3月28日，由海尔集团旗下海尔净水商城主办的首届净水节暨海尔净水商城战略发布会在青岛举行。在此次净水节上，海尔净水商城正式启用全新域名：www.haiershui.com，并作为首个净水垂直平台正式上线。专家表示，海尔作为国内最早进军净水领域的品牌，此次上线全新的品牌官方商城，在为用户增加新的交互入口的同时，商城附带的新价值，也对用户体验进行了全面升级，成为推动整个行业破局的新力量。
据相关数据显示，2016年，我国净水器的市场保有量在2000万台左右，净水器销售额为203亿元，净水行业发展迅速。在市场繁荣背后，净水市场的种种乱象也不容忽视。由于没有统一的行业标准以及价格规范，造成了净水器质量参差不齐、价格悬殊且售后服务滞后。而海尔作为有责任的企业，却在用心把净水器做好。早在2015年，中国净水行业十大影响力品牌评选中，海尔净水器就是当之无愧的魁首；2016年，在由中国质量检验协会净水设备专业委员会主办的“2016中国净水行业领袖峰会暨第三届金鼎奖颁奖盛典”中，海尔再次榜上有名。海尔在致力于为用户提供最适合的净水解决方案和服务体验的同时，也努力创建专注于保障用户健康用水的服务平台，关注用水健康，如何让用户喝上放心水、健康水、安全水成为海尔净水商城应势而生的源动力。
在构建新平台的过程中，海尔净水商城基于使用场景，与用户进行了广泛交互，在备选的多个域名中，与用户充分互动，确定并启用了全新的域名：www.haiershui.com。更新后的海尔净水商城域名，用户只要在地址栏中输入“haiershui.com”这样简单的字母组合，就可以直接进入网站，选取自己需要的产品和服务。除了域名更新，功能上的迭代更为升级用户体验提供了基础。海尔净水商城通过建成业内首个水质大数据库，用户可以轻松查询全国168万社区水质数据，根据自家的水质情况轻松定制产品；独有的500多个交互社群，可以通过持续不断地与用户沟通，针对不同的需求及特性进行净水产品的满足。暖暖海尔净饮机HRO5023-3就是通过专属定制诞生的一款产品，其拥有四挡变温，可以选择常温、泡奶、咖啡或者泡茶模式，同时满足一个家庭中多人的不同需求，真正做到了温暖每个人的心。而此类根据不同场景量身设计全屋净水方案，以数据分析为出发点多方面的进行海尔净水产品研发和升级，也成为了海尔净水商城独具魅力的差异化特色。
在全流程最佳用户体验的保障上，全新的海尔净水商城致力于以引领的服务模式，保障用户体验的落地。具体来说，海尔净水商城为用户提供“C2M个性化净水解决方案”、“3V标准化服务+送装一体服务”、“全网全渠道的购物”等体验，在全行业送装分离的默认规则下，依托海尔五星级服务体系和售后服务网点，率先提出了3V标准化服务和送装一体服务，确保用户购物无忧。此外，为解决已有净水器老用户不知何时更换滤芯，使用的净水器品牌无服务等问题，特推出平台级产品净水器滤芯管家：滤芯使用情况可以随时查看；滤芯需要更换前7天有客服主动提醒用户并预约更换时间；随心预约专业售后服务人员上门更换滤芯。
作为净水行业首个品牌官方商城，海尔净水商城从用户需求出发，服务用户，满足用户，以咨询、预定、配送、安装、换芯、维修等全流程闭环为用户打造线上线下无缝对接的专业净水服务，在不断得到用户好评的同时，对整个净水行业在互联网时代的良性发展探索道路，为用户喝上放心水、健康水、安全水提供了更多保障。
本文来源：网易
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王征_B7526
