蒋卫：立足"数智变革”大卫迎接发展新机遇

网易家居上海讯：5月18日，网易家居以“内容营销 解码全链路”为主题的推介会在线上开启，解码内容营销新玩法，携家居品牌共创美好人居生活。在同期发起的“全链路”系列访谈中，华东区家居产业各大品牌高层齐聚，就热点话题展开思辨，探索发展新范式。

大卫地板董事长 蒋卫

▽以下节选自嘉宾访谈实录：

【网易家居】：您如何理解家居行业的“全链路”概念？在大整合时代如何打通or赋能？

【蒋卫】：当今每个行业都面临更高品质、更高效率的需求，内卷到拼每一个维度的能力，所以每个企业的压力是越来越大，要怎么活得好，是每个企业每天都需要深思的问题。调研、设计、生产、品控、销售、物流、安装、售后等每一个环节都是由不同班组的人在完成，家居“全链路”，我的理解，主要是销售与物流的链路。前面说的步骤简单的来说，就是生产、销售、售后，营销是所有成立的基础，或者说，重要的链其实就是营销链，内部的管理用软件后台可以解决，但要想把产品卖出去，需要更多的链。现在销售的通路五花八门，越来越分散，各种平台、装企、工作室、综合店等，在品牌输出上，平台、媒介之多，让企业与之前比，多了很多挑战。打通和赋能有个前提，一是自身要优秀，二是思维的转变，变，都是需要付出才有回报。为消费者提供便利，优质的产品与服务是根本，满足消费者多场景、个性化、本地化的需求，全面赋能经销商线上线下融合，提高经营效率和业绩也是品牌能走得远的一个非常重要的因素。

【网易家居】：2022这一轮上海为主、多地散发的疫情，对您企业的终端市场有多大程度的冲击？

【蒋卫】：2022年初至今，全国多地散发疫情，对公司外部业务开展造成了冲击，部分项目因疫情防控政策被迫暂停。公司方面，受到疫情的影响也是比较大的，现在疫情出现了好转，想办法把疫情带来的影响平衡掉或是说减少，是下半年最重要的经营活动。在终端销售方面，我们大力推动数字化，完善移动端平台预购下单等赋能终端，同时，今年我们已经开展了两次全国线上直播微购会活动，促进终端销售，取得了良好的成果。

【网易家居】：家居企业探索线上转型并非新话题，从2020年到现在，您企业在线上的尝试有哪些？

【蒋卫】：我们加大了在新媒体方面的投入，包括抖音、小红书等方面的运营，使用微信群、微信+小程序商城、直播和短视频等数字化工具，高效开展线上销售，尝试由线下获客，转型线上+线下全渠道获客。我们鼓励经销商通过盘点当地下半年交付的小区，通过小区社群运营模式，提前触达业主，并提供专享服务。企业本身也在持续强化数智变革，提质增效。

【网易家居】：经济与产业形势巨变，家居处在新一轮的动荡升级中，您所看到的机遇点是？

【蒋卫】：以县城为重要载体的城镇化建设、改善性需求、旧房改造带来的增量市场，消费人群的代际转换和审美迭代，线上线下的融合探索，越是在如此形势下我们就更要注重质量、效益、成本，用心创造精致家居。作为家居企业来说，打造强大的组织能力，遇到危机时能够信心不倒，运营过程中有更高的协同性和战斗力，碰到机遇时能够迅速抓住，这些才是一个企业长期稳定发展所能够修筑的最牢固护城河。

【网易家居】：您的企业在坚持长期主义上的着力点和目标是？

【蒋卫】：用户满意度是检验我们工作的唯一标准。