可以向社区全面开放。这个小小的改变，让居民侯大爷和孙子的午饭问题迎刃而解。

侯大爷：中午爷爷奶奶把孙子一接，就去幸福食堂吃饭。吃完饭回家休息一会儿，到时间再送。

赵振香说，她今年关注的重点，就是如何构建长效机制，让普惠模式走得更远。临近全国两会，她把基层的实践总结成了一份“三方共担”的建议。

赵振香：社区养老和社区餐饮、家政融合发展，对企业来说能够降本增效，对于社区居民也更加方便、经济实惠。企业让一点，政府补一点，居民出一点，这个事才能长久地发展下去。

【记者手记】

我是记者韩蒙。在赵振香的办公桌上，左边是厚厚一沓家政派工单，记录着千家万户的柴米油盐；右边是人大代表的履职笔记，写满了对“一老一小”问题的思考。新的一年，她依然会在社区楼宇间奔走，努力让一次接送、一碗热饭成为老百姓“稳稳的幸福”。