陕西
8月27日至28日，西安交通大学迎来6700余名新生。从收到录取通知书到踏入校园，从线上咨询、事项办理到现场报到、住宿生活，西安交通大学将人工智能融入迎新服务全过程。
作为依托学校AI创新平台“交晓智”打造的迎新智能体，“交晓新”在2026年迎新期间实现全面升级。它不仅支持文字和语音等多模态提问，还强化信息来源标注，使回答内容与政策依据同步呈现，打通“智能问答—服务推荐—路线导航”闭环。
依托12维动态学生画像，“交晓新”可根据新生所处的录取通知、抵达校园、报到办理、入学适应等不同阶段，主动推送任务清单、办事提醒和校园导航，将统一化服务转变为更有针对性的“一人一策”。迎新期间，“交晓新”累计服务本科新生近6000人次，完成约8万轮对话，回答准确率达到95%，人工答疑量下降90%。
内嵌“交晓新”功能的人形机器人首次加入迎新队伍。通过语音唤醒和实时对话，它可以回答报到注册、借阅图书、食堂就餐、入住宿舍等新生普遍关心的问题，还能够承担校园介绍和路线引导等任务。机器人还可以挥手、握手、击掌，与新生互动合影，并通过定制欢迎语、武术和舞蹈表演等方式活跃迎新现场。从线上智能体到线下机器人，从问题解答到实景引导，西安交大以人机协同的方式，让数智迎新既有技术创新的“速度”，也有面对面交流的“温度”。
今年迎新季，新生不再需要在多个群聊、平台之间反复查找，通过“移动交通大学”APP，即可获得及时、准确的智能服务。
迎新不仅是完成一次注册，更是帮助新生进入新的学习生活共同体。西安交大持续推进学生智慧社区建设，将办事服务、生活信息、社区活动与成长支持送到学生身边。新生可以更便捷地了解宿舍管理、生活服务和社区活动，快速找到与校园网络、住宿、餐饮、医疗、快递、打印等密切相关的信息。
智慧社区建设并不是简单地把线下事项搬到线上，而是以学生实际需求为中心，将信息查询、事务办理和社区育人相连接，使学生遇到问题时知道“向谁问、在哪里办、如何解决”，让数字技术真正融入日常学习生活。
西安交大在迎新现场设置绿色通道、爱心帮扶、志愿者引导和智能问询等服务板块，为有需要的学生提供资助政策咨询和相关手续办理服务。工作人员耐心讲解政策、协助准备材料，志愿者主动搬运行李、引导路线，帮助新生和家长解决报到过程中遇到的实际问题。学校努力让资助服务更便捷、帮扶措施更精准、关爱行动更可感，确保每一名新生顺利入学、安心求学。
今年，AI辅导员“果果”也正式走进新生视野，围绕新生入学教育、校园适应、日常事务和成长发展提供陪伴式服务，进一步拓展数智技术服务学生成长的应用边界。
从AI智能体的主动提醒，到人形机器人的现场互动；从一个APP贯通校园服务，到智慧社区陪伴日常生活。西安交通大学正以更智慧的方式、更细致的服务回应新生需求。技术让服务更高效，协同让流程更顺畅，而人与人之间真诚的关怀，让校园更有温度。（ 群众新闻）
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