云南
暖心接机圈粉无数！丽江00后导游，用细节演绎“滇”式浪漫
近日，一则机场接机的暖心短视频在网上刷屏走红。丽江 00 后导游陈志辉，在机场迎接一行 16 位来自广东的游客，手捧精心准备的鲜花水果花篮，迎接远道而来的客人。烂漫鲜花藏着云南独有的柔情，清甜鲜果捎来彩云之南的滋味，满满的诚意，让游客刚踏上云南土地，就体会到当地人淳朴热情的待客心意。视频发布后，收获了大批网友点赞。
热爱故土，00 后小伙走上导游岗位
陈志辉是土生土长的丽江人，就职于丽江纵横旅行社，干导游才半年时间。说起入行的缘由，离不开他对家乡发自内心的喜爱。“做导游，就是想好好推介我的家乡丽江，让更多人见识到云南的美。”
视频意外爆火，收获网友、本地老乡以及游客的一致好评，这份热度，连陈志辉自己都没有想到。“看到大家的认可，心里挺欣慰的。这份善意更是对我的督促，我会踏踏实实，用心带好每一个团。” 陈志辉如是说。
鲜花赠来客，小小礼物满是滇式温情
为什么会想到准备鲜花水果花篮接机？在陈志辉看来，游客跨越千山万水来到云南，他想用一份小礼物，表达本地人的一份真心。“希望游客踏入云南的第一份体验就是温暖，由此开启一段舒心旅程，真切感受这里的风土与山水。”
事实上，鲜花接机并不是博眼球的流量噱头。日常带团过程里，他时常会给游客制造小惊喜：一束山野小花、当季鲜果、特色小零食，或是接地气的小物件。遇上降温下雨，还会备好披肩，让游客刚到本地，就能触摸到云南的烟火暖意。
真诚细致，早已成为他带团的日常。除了做好景点讲解，服务上的大小细节他都记在心里。紧盯天气变化，提醒游客适时添减衣物；时刻留意团员身体状态，随身携带氧气瓶、晕车贴，应对高原带来的身体不适；结合游客的籍贯调整餐食口味，兼顾不同人的饮食习惯；碰到老人和小孩，主动搭手帮扶，温暖藏在点滴小事之中。
以心换心，做城市行走的文旅名片
导游，是一座城市流动的名片。旅途中导游的一举一动，很大程度上决定了游客对一座城市的印象。在陈志辉眼中，游客记住的不只是秀丽山河，还有一路相伴的同行人。所以他时刻严格要求自己，维护好服务形象，真诚对待每一位远道而来的旅客。
带团途中，暖心故事时常上演。此前团里一位老奶奶不小心崴了脚，心里却一直惦记丽江古城的景色。为圆老人心愿，陈志辉背着老人逛完四方街、大水车，还登上狮子山观景台。旅行结束之后，老人特意寄来特产表达谢意。每当收到游客寄来的感谢信、锦旗和暖心评价，陈志辉内心满是感动。“我只是做好本职工作，真诚，才是我和游客之间最好的纽带。”
新生代导游，诠释新时代服务素养
如今文旅行业不断升级，游客出游不再满足于走马观花式打卡，更加看重旅途当中的情绪感受与体验。作为新生代 00 后导游，陈志辉觉得，新时代导游不光要会讲景点故事，更要怀揣真心，把游客当成远道而来的朋友，有责任、有担当，发自内心热爱这份职业，把服务落到实处。
一边做导游，一边做自媒体，面对突如其来的流量，陈志辉始终保持清醒。在他看来，流量只是一时光环，导游才是自己的本分。往后，他会继续坚守岗位，讲好 “有一种叫云南的生活”，向外展现丽江雪山古城的独特魅力，展现云南人质朴善良的本色。“丽江有巍峨雪山、热闹古城，更有淳朴热忱的本地人。我是小辉，期待与大家在云南相遇。” 陈志辉说道。
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