林乾：曾国藩用人成功之道（五）

用人的原则和策略

曾国藩概括出来有很多用人的原则，就概括为四点，在这里我想跟大家分享一下我对中国管理的一种理解，我觉得中国管理原意更多是属于形而上，跟西方管理不一样，西方管理学更多是操作层面比较多。我们每次的时候都特别讲到，鲍叔牙向齐桓公推荐好朋友，大家知道，有一句话成语就是管望之交（音），齐桓公说我想称霸天下，但是不知道有什么人才能够帮助我成就霸业，春秋时期，在这个时候，又有十几个国家，究竟谁能够吞并谁，齐桓公就想利用贤人，第一次的时候找到鲍叔牙，鲍叔牙说我真的没有能量，我向你推荐一个人，这就是我的身平之交就是管仲，中间的过程我们就不讲了，后来把管仲找到这里来，他说你何以叫我，有什么办法可以让我独霸天下，成为天下的霸主呢？管仲说我有八个字，只要你谨守这八个字就可以了，后来我的理解中国管理学上可能在没有这么高一个概括，这八个字就是非常的清楚，就是假而礼之，厚而勿欺，这是管理学最高的就是授权，其实这个假字就是通假字，这个假就是借的意思，就是你授予下面的权利完全放下去，这就是属于授权，什么是礼呢？大家清楚，礼就是礼遇，但是一个队伍是否有凝聚力，你的下属对你是否忠心不二，更重要的是一种礼遇，那为什么礼遇这么的重要，我举一个非常简单的例子，大家知道韩信，韩信加入到刘邦，司马迁写《史记》的时候就说举足轻重的位置，只有一个人就是韩信，韩信跑到刘邦去，没有任何的贡献，但跟刘邦谈条件，为什么呢？因为韩信认为自己有才能的人，大家清楚《史记》当中提出要封王，鸿门宴大家知道，当时刘邦非常的气愤，你到这里，我还没有立功劳，就是要封王，就要拍桌子，他手下的人脚轻轻的拍了一下，刘邦就知道严重性，他说大丈夫要封就要封真王，封什么假王，这个期望比韩信还要高。如果你能够一个人把另外一个人彻底的收服，第二天箫何跟刘邦讲不行，我们必须要先造舆论，登坛拜将，就要知道这是最重要的一件事情，刘邦所有忙的事情都不是重要的，就是这件事情是重要的，但是不要宣布，这样的时候，刘邦就用1-2个月的时间，就登坛拜将，刘邦手下那么多大将都觉得他应该成大将军，他也觉得应该成为大将军，连韩信也没有想到自己会封大将军，到登坛那一天，突然宣布大将军就是韩信，所有帝国的人就是净额，韩信就为刘邦卖命，你为刘邦打江山，但是不得好死，但是韩信一种使命感，他曾经回答刘邦带我如此，我何以叛他而去，所以这个礼就是属于礼遇的意思，就是有一种真正的归属感，一种使命感，一种认同感，这是更重要的。

下面讲厚是真正的待遇，所以齐桓公问他，厚要到什么程度才算厚，高官侯爵，怎样的待遇才可以把天下的英才吸引到你身边，管仲说三倍不远千里，今天经济学当中有一句话，员工都是用自己的脚来投票，三倍不远千里，如果你是一倍的话，他就给你三倍的话，那其他的人，所以在几年之前，大家看到浙江省在招工的时候，就有一个企业的老板开出年薪20万，那时候20万属于天文数字，全国炒得沸沸扬扬，他已经做到了，至少天下的英才知道这个地方可以出20万的年薪，我记得那好像就是1994年的事情，这个厚管仲回答就是五而六之、九而十之，不可为数。别人给他一倍的待遇，一倍的钱，你给他五倍和六倍，给到九倍和十倍，这样英雄帮助你，足以成就大事业，帮助你打定江山时候，不可为数，数就是一个限制，没有限制，直到哪一天挖过来为止，把他彻底收服为止，让他死心塌地为你的事业卖命而已，所以我想这是一个非常重要管理学，更重要后面还有一个“厚而勿欺”,这个勿欺跟家的为难，中国的历史是这样的，往往能够同患难，不能同富贵，大家在一起打江山和创事业时候，当蛋糕还是非常小的时候，大家不会斤斤计较，一旦蛋糕做的非常大，能够同患难，能够同富贵，能够自立立人，能够自达达人太难了，所以“厚而勿欺”,你当时的承诺一定要兑现，特别是民企，最大的瓶颈就是向现代企业制度过渡的过程当中，只能是用自己家里面，或者用人不出家乡十里之外，还是自己身边的人，春秋讲这是合作当中最低的一等合作，曾国藩说用自己亲戚的时候，经常用他们在身边的时候，贤人远去，哪些人就不会在你身边，就会走掉，所以曾国藩也是完全用这样的一个理念，湘军最后的时候，解散湘军的时候，跟清朝政府摊牌，我自己所有的事情都可以不奖，但是真正是为湘军这个集团，为他的上层谋利益。

