山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 潘振刚
寒亭区寒亭街道坚持以群众需求为导向，依托村居网格延伸服务触角，通过送政策上门、盘活服务阵地、践行微调解等举措，织密“民生服务网”，用一件件“小事”串联起居民的幸福感。
今年以来，寒亭街道把民生服务落实到日常点滴中，推动“政策多跑路、群众少跑腿”。街道通过微信群推送、入户走访等形式，将计生奖扶、养老医保等惠民政策和安全常识送到居民家门口，村（居）工作人员手把手指导群众办理各类业务，用“多操心”换群众“真省心”。网格员每日巡查路域环境，常态化开展“敲门行动”，排查化解矛盾隐患，用脚步丈量责任。寒亭街道还积极盘活现有阵地资源，免费向居民开放活动场地，从农家书屋到共享健身房，让居民有地方去、有事情干。各村（居）还对接共建单位、爱心商户等“红色合伙人”，开展义诊、理发等便民服务，推动惠民举措从“有没有”向“好不好”转变。
在化解群众诉求方面，寒亭街道坚持“小事不出网格、大事不出村居”，发挥人民调解委员会、“红色议事厅”等平台作用，用“话家常”的方式化解邻里纠纷。各城市社区还召开物业联席会，共商共办业主反映集中的事项，用心化解群众的操心事、烦心事。通过一系列精细化服务举措，寒亭街道将民生温度传递到居民心坎上，让基层治理的“软环境”不断向好，切实提升了辖区群众的获得感与幸福感。
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