[专访] 渣打银行：社会责任要注重可持续发展

网易财经5月10日报道  网易财经：大家好，今天我们非常荣幸，就网易社会责任专题请到了渣打银行环球市场部董事总经理、企业银行联席总裁陈铭侨先生，现在我们就渣打银行在企业社会责任方面所做的一些举措跟他们的想法，采访一下陈铭侨先生。陈先生你好。

陈铭侨：你好。

网易财经：我们知道渣打银行是全球知名的银行，很早就进入了中国市场，首先，有请您介绍一下渣打银行在中国的发展情况。

陈铭侨：我们在1858年就在上海开设第一分店，所以可以说渣打银行在中国开店超过150年，我们一直认为中国是一个很重要的市场，我们对中国市场有长期的承诺。从我们进入中国以来，商业利益不是我们唯一要求的目的，我们在每一个国家我们在的地区，我们希望说除了商业上的盈利以外，我们希望对我们所在的地方经济发展有一个推动力量，有一份贡献，我们也希望对社会或者环境可以带来一些比较正面的影响，当然我们也希望推动一个卓越贡献积累的理念，这些都是我们希望得到的。

网易财经：我们知道渣打银行非常注重企业的社会责任，那么您能具体讲一下，你们从哪些方面，来践行企业，作为一个企业公民他的社会责任，不管是对员工、对社会、对公益慈善的一些措施和想法。

陈铭侨：企业的社会责任是最近在中国有很多的讨论，有一些公司可能觉得，他是银行业务以外，或者是公司业务以外的一块，可能他们的看法会是一个形象的问题，可以是不同的原因。对渣打银行来说，我们的看法有一些不一样，我们认为它是可持续发展的一个方向，我们认为它是我们生意的一部分，是渣打银行整体战略的一部分，跟我们的生意跟我们在那个地方的业务是仅仅相连在一起的。所以我们很多时候推出不同项目，可以是慈善，可以是不同的地方，主要的原因是说，跟我们利益相关者会建立一个比较好的关系。渣打银行有一个品牌的承诺，我们又要以身作则，成为一个理想的伙伴。那我们的伙伴关系就是跟我们的员工、股东、客户，还有社会有关方面有一个紧密的合作。所以渣打银行一直以来在全球都推出不同类型的项目，比方说我们有关怀艾滋病，有看得见的希望不同的项目。

网易财经：当去年中国5.12汶川大地震发生以后，渣打银行就积极进行全球捐助行动，我也知道你亲自负责四川绵阳福利院的项目，对于这一方面的情况你能向我们介绍一下吗？

陈铭侨：在去年5.12汶川大地震的时候，大家都非常的震惊，大家对特大的灾难感到非常的震惊。第一我们想到的是员工跟客户的安全问题，同一时间我们也在全球我们的所在地举行了募捐的运动。经过一段时间的募捐，捐助了大概2千多万人民币的现款，一部分我们捐给了红十字会，希望可以马上对灾区的灾民有帮助，另外也购买了账篷、日用品送到灾区，那个时候，我们就在想，可不可以做一些中长期的贡献，有一个中长期的影响，那我就去了北京的民政部，去交谈关于这一方面的问题，经过他们的推荐，渣打银行跟绵竹的政府一起谈论在绵竹那个地方重建一个福利院，主要是为当地的老人和儿童提供一个安全的地方。在去年11月份的时候，我们就签了合同，现在我们已经开工，希望在今年年底的时候，可以完成那个项目，将来我们也希望在成都有一个渣打银行分行，希望我们在成都的员工可以过去帮助福利院和那边的居民、附近的社区做出不同的贡献。

网易财经：我看了一下你们福利院的图片，里面设计都非常的漂亮，设施也很完善。我想问一个小问题，你们有没有监督机制保证你们的善款能够得到当地合作部门有效的使用呢？

陈铭侨：在我们开展那个项目的时候，有两点是我们的目的，第一，希望建造一个地方，可以让那边的居民有一个很安全、很舒适的地方，给他们一个希望。第二，我们希望是一个绿化、环保的项目，在将来成为一个标杆性的建筑，所以我们就跟同济大学去联系，因为他们在这一方面很有专长，现在同济大学是我们的一个项目伙伴。在过程当中，我们有跟绵竹方面有紧密的合作，渣打银行一直有一个参与在那里，比如每一笔钱如何用，应该用在什么地方，应该挑什么材料，我们都有去参与，最近我们也去拜访了他们的市长，在这些方面，绵竹的政府给予我们很多的支持，也因为这样，我们这个项目才要刚刚开工，因为在中间我们经过详细的讨论，希望做出来的东西都是大家希望见得到的。

网易财经：除了公益和慈善项目之外，在社会责任方面，渣打银行在其他方面，会不会在信贷上支持一些环保的产业、绿色的产业，或者在当地发展的时候，你们在新兴市场国家占有很强的市场份额，是不是你们在业务发展的过程当中，同时也注重地方经济的发展，而且在环保、企业社会责任方面都是有很多的措施和想法呢？