例如他给皇帝报告当中这样讲，如果过去向中央政府打的报告，其中有22批次都被拦下来了，我每次说这些人应该提拔到什么位置，应该给到怎样的待遇，但是掌管大臣的力度和中央的兵部说一定要把实实在在的功绩，实际拿出来才行，涉及到几千人，怎么才每次的战役当中做到这点，如果今天要解散了，湘军要解散了，如果要按照此规定核实，没有3-5年也是不行的，士兵怎么办？所以当时的时候，就是士兵承诺开六成薪，还有四成拖欠员工的薪水，为了解决自己财政的困难，同时最后回到自己家乡的时候，就有一笔钱，当时就以地方的财政做担保，但是欠债太多了，欠员工的薪水800万两白银，相对于这些年来40%还要多。

今天员工也是罢工的，也有这种的情况，那后来就是说这次的时候就要一笔算清楚，跟皇帝写了报告以后，他们前赴后继，家里面孤儿寡母宵哭，从夜晚哭到白天，为什么呢？现在国家太平天国平定下去了，他们为了大清的帝国卖命了，你不能让他们感觉到被国家抛弃，你当时承诺的东西，最终就不兑现的话，国家的信誉就没有了，我们翻译过来就是这样的。

所以清朝政府用的多长的时间，用了三个月的时间，那时候筹措了800多万两白银，把湘军所有的士兵欠薪一次的足额返还下去，真正是践行厚而勿欺。

用人原则当中，提出了就有四条，这四条非常的简单，就是有操守而无官气，有操守在曾国藩这里就是两个概念，第一个概念就是属于节操，第二是属于清廉，清廉就不其讲，节操是什么，就是这个人做事情是属于临事而惧，临难不苟这种胸怀，这是对有操守的注解，临事而惧，就是事情认认真真去做，临难不苟，危机来的时候，不苟且，不偷生，就会直接的面对，这是所讲的操守。没有官气，曾国藩讲到无论一个领导，到了怎样的层面，官气十足的人就已经到头了，所谓的官气是圆滑取巧，心窍太多，所有的问题都从实际的出发，他就是一切从自己的乌纱帽出发，这是属于官气，敷衍塞责，不能负巨艰，担大难。作为管理上来结构湘军就是非常有意思，管理层下层的知识分子不是高级官员，下层的知识分子就说了，这些人是属于久困场屋，没有中举人，没有进士，顶多就是一个秀才，把自己平常所学到的东西拿出来展示，但是没有这个舞台，所以就提供了这个平台，这些人有一个特点，这种人守着一个“拙”字，遇事能身到、心到、口到、眼到，能忍辱负重，这就是有操守而无官气。

第三条就是多条例而少大言，曾国藩口诀当中也说，若要看条例，全在语言当中，什么是条例，就是事务的缓急轻重之位也，缓急轻重是条理，一个人事情做的越大，职位越高，所管辖的事情就越多，千头万绪从何抓起，毛泽东那时候写一篇有名文章，如果我们年龄大一点都知道，写哲学着作当中最好是矛盾论，还有实践论，矛盾论写的是什么？事情要抓主要的矛盾，主要矛盾还要抓主要的方面，后面形容牛鼻子，抓事情牛鼻子，就是找到事情解决的灵丹妙药，这是牵一发而动全身的关键，用曾国藩的话语来理解就是有有条理，一个人有没有条理这是至关重要。例如陶澍到广东任职，但是中间的时候，经过了湖南，他是湖南人，到湖南这个地方，路过，当地的政府就要表示对这位朝廷重臣的欢迎，所以要就要写一副对联，当时请了一个相当于今天的校长，这个校长也是非常有名，就是左宗棠，诗表现就是希望陶澍回到这个地方，还有一个典故就是皇帝题写了一个匾，就是印心石，这里面既有典故还说出了对陶澍的憧憬，所以陶澍就说不走了，这是左宗棠写的，一见到左宗棠就为英雄，就是国家的博士，突发奇想，咱们两个就要是秦假，左宗棠就是不可能，你是德高望重，我还是名不见经传的秀才，辈分也是不行的。陶澍说：你将来的出息比老夫还要高，所以古代的人确实就有一套一看这个人就能够到怎样的。

