河南游客西安旅游“任性”落了户、四川民警办完落户西安手续就要回去上班、迫切成为“新西安人”的渭南博士夫妻几分钟办手续成了西安人……在热闹喜庆的春节里，未央公安的户籍民警们坚守岗位，以最好作风、最高标准为群众提供最优服务，为大家带来一个最舒心的“西安年”。
据统计，2月15日至21日，未央分局户政大厅共办理落户165件，其中学历落户112件，引进博士及以上学历高级人才2人，办理身份证147个，先后接受电话及现场咨询661个(次)。
博士夫妇几分钟落户未央如愿成为“西安人”
“西安的户籍新政太好了、太宽松了，放眼全国都不多见，我要在我们博士圈好好宣传一下，让愿意在西安发展的高级人才都来落户，为‘大西安’大发展、大建设做出重大贡献!”刚刚办理完落户手续的刘秀慧博士激动地说。
来自渭南的刘秀慧、白庆新博士夫妇是渭南职业技术学校的教授，在网上了解到西安的户籍新政后，成为“新西安人”就成了两人的头等大事。2月21日正月初六，春节假期最后一天，刘教授夫妇二人抱着试一试的态度来到草滩派出所办理落户事宜，在审核了他们的落户资料后，派出所立即安排民警驱车将两人带到集中办理业务的未央分局户政大厅办理落户手续。
当日值班长、新府路派出所户籍所长何景新热情地接待了两位教授，仅用了几分钟的时间就为两人办好了落户手续。期间，何所长给刘教授夫妇详细讲解了西安的户籍新政，并承诺后期如果还有业务需要办理，只需一个电话就可办结，让群众“只跑一次”。刘教授夫妇二人对民警优质、高效的服务频频称赞。
几分钟落户西安，新疆蒋女士为“西安速度”点赞!
2018年2月20日，农历大年初五，来自新疆库尔勒的蒋女士对未央户政大厅的值守民警竖起大拇指说：“我要给你们和户籍新政点个大大的赞!”
蒋女士今天早上才在家里看到关于户政新政的相关报道，报道中说户政大厅过年不放假，由于对政策不是非常了解，抱着试试看的想法来到了未央户政大厅，没想到只用了几分钟就实现了落户西安的愿望。户政大厅的值守民警刘心鑫还专门与蒋女士互加了微信，并向她推送了“掌上户籍室”和“未央公安微警务”的公众号，如果她对户籍新政还有什么疑问可以直接点击了解，同时可以直接线上办理相关户籍业务。
上午萌生想法，中午落户成功，这就是“西安速度”，蒋女士说她一定要向身边的更多人宣传，鼓励他们都来落户“大西安”。
用笑容服务群众，用温暖点亮人心
2018年2月17日早上10点，未央分局户政办证大厅内，刚刚办理完身份证业务的王先生露出满意笑容，还在不停的说，现在到公安机关办理户政业务真让人舒心!家住北郊的王先生大年初一找不到身份证了，为防止近期有急用，大年初二一大早就来到了未央分局户政办证大厅补办身份证。户政大厅值班民警立刻为他进行了补办身份证的网上操作，并主动提醒身份证办理审核需要一定的时间，如果他确实近期有急用的话，可以先办一张临时身份证备用。王先生立刻表示他很需要办一张临时身份证，这个提醒太及时了。
期间，未央分局户政大队长王海玲与他攀谈了起来。王先生表示自己一直在铁路上工作，也接触过很多公安民警。在他印象中，公安的形象总是十分威严，不苟言笑。但从今天踏进户政大厅看到民警亲切的笑容那一刻起，他原本急躁的心情放松了下来，公安的形象也彻底在他心中有了明显改观。
王大队向他解释道，现在的公安工作越来越专职化，面对犯罪分子的刑警、缉毒警仍然会保持着不可侵犯的威严，但面对群众的窗口民警，就是要用笑容服务群众，用温暖点亮人心!
临走前，王先生为办理业务的民警评价了“非常满意”，并主动要求为其他民警也按一个“非常满意”。因为正是户政办证大厅内每个人的笑容，让前来办理业务的群众感受到了温暖。
即将退休老民警加班加点站好最后一班岗
2月19日大年初四，今年就要退休的户籍民警崔长玲又跑到了单位——未央分局草滩派出所，刚值完班的崔长玲正在家换休，所值班领导一个电话就又把她叫了回来。原来今天一大早，一名群众就来到了派出所，说自己在所里办了身份证，下午就要坐火车回宁波上班，急需领取身份证。五十多岁的崔大姐在路上跑了二十分钟，终于及时赶到，让群众顺利拿到了身份证。
群众激动地握着崔大姐的手说：“谢谢您牺牲休息和过年陪家人的时间解除了我的燃眉之急!”民警崔长玲却说：“解群众所急就是我们警察的价值体现，今年就退休了，这也算是站最后一班过年岗的美好回忆!”
华商记者 杨德合 通讯员 遆钊
本文来源：华商网-华商报
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