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用笑容服务群众，用温暖点亮人心
2018年2月17日早上10点，未央分局户政办证大厅内，刚刚办理完身份证业务的王先生露出满意笑容，还在不停的说，现在到公安机关办理户政业务真让人舒心!家住北郊的王先生大年初一找不到身份证了，为防止近期有急用，大年初二一大早就来到了未央分局户政办证大厅补办身份证。户政大厅值班民警立刻为他进行了补办身份证的网上操作，并主动提醒身份证办理审核需要一定的时间，如果他确实近期有急用的话，可以先办一张临时身份证备用。王先生立刻表示他很需要办一张临时身份证，这个提醒太及时了。
期间，未央分局户政大队长王海玲与他攀谈了起来。王先生表示自己一直在铁路上工作，也接触过很多公安民警。在他印象中，公安的形象总是十分威严，不苟言笑。但从今天踏进户政大厅看到民警亲切的笑容那一刻起，他原本急躁的心情放松了下来，公安的形象也彻底在他心中有了明显改观。
王大队向他解释道，现在的公安工作越来越专职化，面对犯罪分子的刑警、缉毒警仍然会保持着不可侵犯的威严，但面对群众的窗口民警，就是要用笑容服务群众，用温暖点亮人心!
临走前，王先生为办理业务的民警评价了“非常满意”，并主动要求为其他民警也按一个“非常满意”。因为正是户政办证大厅内每个人的笑容，让前来办理业务的群众感受到了温暖。
本文来源：华商网-华商报
责任编辑：
王晓易_NE0011
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