带普惠金融到商户、群众身边 平安壹钱包积极开展“普惠金融推进月”行动

（原标题：带普惠金融到商户、群众身边 平安壹钱包积极开展“普惠金融推进月”行动）

自3月“普惠金融推进月”行动开展以来,平安壹钱包围绕“普聚金融服务,惠及千企万户”主题,多措并举推进各类专项行动。平安壹钱包总部及分支机构通过走访调研小微企业、个体商户,加大普惠金融政策与金融支付服务宣讲、贯彻落实“减费让利”政策,开展形式丰富,内容生动的金融宣教工作,让广大客户、群众更加放心、积极地参与金融支付消费,惠企利民。

通过“普惠金融推进月”行动,平安壹钱包进一步拉进与中小微企业、个体商户、群众的距离,促进支付服务体验优化,让金融科技真正惠及每一位消费者,助力支付行业营造良好营商环境。

调研小微企业 个体商户需求 落实“支付减费让利”政策

为积极响应“普惠金融推进月”活动,平安壹钱包动员四川、陕西、浙江等全国多地分支机构,围绕平安商户业务的开展,走访小微企业及个体商户,深入了解收单等综合产品服务使用情况,调研使用中的痛点需求,积极回应、解答客户关于金融服务疑问,宣传平安壹钱包助力企业、商家提升经营质效的服务理念。

通过走访调研,平安壹钱包各地分支机构集中介绍一码收单、资金管理、金融增值等综合解决方案、收集改进意见,对于未能充分掌握使用功能的小微企业、个体商户进行面对面辅导,宣导合法、正确地使用产品,帮助小微企业、个体商户主依据经营实际,选择适合自身需求的支付产品和增值金融服务。

(图为平安壹钱包四川分公司为商户宣讲平安商户综合金融服务)

同时,为积极响应国家“支付手续费减费让利”号召,平安壹钱包旗下平安付公司建立降费工作配套措施,确保“应降尽降”,持续推出并公示面向中小企业的降费项目,通过官网、微信公众号,针对调整小微企业和个体工商户支付手续费的情况进行公示。

“普惠金融推进月”行动中,平安壹钱包开展了《关于小微企业支付手续费情况的调查问卷》的相关工作,进一步了解企业、商户对“减费让利”政策的认知情况与政策到期后的意见建议,助力实体经济发展。

聚焦商户经营中一码收款、资金灵活管理、金融增值等综合需求,平安壹钱包开展“平安商户”业务提供综合解决方案。调研走访与支付手续费减费让利工作的推进,进一步拉近了公司与小微企业、个体商户的距离,在做好支付服务的同时,平安付壹钱包运用数字化转型方案,帮助商户低成本做好生意,提升经营效率,赋能实体经济。

截至目前,平安壹钱包已经累积服务220万中小微企业、商户。接下来,平安壹钱包将贯彻“惠企利民”思想,持续落实减费让利工作,优化服务流程,进一步帮助企业、商户降本增效,解难减负提升经营活力。

优化老年 外籍人士支付服务 满足群体多元化需求

结合当前老年群体、外籍人士支付便利优化需求,响应国务院办公厅“优化支付服务”意见,平安壹钱包扎实推进“优化老年人、外籍来华人员支付服务体验、提升便利性”相关工作。

围绕视图改进、客服关怀、操作便利等方面,平安壹钱包已落实多项老年群体服务举措。针对来华的外籍人士简化注册开户流程,设立了实名注册资料收集专项通道,让境外人士更方便快捷地享受的支付服务。

本次“普惠金融推进月”活动中,平安壹钱包通过多种渠道,主动宣传支付优化成果,让更多老年、视力障碍、外籍人士了解到平安壹钱包新增的关怀服务,充分满足消费者多元化的产品需求。

平安付科技将进一步结合平安集团优化金融服务供给的工作布局,助力平安各专业公司打通外籍客户支付便捷能力改造环节,优化对老年群体的支付服务能力。

加大金融政策 权益知识宣讲 提升群众金融消费水平

一是全面落实“支付减费让利”政策宣导。平安壹钱包依托官网、平安付电子微信公众号等线上渠道,全面扩大金融普惠政策的宣传覆盖面;平安商户业务员通过深入走访调研小微企业、个体商户,面对面宣讲减费让利政策及优惠举措,深入引导更多客户了解降费政策取得的成效。

二是开展丰富多彩的金融宣教工作。为了让人民群众选择正规的金融机构,消费适合自身的金融产品。2024年,平安壹钱包通过高管牵头消保,开展“橙意聆听,橙心送FU”行动,聆听用户声音,提供切实可行的金融消费指导;以“金融消费八大权益”为主题开展“平安付消保宣教课堂”,用生动有趣的方式向消费者宣传了保护权益的重要性,增强金融消费的能力和意愿。

平安壹钱包负责人钟毅牵头,壹钱包党委书记李宏炜组织多名高管担任“用户体验官”,与"三省"业务用户沟通交流,助力解决客户痛点,宣导平安壹钱包“用户至上”的服务理念。

平安壹钱包将以用户需求为核心,贯彻“惠企利民”,运营科技力量,升级产品、优化服务,让更多用户畅享美好生活,为实体经济发展注入金融科技活力。