陈向东谈未来：要想基业长青，先要革自己的命
网易教育：刚刚陈老师有提到拥抱变化，我内心就想到其实央视每年做的感动中国有一句话，我想陈老师肯定也听说过，就是每年会有一些变化，但是也有一些固定不变的，我想是不是新东方20 年来不变的就是为学生、为他人创造价值，这一条线是贯穿到现在这样一个阶段？
陈向东：对，我觉得刚才你的这个问题特别好，就是变和不变永远是一个相对的概念，我们是通过变化去寻求不变，而通过不变来寻求变化，比如说我们通过变化来寻求不变的是我们永远不变的是为客户创造更大的价值，我们说通过不变而去变的就是我们要去做得更好，为客户创造更大的价值，所以我想过去的20 年，新东方如果说算是取得了一些成绩的话，是因为你帮助很多人取得了成绩，在未来的岁月里面，我们希望我们能够真正的找到我们今天的学生，他们的痛点，他们的困惑点，他们的需求点，为他们制定全方位的解决方案，我想这就是我们要去变的地方。
网易教育：2013 年除了生日很重要之外，还有没有其他的大事可以跟网友们分享的？
陈向东：在2013 年里面，我们重点是在五个方面进行关注和聚焦，第一个是聚焦于研发更好、更棒的教学产品，换句话说就是你有没有更好的课程，你有没有更好的解决方案，有没有更好的和学生进行互动的一个平台，某种意义上说是需要新东方人用智慧，投入精力、投入巨资来做的。
第二件事我们聚焦于进一步提升教学质量。我们知道学生来到新东方很大程度上是因为他们体验的新东方课堂很爽，而体验新东方的课堂很爽的主角就是我们的老师，因此我们能不能招募到更优秀的老师，能不能激励更好的老师，能不能留引更好的老师，让这些老师和新东方一块成长，一块感受他们的共同的快乐，或者是痛苦，我想这是一件非常重要的事情。
第三个我们聚焦于为我们的客户、学生创造更大的更多的价值，我想这是一个永恒的主题了，我们今天做的一个改革就是我们新东方地面的课堂，我们会都配上一些线上的内容，也就是我们要创造一个混合式的学习课堂体系，为学生提供更多的服务。
第四个就是我们进一步的聚焦于提升我们的运营效益，我们希望的是通过运营效益的提升，能够为企业创造出更大的活力，能够激发更多的优秀的人才在这里施展他们的才华和激情，而最终我想能够通过这种技巧的提升，有更多的空间能够为我们的学生创造价值。
第五个我们聚焦于如何能够确保新东方的长远发展，新东方刚刚20 年，我们当然希望有下一个 20 年甚至 100 年，如何能够做长远的事情，某种意义上讲就需要进一步不断地进行自我警醒，自我反思你的使命是什么，你的愿景是什么，你的价值观是什么，你永远不能做的事情是什么，你永远要想去寻死觅活、不管死活、要死不活的必须把它做好的事情是什么，我想把这些问题想清楚了，一切就能够解决了。
在2013 年里，我们在这五个方面发力，同时我们有一个特别响亮的号角，那就是要有危机意识，要变革，要拥抱变化，这个其实现在在新东方里面就特别的深入人心。
网易教育：变革对外面的人看起来可能会觉得很热闹，但是我觉得对自己来说应该还是很痛苦的一件事情，我不知道陈老师是不是一个善于做计划的人，包括工作和生活里，对2014 年是不是已经做好了一个新的计划？
陈向东：对，2014 年我想我们在 2013 年重点的一个聚焦之下，我们会在内容建设、系统建设和平台建设方面继续发力，比方我们说到内容建设，也就是我们的产品建设，我们希望能够有更好更棒的产品，我们比较熟知的，比方像苹果手机它不断推出它的新款手机，我们希望新东方的课程能够不断地优化、升级，本身现在新东方有很多很棒的课程，面对我们的初中生到国外去读高中的这些学生，我们来时间出能够满足他们解决方案的托福课程和 SSAT 课程，再比如说我们满足于我们高中毕业打算到美国去读大学的学生，我们如何设计出托福课程加上 SSAT 课程，同时针对不同学生层次的学生，我们会有不同的解决方案，比方说有对时间比较充足的，充裕的学生，我们可能会设计一个全托管制的，一天可能是 7 × 24 小时的密集的，密封的一个培训和训练，帮助学生尽快的突破（ 26 ： 38 ）的障碍，来全面的提升。