我还是想举一个现代的例子，大家在凤凰网上看到一个消息，毛泽东选择接班人，也是属于视察，名人不回故乡也有一个传统，毛泽东没有回中间，中间的时候只有一次在长沙路过，给湖南省革委会和华国锋的时候，就是给三十分钟在火车上汇报的时间，毛泽东属于湖南人，华国锋是山西运城人，两个人最初的十分钟见面时间非常的尴尬，因为听不到湖南话，毛泽东也听不到山东话，后来把华国锋就镇定下来，汇报的紧紧有条，回去就做到英雄之举，后来调到公安部做公安部长，星移斗转，三年过去，周总理病危期间要选国务院第一副总理，选接班人，华国锋已经排到最后一位，我看到政治局的文件当中，在五个人的名字，包括张春桥、王洪文、纪登奎等等、华国锋是最后一位，但是毛泽东用一个铅笔把华国锋名字勾到最前面，我们党在任重要领导时有一个传统，一定要征求老一辈领导人的意见，所以当时征求部队还有这些老人的意见，他们说毛泽东此举既在意料之外，也是在意料之中，后来就探究，最喜欢华国锋是哪一点，他说是两点：第一点是这个人老实，这个人老实，这是毛泽东看到最重要的一点，还有是有条理，这个人有条理就是明白，他能够明白事情的缓重，毛泽东交待的事情一定是属于可靠，所以我们现在干部的任用也有变化，我们看到《求是》的杂志上说不能让老实人吃亏。

我在中央党校学习的时候，有一次元超部长在上海浦东干部管理学院给我们开班时候就讲过，大楼里面培养不出来合格的接班人，回过头来看看，身边的何勇，他说我向大家报道一个数字，他说我们在改革开放之初时候，中高级领导干部当中，有67%来自于有基层工作的经验，他说到2000年时候，世纪之交的时候，这个数字已经下降到50%了，他说现在只有30%多人有基层工作经验，这是一个危险的信号，我们立刻采取措施来扭转，我想曾国藩讲的多条例，我们回过头来讲讲，就是你知道事务的轻重缓急，你知道做领导最重要是从哪里可以抓起，所以这是一个办事能力的阶段，中国的话经常就有多言必有失去，祸从口出，君子就不会是滔滔不绝的样子，一定是成足在胸，曾国藩讲凡是属于说大话或者是空话，胸无实际的人就一再不用，因为这些人成事不足败事有余。

