TOTO马桶220V电压事件进展：百安居已退货

TOTO马桶220V电压事件进展：百安居已退货

TOTO坚称产品无问题

网易家居1月23日讯 日前，网易家居报道TOTO卫洗丽马桶通电后坐上去人体电压最高达220V一事，引发多方探讨。（进入论坛爆料报道《我家新买的TOTO卫洗丽坐上后人体电压竟然达220V！！！》、《TOTO马桶坐上后人体电压达220V？专家称不可能》、《TOTO马桶坐上后人体电压220V 回应称无辐射危害》）今日，TOTO售后客服人员致电记者表示，TOTO技术人员鉴定的检测结果是产品无质量问题，检测出的所谓“电压”是静电感应电所致，对人体无害。

静电感应电的存在是否应该在产品说明书中注明？这种静电的危险性有多大？是否会产生辐射而对人体造成危害？期待更多的专家和网友能一同探讨，以期为更多网友普及日常生活安全常识。

事件进展：百安居样机检测仍有电压

为消费者办理退货服务

日前，TOTO卫洗丽马桶坐上去电压达220V事件的当事人朱先生告诉网易家居记者，苏州百安居已经为其办理了退货。“我们还检测了百安居的样机，百安居工作人员也坐上去检测了也一样显示有电压。百安居有专门的质检科，他们自己检测后就通知我去办理退货了。”记者向苏州百安居售后服务部门求证，的确为朱先生办理了卫洗丽的退货服务。

“百安居处理这件事的态度和服务我们都是很满意的，只是TOTO一直在推卸责任”。朱先生还说现在家里用的是TOTO一体马桶原来配的座圈，就两个螺丝固定，坐上去就吱吱响。

TOTO：坚称产品无质量问题

对于此事件，TOTO一方坚持称产品没有质量问题，TOTO公关部负责人说得到上门检测同事的回馈是，消费者朱先生家的马桶安装问题。

TOTO售后服务客服人员也致电记者表示，TOTO技术人员鉴定的检测结果是产品无质量问题，检测出的所谓“电压”是静电感应电所致。

朱先生对TOTO售后处理的过程表示不满，认为TOTO一直想推卸责任。此外，朱先生认为TOTO产品说明不规范，“如果说产品有静电感应电应该在说明书中向消费者说明，另外TOTO承诺给我们的质量安全检测报告至今也没有给我们！”

静电感应电对人体是否造成危害？

朱先生家TOTO卫洗丽马桶坐上去后，用电笔、数字电笔、万能表测试均显示有电压，而TOTO技术人员，苏州百安居电工检测后均表示朱先生家的电路铺设没有问题。“通电后，人坐在坐圈上，由另外的人测试就有点；冲洗出水后就没有电了”，朱先生担忧这样的静电会对人体产生危害。

有网友认为，“有些时候这种静电不好处理，但也说明设计有问题，静电又怎样，电容高一样电死人！”

SGS电器技术部经理傅先生认为，“（朱先生家的检测）如果是真的，即使没有危险，对人体的辐射伤害也是有的。另外，不是110-220V就一定有危险的，不能只看电压，只要电流和能量够小的话，电压高一样是安全的。举个例子，负离子发生器电压可以去到2K-5KV的，但是人摸上去也是安全的，就是因为满足的电流和能量的要求。”因为没有实地到朱先生家检测过，傅先生认为要现场具体检测才能下定论。

静电感应电是否真的对人体无害？TOTO的这款马桶是否真的存在设计缺陷？TOTO相关负责人表示，TOTO会尽快出具产品质量安排检测报告，向网友公开检测结果。网易家居将继续跟进报道。

（作者：网易家居 王傅蓉）