当然我觉得这是一个关于考试方面的例子，新东方还有很多产品与考试无关的，比方说我们的备学口语也非常的棒，是和剑桥合作的，一部分线下，一部分线上，现在我们在和英国的专家一块进行二次研发，也就是想针对中国的学生能不能来继续优化，最终能够使得我们的学生通过更短时间的学习取得更好的成效，所以我想在内容方面上，肯定毫无疑问是我们在2014 年要发力的一个重点。
第二个是系统，所谓的系统表象上讲是一个系统，背后是大家分工沟通协作的一个整合，它实际上是要让每个人都能够找到的合作对象，每个人都能够更大的发挥他的热情，所以在新东方就会有很多系统，比方说我们说到（27 ： 32 ）系统，也就是来整合各种各样的学生与我们的前台，与整个新东方大的课程体系之间的连接点，再比如像新东方互动中心的建设等等，我想我们会做很多的工作，但是最后一段就是我们刚才说的平台，我们新东方其实有很多资源，有很多数据，在这个大数据时代里面，如何让更多的资源能够与外部结合，其实也是我们要关注和聚焦的重要话题。
网易教育：陈老师，我昨天刚好跟一个做投资的朋友聊天，我们在谈一个企业如何做到百年，基业常青确实不是一件容易的事，而且他也给我列举了一些类似柯达，像这样的公司可能慢慢没落的一些情况，我想这块可能是陈老师以及俞敏洪老师经常关注的一个话题，我们如果想做一个百年的企业，它的关键点在哪里？从您刚才的讲述来讲，我想可能是我们去拥抱变化，不断地去探求用户的一些新的需求，您觉得新东方如果做到百年的话，它的关键在哪里？
陈向东：其实你说的…
网易教育：或者我们有没有想过。
陈向东：你说的百年老家的梦想每家企业都有，你说的拥抱变化、勇于变革每个老板都会说，但是实际上你看这个百年历史、千年历史，你会发现百年老店和真正勇于变革的企业和老板并不是太多，所以我觉得说是一件事，做其实是更加痛苦、更难的，因为说我觉得是不会伤筋动骨的，是一种很舒服的，很爽的一种体验，但是做的时候那可真有的时候是痛苦的，因为有时候要自己革掉自己的命，那不是一件容易的事，所以我认为，你说真正要想做好一个百年老店的话，其实就是第一把手，就是你自身变化的决心和勇气，自己能变化的多彻底。
第一把手如果你自己都做不好的话，按照刚才说的榜样理论，下面其实也是会完蛋的，所以现在就是，我看过世界上研究过那么多的企业，你会看到像IBM ， IBM 这家公司是沃森创办的，但是在沃森创办这家公司大概到了他创办二十年、三十年之后，这家公司就面临很大的危机，他就是躺在了以前成功的这种花环之下，然后就不善于进取了，而恰恰是老沃森的儿子小沃森，当时排除众议投入到后面的一个大的系统建设，之后才有了今天的成功。
再比如像韩国的三星这家公司，在李明哲时代的时候，如果没有他在半导体方面大的投入的话，很难想象今天会有三星的今天，所以说某种意义上讲我觉得都是第一把手，你的远见，你的决心和勇气，如果这方面都不出错，一把手不错的话，他会组建好的团队，他会很好的去实施他的一种想法，最后就能够产生比较好的结果。
网易教育：我突然觉得俞老师的压力好大呀。
陈向东：对，那你享受的荣誉多，当然压力就会要大起来了对不对，这是世界上没有哪个说你什么都能得到，然后什么都不失去的，这件事情没有的，人生就是这样的，就是你有收获，你也会有失去，只不过是说你最后发现你的失去是得到了更多人对你的一种肯定，得到了更多人的进步之后对你产生的喜悦，那可能相对来说你就会觉得快乐。
本文来源：网易教育频道综合
责任编辑：
王晓易_NE0011
