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网易财经5月16日讯 2009陆家嘴论坛今天在上海举行。网易财经作为论坛主办方指定的合作网站，全程直播本次盛会。
在16日下午的“分会场七：金融服务与中国消费市场发展”环节，泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升表示，老百姓对保险最大的看法就是理赔难。
陈东升指出，买保险的时候说的天花乱坠，但是一旦需要理赔的时候很复杂。有时候拖几个月，这也不赔，那也不赔，这种纠纷是很多的。今年我们新的《保险法》已经修改，最核心是解决了三个问题：第一，《保险法》完全彻底地站在被保险人的利益上。保护被保险人的利益是这次《保险法》修改最核心的指导思想；第二，理赔难的问题，过去很多不清楚的问题，现在站在消费者的立场上界定下来了；第三，支持保险公司的发展，保险公司的资金运用，这是最重要的，保险公司可以投不动产，可以做房地产，但是一般保险公司不做住宅的房地产，保险公司可以投医院、投养老社区、公共服务和基础设施。这是《保险法》的核心。
陈东升称，保险要解决服务的问题，最根本的是两个，第一个不能误导，教育销售队伍不能误导。第二个赔款难的问题，现在很多问题都解决了。2000块钱以下柜台及时理赔，得到很大的欢迎。
本文来源：网易财经
责任编辑：
王晓易_NE0011
