(原标题:车险如何选靠谱公司宁波保监给了参考标准)
金报讯(记者 吴双颖)昨日,宁波保监局公布了27家财产保险机构2015年车险理赔服务质量综合评测,通俗说来,就是车险公司的靠谱程度。评测结果显示,宁波保险业经营车险的保险机构中有8家获评A级,13家获评B级,评测等次A级和B级保险机构较2014年度增长2家,占全部经营车险机构数的78%。
从主要单项指标来看,宁波保险业车险理赔服务水平同比提升,其中,理赔服务现场查勘及时率较2014年提升了10个百分点,最快到达时间仅为6分钟;案均结案周期同比缩短1.3天,结案最短公司用时8.28天;3000元以下案均结案周期为14天,最短的公司仅3天。理赔质量主要管控指标,如未决滞案率、立案注销率、案件重开率等较2014年均有不同程度改善。
记者了解到,下一步宁波保监局将进一步深化车险理赔难综合治理工作,完善理赔服务质量测评办法,引导保险公司进一步深化理赔服务创新,不断提升客户服务意识,提高客户服务的主动性和积极性;积极开展商业车险改革,完善无责代位求偿理赔服务指引,优化公司间结算流程,提高追偿效率。
附:2015年车险理赔服务评测等次
A类:人保、太保、平安、国寿产、阳光、天平、太平、中银等8家。
B类:大地、天安、浙商、安诚、永诚、中华、英大、紫金、长安、安邦、都邦、泰山、华泰等13家。
C类:永安、华安、民安、渤海、利宝等5家。
D类:信达1家。
注:A-D类得分依次递减。
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