河北
8月21日，一名河南消费者在社交平台发布图片称，自己购买的好想来软芯曲奇表面出现霉斑，并伴有类似“塑料腐朽”的异味。2025年8月，社交平台也曾出现同款产品发霉的消费者反馈。
目前公开信息显示，两次被消费者晒出的软芯曲奇，包装标示生产企业均为龙海市远东食品有限公司，销售渠道均指向好想来。
与此同时，社交平台上还出现消费者反映在好想来购买的食品存在异物、变质等问题。
万辰集团（300972.SZ）2025年年报显示，截至2025年末，公司量贩零食门店共18314家，门店网络覆盖全国30个省（含自治区、直辖市）。
01 同款软芯曲奇相隔一年两次被消费者反映霉变
8月21日，一名河南消费者发布帖子称，自己购买的好想来软芯曲奇出现问题。
该消费者表示，当时因为晚上光线较暗，食用时没有立即查看，随后发现曲奇表面出现霉斑，并闻到类似“塑料腐朽”的味道。
其发布的图片显示，曲奇表面有深色斑点。
2025年8月，一名消费者发帖称，在好想来购买的软芯曲奇开袋后发现表面有霉斑，并发布相关图片。
该帖评论区，另一名消费者留言称“刚打开”，并晒出相同包装产品。
两次消费者反馈均涉及软芯曲奇，产品包装标示生产企业均为龙海市远东食品有限公司。
上述两次内容均为消费者自行发布的图文材料，未附检测报告。仅凭相关图片，无法判断斑点性质及其形成环节。
2025年帖子及评论截图中未显示好想来或生产企业的公开回复，也未显示是否开展过批次排查。
万辰集团2025年年报称，公司围绕外观、口感、口味、包装及资质等维度建立选品、供应商管理与品控标准，并制定《商品采购入库流程》《新品引进流程》等制度。
02 社交平台还出现异物、变质等消费反馈
除软芯曲奇外，社交平台上也出现过消费者反映在好想来购买食品出现异常的情况。
有消费者发布内容称，在好想来购买的笋条中发现疑似异物，并晒出相关图片。
该消费者表示，自己联系客服后，得到的处理方案为赔偿1元。
另有消费者发布图片称，在好想来购买的汤圆中发现毛发，并晒出与相关工作人员沟通记录。
聊天记录显示，消费者提出赔偿要求后，对方曾询问：
“理赔什么？你损失了什么？”此外，还有消费者反映在好想来购买的果冻、香肠等食品出现异常情况。
上述帖子涉及不同商品和不同生产企业，销售渠道均指向好想来门店。消费者晒出的沟通记录显示，相关售后由门店或客服人员接洽。
《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害，可以向经营者或者生产者要求赔偿损失；接到赔偿要求的生产经营者应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿。
03 年报披露18314家门店及供应链管理制度
2023年10月，万辰集团将旗下“陆小馋”“好想来”“来优品”和“吖嘀吖嘀”四个品牌统一合并为“好想来”，同期纳入“老婆大人”。
截至2025年末，万辰集团量贩零食门店共18314家，覆盖全国30个省（含自治区、直辖市）；量贩零食业务实现营业收入508.57亿元，整体在店SKU接近2000个。
年报显示，公司围绕外观、口感、口味、包装及资质等维度建立选品、供应商管理与品控标准。
在采购规范性方面，公司制定《商品采购入库流程》《新品引进流程》等制度，对采购谈判、下单、质检、验收、入库等环节实施标准化管控。
截至2025年底，公司通过全国48个常温仓库及9个冷链冷库进行配送，门店采取统一配送体系。
年报称，上述采购制度用于确保供应链稳定和全程可追溯。
两次软芯曲奇反馈涉及同一生产企业，但现有材料未披露两次产品的生产日期和批次，无法判断是否属于同一批次或相邻批次。万辰集团年报披露的供应链管理制度包括供应商管理、质检验收、仓储配送和追溯等环节。针对上述两次消费者反馈，现有公开材料尚未披露相应的批次排查、库存处理或供应商复核情况。
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