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陈东升:老百姓对保险最大的看法是理赔难

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网易财经5月16日讯 2009陆家嘴论坛今天在上海举行。网易财经作为论坛主办方指定的合作网站,全程直播本次盛会。

在16日下午的“分会场七:金融服务与中国消费市场发展”环节,泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升表示,老百姓对保险最大的看法就是理赔难。

陈东升指出,买保险的时候说的天花乱坠,但是一旦需要理赔的时候很复杂。有时候拖几个月,这也不赔,那也不赔,这种纠纷是很多的。今年我们新的《保险法》已经修改,最核心是解决了三个问题:第一,《保险法》完全彻底地站在被保险人的利益上。保护被保险人的利益是这次《保险法》修改最核心的指导思想;第二,理赔难的问题,过去很多不清楚的问题,现在站在消费者的立场上界定下来了;第三,支持保险公司的发展,保险公司的资金运用,这是最重要的,保险公司可以投不动产,可以做房地产,但是一般保险公司不做住宅的房地产,保险公司可以投医院、投养老社区、公共服务和基础设施。这是《保险法》的核心。

陈东升称,保险要解决服务的问题,最根本的是两个,第一个不能误导,教育销售队伍不能误导。第二个赔款难的问题,现在很多问题都解决了。2000块钱以下柜台及时理赔,得到很大的欢迎。

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