但是在四条标准之上就有一个最高的标准，这个最高的标准就是人当中概括的，就是忠义血性是上上之选，上上之上选就是最高的标准，最难的选择，那是什么呢？如果前面四条都具备，不具有忠义血性，还不能担当大事，不能放到关键岗位，但是如果一个人具备了忠义血性这四个字，那四条具备三条，两条或者是一条，什么是忠义血性，我觉得代表了中国传统文化最高的理念。忠是最高，义也是最高的，忠就是为国家谋，义是为朋友，在这里就是属于忠诚，这是最重要的，曾国藩用人当中，他讲到最忌讳就是二字，就是没有诚心，就是脚踏两只船，血性就是敢于挺起自己的胸膛来，认准的路是一直走下去，有激情，敢干，就有激情，就有一种献身的激情，这种人就是属于最高的标准，那后来选择李鸿章是典型忠义血性，曾国藩这里面从策略上来讲也有的，后来赵烈文讲过的，就是以义为利，合众人之私成一人之公，这是管理学当中应该所讲的，什么叫以义为利，一个人看的人就是大，如果一个人仅仅限于积极求利的情况下，就会陷入到无限的烦恼当中，如果用义来统领，这个人就了不得，所以以义为利，合众人之私成一人之公，曾国藩最初打下武汉城的时候，提拔的人非常的少，赏赐的也是非常少，有些人走掉，所以在日记当中检讨自己是否道德修养不足，为什么他们都跑道胡林翼那里，就自己检讨自己，后来赵烈文讲了四条，他说天下人都是为利而来，要不然在天下这么乱的时候，就已经当卧龙去了，就是为利而来，一定要明确，第二真正的称职领导者就是满足欲望，就不要探究内心的一种想法，探究内心的一种想法，人可能是肮脏的，更重要是就是你要满足人的欲望，所以合众人之私成一人之公，你的一人之公就是满足你下面的武将，武将要当官，文人要求名，就要满足他们一级一级需求的时候，满足他们欲望的时候，才能成就你，你的一人之公，你不要把太平天国打下去了，你这个愿望手段可以是其他的，但是目的是一样的，就有成就的，后面也特别讲到，他说创事业的时候，和台面很大不一样的，台面很大就是讲规律，讲做法，但是这个时候，如果你提拔人，很慎重，花钱也是非常的慎重，我们讲为什么刘邦，司马迁写《史记》为什么刘邦能够那样，自己是那个样子，到那里就去拜访的时候，别人都献千金，别人都说我送万礼，别人说你怎样能够献这么多钱，这就是英雄的举动，自古以来成就大事就有两条道路，一条道路就是靠王道，王道就是属于刘备，每天哭哭啼啼，还有一种就是霸道，就是杀人立威，无论怎样都是拜倒在英雄的面前，每天惶惶不可终日，好像饭得吃不下去，好像吃了一顿饭，三次放下自己的筷子，那是为了什么？就是为了贤才，每天当自己没有贤才的时候，一定要彻夜不眠的考虑。

我不知道在座的各位是否到财神庙去拜过，我想大家一定拜过，财神庙里面就有几个财神，记得第一个财神是什么？第一个财神，有些人就说对了，就是关公，这就是中国的文化，把关公放到财神庙里面，关公就是中国封赏最高的财神，就是分了最高的层面，所以代表了中国文化，没有一个义字当先，求利只是小利，也是看得见的利，我是上次到安利公司去，当时是沈阳，就是赵本山开的影视基地，听讲也有赵本山集团里面的人，后来座谈的时候，他说林老师讲曾国藩这么多，你想没有想到赵本山可以作为一个小的案例，他为什么呢？这个话把我难住了，但是我想赵本山为什么在娱乐界相当于大亨一样执牛耳，做人起家时就没有这么低了，寄养在别人家里面，就讨过饭，做得很好的企业家是否有过这样的经历，为什么能够做得这么好呢？文化有多吗？不多的，有谋略吗？有更多的团队没有，但是我想可能还是一个义字，所以我就为什么张艺谋、陈凯歌这些人，包括王家卫这些鼎鼎有名的人都是络绎不绝到沈阳去拜访他，我记得张艺谋找到他的时候，赵本山也是非常的慷慨，就说要人有人，要钱有钱，什么都不求回报，我想不求回报就是最大的回报，这也是中国的特点，对待英雄就是这样做的，英雄的人物是不能够按照常理来出牌的，也不能一般的岗位循序渐进的，对于英雄一定要提拔，曾国藩又有几个英雄人物，就是属于第一等的人才，李鸿章就是第一等的人才，要提拔这样的人物就要一步到位，那他向清朝政府提拔的时候，他给清朝政府说了很多的理由，他举出了八个字，这八个字评价李鸿章，这个人劲气内敛，才大心细，我们想什么是劲气就是修养人的内在的东西，中国的文化就是方与圆的东西，方与圆，方就是属于一个人立得住，这是本质的东西，一个人如果没有自己的本质，终究就是立不住，就是服不起来，喜怒不形于色，这就是做领导最称职的东西，所以曾国藩就用其他的表达方式也说，做领导就要降龙互补，就要时时控制自己的情绪，而是在理性的情况下做抉择，后面讲才大心细，后面就有很多人才大心粗，李鸿章就是才大心细的人，所以就去见他，立刻任命就是江苏巡抚，李鸿章在曾国藩的阵营当中起到的作用尤为重要，最终两个人闹别扭，为了谈和一个人，曾国藩要他起草，李鸿章最初的时候就给曾国藩起草奏折，早期就是他们起草的，李鸿章就觉得老师用人不明，让他起草时，就不起草，曾国藩就来劲了，你不起草我就自己起草，李鸿章就说你起草我这个幕僚有什么做，有走人了，英雄就出走到湖北，胡林翼就是将军第一苦命人，为什么苦命呢？ 不能长享富贵，将军可能是第一把交椅，不愿意当老大，就推选曾国藩为老大，在打安庆之前就去世了，后来朝廷的奏折当中，对国家真正的忠心，对手下就是属于小心的呵护，胡林翼看到李鸿章出走，见到李鸿章，就说你看看环顾于内，今天的天下，你能够靠谁能够为自己建立一个大的视野呢？除了曾国藩，没有第二个人，李鸿章来了倔脾气，老英雄你在我眼中就是英雄，你今天说这个话就不把你当英雄。胡林翼说，我们这个事情就不要谈了，就是喝酒，两个人连喝三天的酒什么都没有谈，李鸿章还是没有到说服，就到江西找老同学巡抚，就说你给我谋一个差事，陈琪曼（音）也是曾国藩提拔起来，他说我不可以的，那你自己去找，这个时候胡林翼立刻给曾国藩写一封信，从面向上看，李鸿章就是大富大贵之相，这样的人引入到湘军当中的决策层，高层当中，足以壮大我们的力量，后生可畏，曾国藩得到信以后，就立刻给李鸿章写信，就说你走了以后，曾国藩就说我这个癣病就犯了，天天抓痒，我已经二十多睡不好觉，奏折从此就不写了，言外之意就是你不回来就不行的，李鸿章回到这里。

