关于赵一鸣零食猫腻这个事情,已经过去快一个月的时间,终于迎来了道歉,不知道该高兴,还是该觉得不幸。
因为道歉,赵一鸣再次收获了热搜,并且排行第一。
只是这样的热搜,对于赵一鸣来说,不是什么好事情。对于广大老百姓来说,似乎也不是什么好事情。
一、 道歉来得有点晚
这个事情,这么久过去,从中间的几次反复,大家也能看出来,这并不是个例,而且更有意思的是,和很多其他侵害消费者权益的事情一样,整个流程都是类似的。
第一步,消费者提出质疑,商家信誓旦旦没有问题;
第二步,消费者不依不饶,商家开始“服软”,给予赔偿,并且甩锅,甩锅给电子秤,甩锅给系统;
第三步,相关部门开始调查,这个时候,商家终于慌了。
然后才开始道歉。
所以,他们的道歉,不是因为对消费者的愧疚,更不是对商业诚信的认识,而是因为害怕相关部门的查处。
二、 道歉有什么用?
80后都知道,看流星花园的时候,里面有一句很狂傲的台词,“道歉有用的话,还要警察做什么”。
放到这里,似乎好像有点匹配。
这有两个层面,一是道歉并非完全没用,如果他们一开始就道歉,消费者情绪可能会被化解掉,然后事情就不会上网。那这次就不用道歉了,因为相关部门大概率不会对他们进行查处。
二是迟来的(还是被迫)道歉,的确是没有任何价值,反而会让人觉得“恶心”,这就像很多小孩打架的场景下,他不服气,但是大人逼迫着他道歉,这不是真心的。
因为他不会改。
三、赵一鸣们还会继续
赵一鸣事情出来之后,咱们也写了一篇文章(),然后很多家这类零食店都被爆料出来,很多网友也有类似的经历,虽然在网上发出来了,但是都没形成气候。
而这次几个被查的,只是千千万万个赵一鸣中的个别而已,最终的处罚,也就是挠痒痒。
毕竟,从商业的角度来说,这种无本万利的商业模式,被查的风险也没那么大,谁又能忍得住不用呢?
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