网易手机讯 2019年4月23日消息，根据外媒engadget（瘾科技）报道，三星对于此前送测于国外科技媒体并发生产品故障的Galaxy Fold折叠屏（屏幕故障）手机产品进行说明，并正式宣布三星Galaxy Fold的发售时间延期（原定本周24日国内上海上市发布）。
上周三星Galaxy Fold在送测至国外科技媒体进行测评后，遭到集体吐槽，主要问题出现在屏幕故障（包括闪屏、黑屏，内角屏幕凸起等），至此三星官方也在第一时间对所有国外测评Galaxy Fold的产品进行回收并表示将会彻查每一部故障样机，提醒消费者不建议揭掉折叠屏的保护膜；国内方面，三星同样给予了科技媒体进行评测的样机，目前国内同样出现了测评设备的屏幕故障问题，三星中国官方也在第一时间对此问题进行了回应并进行产品回收。（国内故障设备目前没有国外的多）
预购用户可放心，随时可取消预订不会扣款：负责到底
三星表示，在向消费者发售Galaxy Fold前，该公司需要对其“进一步改进”。三星将继续评估从评测人员那里得到的反馈，并对手机进行进一步测试。三星表示，将在“未来几周”宣布新的发售日期。
三星发言人称：“预购Galaxy Fold的顾客在该设备实际发货前不会被扣除预付款”，而且顾客“可以随时取消预订”。Galaxy Fold是在美国推出的第一款可折叠手机，但早期的测评设备却出现各种故障。
在使用仅仅两天之后，美国科技媒体CNBC获得的Galaxy Fold屏幕就开始闪烁，然后完全停止工作。其他测评人员也注意到了类似的问题，但他们在屏幕上撕掉了保护膜。CNBC没有撕去保护膜，并将手机还给了三星，但后者尚未解释手机为何会坏掉。
三星表示，该公司对损坏的手机进行了检查，确定其中部分手机内部含有影响屏幕性能的“杂质”。三星还称，有些设备是铰链撞击导致损坏。CNBC的测试设备没有掉落过，也没有接触到任何可能进入手机的物质。
三星在声明中称：“我们将采取措施加强对屏幕的保护。我们还将加强对包括保护膜在内的屏幕保护和使用指导，以便我们的客户最大限度地利用他们的Galaxy Fold。”
本月早些时候，三星开始接受售价1980美元的Galaxy Fold预订。百思买、AT&T、T-Mobile以及三星在美国各地的门店也将销售这款手机。
以下是三星的完整声明（网易科技编译来源）：
我们最近推出了全新的手机类别，即使用多种新技术和材料打造的智能手机，其屏幕足够柔韧，可以折叠。我们为Galaxy Fold带来的兴奋所鼓舞。尽管许多评测人员与我们分享了他们所看到的巨大潜力，但也有些人向我们展示了这款设备如何需要进一步改进，以确保获得最佳的用户体验。
为了充分评估这些反馈并进行更多的内部测试，我们决定推迟Galaxy Fold的发售时间，并计划在未来几周内公布新的发售日期。初步调查结果显示，测评人员报告的屏幕问题可能与顶部和底部暴露的铰链碰撞有关。还有一种情况，在设备内部发现的物质影响了屏幕性能。
我们将采取措施加强对屏幕的保护。我们还将加强对包括保护膜在内的屏幕护理和使用指导，以便我们的客户最大限度地利用他们的Galaxy Fold。我们重视客户对我们的信任，这永远是我们的首要任务。三星致力于与客户和合作伙伴密切合作，推动行业向前发展。我们要感谢他们的耐心和理解。
英文原文：
"We recently unveiled a completely new mobile category: a smartphone using multiple new technologies and materials to create a display that is flexible enough to fold. We are encouraged by the excitement around the Galaxy Fold.
"While many reviewers shared with us the vast potential they see, some also showed us how the device needs further improvements that could ensure the best possible user experience.
"To fully evaluate this feedback and run further internal tests, we have decided to delay the release of the Galaxy Fold. We plan to announce the release date in the coming weeks.
"Initial findings from the inspection of reported issues on the display showed that they could be associated with impact on the top and bottom exposed areas of the hinge. There was also an instance where substances found inside the device affected the display performance.
"We will take measures to strengthen the display protection. We will also enhance the guidance on care and use of the display including the protective layer so that our customers get the most out of their Galaxy Fold.
We value the trust our customers place in us and they are always our top priority. Samsung is committed to working closely with customers and partners to move the industry forward. We want to thank them for their patience and understanding."
本文来源：网易手机
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陈功_NT3893