我举一个简单的例子，也是曾国藩一生遇到最大的一次考验，为什么呢？英法联军打到大都口的时候，就要逼近北京，皇帝下诏说天下百姓带兵都保护皇帝，保卫党中央，曾国藩手下的兵最多，当时就是打安庆，曾国藩战略是属于长江中游到长江下游，取势中国地理，皇帝几路出兵，自古平定江南叛乱就是是从长江的中游到下游，长江的中游是武汉三镇，到长江往下走重要是安庆，南京城就暴露在下面，安庆围了三天就打不下来，如果撤兵，曾国藩的战略部署就完了，但是皇帝的命令，保卫皇帝是最重要的，召开幕僚讨论，李鸿章出了一个点子，出了四个字“按兵请旨，”按兵不动，请旨是请求圣旨，李鸿章分析，英法联军，如果打仗的话，瞬息一天就可以到北京城，将来的结果就是城下之盟，所以我们安庆到京城就是三天里路，我们就要走一个半月，还不能说不动，不动尤为皇帝的圣旨，天下的臣民也会不答应你，就用了缓兵之计，就在他和胡林翼当中指定一个人带兵过去，等到皇帝接到我们的请示，发一个诏令过来，事情已经过了，所以就用缓兵之计，什么最艰难的事情缓了一下就可能进入到另外一个境界，左宗棠在湘军当中最为才华的，这个人才华林则徐也是非常佩服的，我想举一个简单的例子，左宗棠写信的时候，从来不是写左季高，都是写我是活着的诸葛亮，到了晚年的时候，回到老家里面，跟老乡们一起摊牌，问老乡三爹里面装是的什么，三爹湖南话是老一辈人的意思，这个老乡听不懂，你这里面三爹装的无非是你吃的比我们好，鱼翅还有燕窝，左宗棠说不是这个，我这里面都是绝大经纶，经纶这么大装到对子里面，有时左宗棠就不服曾国藩，其实两个人合作那么好就闹矛盾，有一副对联说得非常的清楚，曾国藩写的上联，季子敢言高，与吾意见常相左，也就是左季高，因为左宗棠的人经常言高，与吾意见常相左，两个人不到一起去，藩臣徒误国，你是问藩臣，但是为国家有功绩吗？你曾经有吗？

