柳橙网总裁宋佳骏：留学已成中国家庭刚需

网易教育：可以看得出来，其实你也在思考整个中国留学行业的发展，能不能给网友分享一下您眼中的中国留学行业现在发展是什么样的现状，跟以往相比又有什么变化。

宋佳骏：我觉得首先中国留学行业的现状，说实话我不是教育行业的资深人士，只能站在我自己的角度，我参与到这个行业自己的角度去看，首先一点我可以看到的是，作为学生教育的一部分，它系一个非常刚需的需求，越来越多的家长把自己的孩子送到海外去学习，这个我们从几点可以看出，第一是中国教育部每一年披露的去海外留学的学生数量，其实都是以20%的数量在递增的，我估计今年的话，或者在一两年内，其实中国每年出国的学生已经要超过50万了，其二其实就是从每年参与高考学生的数量逐步降低、减少，我们可以看到，这些学生都是在积极尝试寻找另外一个能够接受高等教育的机会，而这个机会最重要的点就是通过海外学习的方式去完成对自己进一步教育和求知前的方向探索的铺垫，这是两方面我们看的，所以整个市场是一个健康向上的趋势。

在这里面，我觉得整个市场的变化，首先，信息越来越透明，整个留学行业，中国留学服务行业蛮怪的，整个留学服务行业分为两块，一块是培训，整个英语培训，相关的英语培训，雅思托福的培训，到今天我们看到的是说，这个培训越来越低龄化，往前延伸，K12的培训，儿童英语的培训，相关培训其实是越来越热，这一部分的培训其实也受到了互联网的挑战，我们看到的是越来越多的公司在用互联网的方式去完成对学生培训的实现。

其二，我回到自己我们核心关注的服务本身，留学申请服务，我觉得传统留学公司的确遇到了一些挑战，无论是我们自己去观察，还是从我们跟同行的传统公司的伙伴沟通、了解，学生获得信息的渠道越来越广，信息越来越透明，所以他们在做决策的时候，开始不再完全依赖留学中介那些顾问完全的指导，他们会有更多自己的想法，更多自己的准备和更多自己的一些主观的东西，放在里面，留学服务公司在做方案的时候，其实会变得比以前更具有挑战性，因为这个时候要顺应客户的想法去走，如果我讲的不是很得罪留学公司的话，可能有一些不是特别适合的学生的方案，其实会受到挑战，但我相信这是少部分，大多数公司还是在尝试制定学生适合的方案，这样的话，对于从业人员，对于顾问老师所掌握的院校资源和对学生匹配度方案的制定，骑士队这些顾问老师的要求就会越来越高，在培训上，在人员需求上，在信息获取上，其实每个公司都会遇到这个问题。

其三是整个市场的开发会越来越难，因为我们今天看到一个现象，最早其实都是来自于一线城市，尤其北上广的学生家庭，因为它相对比较富裕，所以家庭能够负担学生海外留学的费用，今天我们会看到，越来越多的学生来自于二三线城市，这些二三线城市家长可能在五年前，他们想到的是我的孩子将来能到上海，到北京，找一个好的学校，读书，将来能够留在那里就好了，今天或者以后，他们会开始接受我的孩子其实还有另外一个机会，我自己的生活，因为其实整个中国二三线城市的消费能力也越来越提高，他们会希望把我的孩子也通过某些方式送到海外进一步深造，他们将来也许有机会通过海外深造的方式回到国内，也可以在一线城市，在一些好的岗位找到工作，甚至如果有机会的话他们将来可能留在海外，维持他们的家庭和整个工作的发展。

在这个过程当中，由于线下传统中介是靠门店方式推广的，开门店的成本和进入市场其实门槛是比较高的，所以用这种方式，一个一个门店去铺，今天我们看到，二三线市场开始越来越火之后，铺门店的方式已经让传统留学中介公司觉得有压力，不可能无限铺设门店，如果没有办法无限铺设门店的前提下，就意味着他们的业务覆盖和品牌宣传进入到这些市场的难度在增加，传统留学中介所做的事情，我一定要通过面对面销售的方式，去完成最后客户的签约，我一定是通过面询的方式完成，一定要给客户面对面的信任，这个其实变成，因为我的客户，我触及不到，面对面的销售就很难建立，所以我觉得这两方面是我看到的比较大的，可能现在遇到的挑战，但我相信还会有很多其它的问题存在，这是我认为整个发展的挑战，而且我觉得这两个挑战，其实整个对于所有传统行业，其实都是存在的，我今天也看到我们在两年前刚建立公司的时候，只需要把网站搭建好就可以了，但今天我自己在移动端的流量已经快要接近我在网站上的流量了，我今天作为一个互联网企业我也遇到了一个企业，我最早并没有把我的服务建在移动端，我只是把我的信息展现在移动端，这两个月我要做一个决策，要迅速让我的服务在移动端也能够展现，我相信无论是传统行业还是互联网行业，当一个趋势到来的时候，如果没有做好准备，并且迅速反应，并且去提供实施方案的话，你就会在这个趋势的发展下丧失一定的机会，这个我觉得是一样的，哪怕我是一个互联网公司，我觉得还是受到了很大的挑战和遇到了很多压力。

网易教育：挑战一直都在。其实在我之前的了解中我也发现，有很多，尤其是一线城市优秀学生的出国方式已经变成了自助式的，DIY式的，尤其还有一个现象，每年都有很多这样的新闻，一个好的学生受到了全世界多所知名大学的通知，这是否意味着中国学生被世界的接受度越来越高呢？

宋佳骏：我觉得肯定是这样的，今天全球好的学校对中国的学生是越来越认可的，我觉得这一部分，除了跟中国的经济相关之外，其实跟中国学生在过去十年当中整个教育体制的提升是分不开的，很多人去挑战中国的教育体制，但事实上它还是有发展的，我们今天看到的学生，这批年轻人，跟十几年前的我们，二十年前的这些学生相比，他的个人素质，他的外语能力，他的沟通能力，他的自我学习能力，其实都是有飞跃性的发展的，整个综合素质，人生观价值的考虑，综合学习能力其实都是有很大的进步的，所以这些学生其实是越来越优秀，正是因为有这些优秀的学生，所以海外大学其实是愿意更多招收优秀的中国学生的，我相信DIY这件事情回过头去，可能我们之后会讲，其实留学服务可以DIY，真心的是可以DIY，但在DIY的过程当中，有几部分人可以DIY，第一部分人，那些最优秀的学生，那些你相信自己是优秀的，并且目标就是全球最好的学校，哈佛，耶鲁，剑桥，这些学生我真心讲，你不用去找留学中介服务公司，也不用找柳橙网，我无论告诉你我提供什么样优秀的互联网先进方案，因为你就是你，你本身就具备这样一个能力受到这些学校的认可，而整个申请准备的过程其实就是对你这种能力再一步的升华和提升，没有一个留学中介公司真心能够帮助你去提升这个能力，因为你的能力就在那里。

还有一部分学生，可能也是不需要DIY的，他自己认为在选择服务的过程当中愿意接受挑战，愿意学习这个过程，其二是他不想给家里造成太大的经济负担，所以他会尝试做这件事情，我相信，其实二十年前去海外的学生，中国的学生，今天包括很多回来的人，网易的老总，在那个年代都是完全依靠自己个人的去完成这件事情的。