北京
中国青年报客户端讯（中青报·中青网 记者 刘芳 通讯员 秦志清 谭莉莉）“Hello,welcome to Longhua! I'm a volunteer, what can I do for you?”每周，这句流利地道的英语都会回荡在深圳北站汇隆党群服务中心。一群身着红马甲的龙华志愿者围坐一处，反复打磨发音、模拟场景，一步步突破自我、蜕变成长，熟练掌握涉外服务技能，化身深圳北站交通枢纽的“国际宣传员”。
团龙华区委联合民治街道团工委精心举办深圳北站多语种志愿者英语口语专项培训，由具备丰富服务经验的多语种志愿者骨干、龙华区青年夜校公益讲师联合授课，为志愿者搭建稳定的学习提升平台，助力攻克口语难关、精进涉外服务能力。截至目前，培训已覆盖近200人次，收获志愿者广泛好评。沉浸式、实战化的课堂，是志愿者快速成长的关键。
不同于传统的理论教学，本次专项培训采用互动式实操教学模式，讲师围绕票务换乘、站内引导、应急求助、问询指路等旅客刚需场景，拆解核心高频词汇与经典句型，通过现场答疑、一对一情景模拟、分组对话演练等多元形式，让每一位学员都能“在练中学、在学中用”。
在夯实服务能力的同时，龙华区全面升级全区团属志愿服务U站，统一配备中英双语台牌、服务指引与宣传海报，并配置《深圳游览指南》，全方位优化涉外服务场景，为外籍旅客提供更加优质、高效的出行服务体验。
据龙华团区委相关负责人介绍，本次专项培训不仅为志愿者搭建涉外服务能力提升平台，也吸纳了更多外语专长人才加入龙华区多语种志愿服务队伍。龙华将持续深化多语种志愿服务体系建设，以更专业的素养、更贴心的服务，不断提升龙华国际化城区的温度与能级。
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