所以提拔左宗棠的时候，还是胡林翼是湘军当中，队伍当中最好的，给曾国藩写了一封信，他说左季高：左季高，谋人忠，用情挚而专一，其性情偏激处的，好不好回答就是正面的回答，所以我记得小平也说过，一个政党最怕鸦雀无声，一个人走到高位的时候，你的朋友少，能够跟你讲真话的人少，在高层当中敢跟你拍桌子的人就更少，左宗棠说偏激的事情就是朝有争臣，室有烈妇，两个人有别扭没有关系，临危难，乃知其可靠，且依仗季公，其功可成，你能够创大业，所以我们前面说了左季高，左宗棠给曾国藩的上联，还有下联，为国家忠心耿耿，我真的感觉到自愧不如，我们的心像金子一样，金子不可分割的，我们有意见不相同的时候，两个石子在一起打架的时候就是擦出火，我们平时都有一个远大的抱负，就是不枉世界走一趟，他们有整治和纠葛，最终能够在最高层面达成一致，这就是劝他，曾国藩就向清朝政府举荐，左宗棠是优点非常多，缺点非常的明显，讲讲这个人的坏处和毛病，跟清朝政府的皇帝说，曾国藩被称之为晚清文章高手，就是桐城派最后一个人，平时愿意读东西，写的好，所以语言看出来，蒋介石给他儿子讲，都是自己得来的，不是七拼八凑抄过来的东西，虽其求才太急，或有听言稍偏之时；偏听偏信这是做领导者最大的问题，但是他加了一个字“或有”或有就是或没有，我先那些反对的人，不同意见的人就把嘴封上，你说这个人不称职就先把缺点说出来，措辞过峻，不无令人难堪之处，不给大家的情面，一说就是瞪着眼睛，就讲优点，思力精专，识量宏远，于军事实属确有心得。后面一句素知大局，勇敢任事，还有一句我没有写上去，古代的举人就有连带的关系，曾国藩就是一个举人，没有当过进士，所以左宗棠这个人可以重用，左宗棠只是一个举人，平时的时候，做一个知府都做不了，曾国藩就直接提拔为浙江巡抚，江浙江浙就是最厉害的，直接一步到位，这样的英雄就是一步到位，左宗棠湘军当中的重要性，清朝政府拿将军，这只队伍就是卖命的，因为不是亲儿子，跟八旗兵和绿营兵不是一样的，但是不给更大的权利，一个人如果掌握了兵权，这是非常显然的事情，所以就不给他兵权，就不给其他的行政权，封疆大印就不给他，但是第二次江南大营被太平天国摧毁的时候，所有将军的高层都是目瞪口呆，老天爷难道要改变了吗？有些时候不以清朝皇帝意志为转移，上天都要改变了，曾国藩多聪明的人，就没有悟出来的道理，就不要遮遮掩掩，江南大营，经此一摧毁，后来的日子就好了，将军的日子就熬出来，将来在你和胡林翼当中，一定会把最大的印交给你或者是胡林翼，曾国藩没有看出来，还以为清朝政府不给他权利，胡林翼也没有想到左宗棠，左宗棠判断非常有道理，后来到安徽地方，开了一个能够开了唯一一次连续两个月的会议，就不能把所有的高层都招到这个地方来，耽误战士不行，先来一波人讨论，再来一波人讨论制订江南的大阵方针，就有一个提前战略的部署，果真没有一个月的过程当中，皇帝向避暑山庄逃跑的时候，发了一个诏书，任命曾国藩为两江总督钦差大臣，高人就是了事如神，曾国藩就为父亲守丧，在家里面一年半的时间老是发脾气，没有得到清朝政府的批准，把前往的将帅弄回家，因为实在无法忍受左宗棠，左宗棠骂他不耻于人，曾国藩一辈子就是立一个臣字，所以就不能接受的。要能够弯下腰，就像刘备请诸葛亮一样的，到这里请左宗棠，就说我今天拜访第一个人就是左宗棠，而且恭恭敬敬的请你给我写，我过去的缺点是什么？我的问题在哪里？左宗棠就提了12个，这就是留在曾国藩日记的当中提到敬胜怠、义胜欲，知其雄，守其雌，敬就是拿事情当事情，就是一心意义来做，怠就是怠慢，所以你看古往今来大时代者，往往是临门一脚的功夫就没有做到，大时代往往是从小的地方开始的，做人就要对别人的进步要看成是自己的进步，不要嫉妒心肠，知其雄就是你自己本质的东西，后来曾国藩就把这12个字挂在卧室当中，每天都着反省，这些英雄就有大的欲望，不是小打小闹就可以满足，就一步到位，一定要安下心来。