任何事物在发展过程中不会存在理想中的一帆风顺和完美无瑕，特别是在商海沉浮的企业，难免会有这样或那样的问题发生。此时，自我监督便成为企业前行航道上的二副，成为保障企业正轨发展最有力的鞭策者。2015年年初，一统国际家居在原先质检办的基础上升级成立了专门的质量监督部门——监督总部。从此，一统国际家居出现了一批专门给自家“挑刺”的人，他们不仅严格监察产品质量，对服务也是吹毛求疵。母继伟，便是监督总部的一员。
据母继伟介绍，一统国际家居宏伟的战略发展部署和对产品质量坚持不懈的追求，让他初进公司时就深感作为一名质量监督人员职责之重。母继伟每天的工作都十分琐碎繁忙，接收各区域接发货情况、产品质量情况，处理因工厂产品质量问题而造成的退单、赔偿、返货等问题，从产品生产到售后全方位跟踪抽检，杜绝不良产品外流。在母继伟看来，监督部是消费者与区域店面之间沟通的桥梁。“帮消费者解决难题，给公司减少损失是我们的责任和使命。”母继伟说。
如今，母继伟进入一统国际家居已经有三年时间，工作的历练让刚刚而立之年的他变得愈发成熟稳重。从刚进公司时的一名普通职员成长为质量监督部负责人，他认为是尽职尽责，对细节也“较真儿”成就了他。“在服务行业，细节很重要，特别是身处质量监督的岗位。关注细节既可以让我们监管好产品生产的每个环节，也能为顾客提供更好、更全方位的服务。”母继伟说，只有对细节也较真儿，才能有好的产品和服务，尽到质量监督部的职责。
得知自己被评为一统7月全国服务之星，母继伟在感到欣喜激动的同时也感到深深的使命感。随着一统国际家居企业规模不断扩充，各区域产品销售量逐渐增多，监督部门工作压力也不断加大。他表示，作为质量监督部门的一名管理人员，最大的工作动力就是通过他的努力企业形象能够不断提升，得到顾客的认可和好评。“我们的队伍在不断壮大，各项质检细节和监督工作也在不断完善。质量监督部成员为有效落实产品质量，每天在近40度的高温下对每车产品都进行抽查检验。不放过每一个细节，有疑问就不断排查，找出原因，力争在发货前排除异常问题，让顾客买到称心如意的产品。”母继伟说，品质提升没有什么捷径，靠的是日复一日的坚持，每天多检、多查、多发现问题。
一段朴实的话道出了母继伟眼中的“一心一意 统统为家”。也正如他所做的那样，一统所有员工都应尽职尽责，用优质的产品和服务唱响一统国际家居不断前行的高歌。
(来源：新闻云）
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