陈铭侨：对。就像刚才说的，我们一直坚持是可持续发展的路线，很多的项目，它可以对那个社区带来什么样的影响，对我们的业务带来什么样的影响，所以在中国最近我们也推出了农村银行各方面的东西。当然我觉得，企业的社会责任不只是说实现项目，还有很多方面，比如企业如何做好本身的责任比如在环保方面你如何推行环保理念，在公司跟客户方面是一样的。另一方面，好像刚才说过的，一个卓越贡献积累的概念，如果你企业本身都没有做好这一方面，也会给社会带来不好的影响。除了实现项目以外，还有很多不同的项目，也可以是一个企业的责任。好像之前讲到的一个例子，我们刚才提过的关怀艾滋病活动，那个是我们渣打银行的项目，通过教育，希望让大家更加了解艾滋病，然后明智的去选择一个好的生活方式，在中国，我们是通过教育方法，比方说，在去年我们和很多学生领袖，给他们一个培训，希望他们回去以后，跟他们的同学、朋友都有一个交流，希望可以推广出去，这也是一个不同的做法。

网易财经：08年以来，全球爆发了金融海啸，对于很多企业都产生了影响，那么产生影响，可能很多企业它为了自身的生存，它在慈善公益或者说社会责任方面它会削减一部分的开支，我不知道渣打银行在这一方面是如何做的呢？

陈铭侨：最近的金融危机，当然我相信对所有的金融机构或者是企业都有不同的影响。但是我想大家都了解到，在我们身边还是有许多需要我们帮助的人，我们的环境、气侯变化，也是对我们的社会对我们的经济有很多的影响。所以我相信，第一，大家一定要坚守我们的承诺，在这一方面当然可以对我们的大众带来信心的提高，另一方面也可以帮助到我们的社区。刚才也说过，有一些企业，企业责任是一部分，是生意以外的一部分，当然生意受到影响的时候，可能一部分投入的资源会少一些。对于渣打银行来说，我们不是这样去看待问题，我们的看法是，它是一个可持续发展的路线，所以它算是我们生意的一部分，我们有一个内部的基金，去平衡审批所有的项目，跟我们其他的生意项目是一样的，我们要看那个项目到底有没有一个可持续性，有没有办法去运用我们的强项，有没有办法去推动我们其他的利益相关者去参与。如果我们相信那是可以带来中长期的影响，那个项目就会得到批准，我们还是会推进的。举例来说，我们有一个项目叫做“看得见的希望”，那个项目主要是帮助一些失明人士去恢复他们的视力。在过去的一段时间，我们在17个国家帮助超过两百万人恢复视力，在中国，我们也帮助超过五万名小朋友去恢复视力。在去年的时候，尽管遇到了金融危机，但是在08年11月份，我们集团同意推出第四期的项目，我们的目标，在未来五年，再投进额外两千万美金，在全球二十个城市帮助超过两千名贫困人士提供那一方面的服务。所以我相信在那个角度来看，我们不会减少投入。

网易财经：我知道渣打银行在去年企业社会责任评比上，你们获得企业社会责任的大奖，我想问一下，你能跟我简单介绍一下，渣打银行是因为哪些方面杰出表现可以获得这样一个企业社会责任的大奖吗？

陈铭侨：那些大奖，那些平分很多时候都是外面的机构给的，大家都有不同的看法。但是我自己的想法，个人的想法是这样的，人的寿命是有限的，如果一家机构管理的好可以一直做下去，好像我们在中国150年，我们也希望还有另外一个150年。那一家机构最重要的是要做到，在企业社会责任方面，要建立一个企业文化，打造一个平台让你的员工去发挥，比方说举例来说我们在中国有一个项目，员工去参加无偿的工作，银行方面会另外额外发放两天假期给他们参与那些活动。另一方面，每一个员工参加这样的活动，我们都会有一个培训课程，在培训的课程当中，其中有一个环节是说，如何去推行我们可持续性发展的项目，让他们了解到银行的理念是什么样，也鼓励他们去参加。我们刚才提到的很多项目，其实全部都是员工自发性提出来的，包括我刚刚提到的“看得见的希望”、“关怀艾滋行动”，好像在上海，我们有一个活动，这个活动也是上海的员工在06年提出来的，希望募捐一些基金去帮助在附近，在安徽的一些贫困的小朋友，帮助他们完成他们的学业，在这一方面我们已经帮助超过50名的小朋友去读书。我们也希望在四川大地震以后，当我们的福利院建成以后，也将那个项目推到成都，推到四川的其他地方。

网易财经：在你们未来规划当中，渣打银行在中国大陆地区在慈善公益项目上，你们关注的重点有哪些？有的公司他们会关注儿童，有的会关注孤寡贫困人群，有的可能会帮助落后少数民族进行扶贫帮困，不知道你们在这一方面的打算是什么样的？

陈铭侨：我们在中国主要有几个方面，刚才也提过几个，比如“看得见的希望”，我们希望可以帮助更多的失明人士可以恢复他们的视力。“关怀艾滋病”它也是一个很重要的项目，还有刚才提到的环保方面，在去年08年6月份有一个世界环境日，那天我们也安排了很多环保购物袋给我们的员工、客户、利益相关者，鼓励大家对环境的保护，增加这一方面的认识。在今年3月份，也推动超过1万名的员工、客户一起参加地球1小时关灯活动，希望引起大家的关注。当然还有在绵竹等地方的项目，也是我们在中国的项目。

网易财经：最后有请您就渣打银行在社会责任方面做法跟想法用一句话概括一下，如何把渣打银行的理念跟你们的企业社会责任想法结合起来。

陈铭侨：我相信所有我们要做的东西，最重要的是可持续发展的路线。每一个项目我们希望那个项目可以有一个中长期的影响，可持续性的发展下去。

网易财经：谢谢。