网红辅食机普利顿陷“刀片崩口风波”：消费者担心幼童吞下碎屑，厂家启动应急售后预案

浦利顿辅食机上的不锈钢刀片真有这么儿戏吗？

图源：图虫

继纸尿裤甲酰胺风波、婴儿配方奶粉检出铅含量超标之后，婴幼儿用品安全问题再次触动公众神经。这一次，焦点落在了辅食机的刀片“缺口”上。

近日，据潇湘晨报报道，有消费者声称使用浦利顿一款辅食机给6个多月大的孩子制作辅食时，发现机器上的刀片存在缺口，且在辅食内发现疑似刀片碎片的物质。该消费者强调，产品在今年6月购入，8月初正式使用，实际使用时间不长且日常维护中未进行暴力刷洗。

图源：潇湘晨报

随着舆论持续发酵，浦利顿官方账号紧急发布关于“辅食机刀片缺口”的情况说明，当中提到，其辅食机刀片均采用性能优于304不锈钢的316L不锈钢材质，且符合国家质检要求；同时指出，部分用户使用或维护辅食机时，可能将刀片与硬物碰撞，导致其出现刀刃弯曲变形的“卷刃”现象，而非刀片断裂形成的缺口。浦利顿强调，已启动与视频发布者的沟通核实程序，愿提供免费检测服务，核实刀片材质及损伤原因。

图源：浦利顿官方账号

但是《消费者报道》在进一步调查中发现，这款网红辅食机（年销售数突破两百万件）的刀片缺口问题并非孤例。

不止一人发现刀片有缺口问题

消费者陈青是“机刀片问题群”（下称“浦利顿群”）的群主。今年3月，在多位母婴博主推荐下，她以200多元的价格在天猫plodon旗舰店购入一款“浦利顿升级5挡全钢轴八刀辅食机”，用于为孩子制作辅食。

她关注到网络上曝光辅食机刀片问题后，8月27日，她在清洗家中的浦利顿辅食时特意进行了检查，发现其辅食机上的刀片存在多处瑕疵，包括一处缺口和三处卷刃（如下图）。

陈青向《消费者报道》提供的图片显示，辅食机刀片上印有“SUS316”字样，目前疑似出现了一处小缺口和数处卷刃。她向记者解释道：“缺口是比较明显的，因为那里一小块钢铁没了。而卷刃的话，刀片那里会有点翘起来的感觉。”

“平时只是用辅食机打煮熟的薄的牛肉/猪肉片和一些煮熟的绿叶青菜，发现这个问题后我整个人都懵了，缺口处的碎刀片可能已经混进辅食里，被我亲手喂给宝宝了。”她无奈表示。

陈青展示的刀片缺口（左）、刀片卷刃（中）、刀片字样（右）

和陈青遭遇类似的还有浦利顿用户李萍，今年4月，她以130多元的价格购入一款“浦利顿单档全钢轴十刀（双刀双杯）款”。最近，她发现此前使用了一个多月的辅食机刀片出现了明显磨损，并担心磨损产生的不锈钢碎屑已混入辅食当中。

李萍向记者指出：“这个品牌的辅食机很多母婴博主在推，但刀片质量真的太差了，平时我只是用来搅打蒸熟的苹果、软烂的土豆和瘦肉鱼肉（无骨）。”虽然李萍申诉后客服最初提供了“补发刀片”的方案，但她认为刀片已存在质量安全问题，并计划带孩子到医院检查。

李萍在社交平台上展示刀片质量问题

以上情况并不是个例。

记者在黑猫投诉平台检索到多起与浦利顿辅食机刀片相关的投诉。粗略统计之下，较早的案例可以追溯到去年12月底。除了长期使用出现的刀片卷刃、缺口案例外，也有投诉者称第三次使用辅食机就出现了刀口崩裂的情况；部分投诉者对于申诉后商家拒绝退货退款感到不满。

图源：黑猫投诉

记者加入浦利顿群后注意到，陆续有消费者晒出辅食机刀片瑕疵图。

图源：浦利顿辅食机刀片问题群

值得关注的是，浦利顿辅食机并非“泛泛之辈”，而是网红级爆品。该品牌多款辅食机排在天猫“宝宝料理机热销榜”前五，排名第一的浦利顿辅食机链接内显示产品已售7万+；京东辅食机热卖榜前两位都是浦利顿辅食产品，排在第二的辅食机显示有10万+人买过；抖音直播间更是浦利顿的“主战场”，据内容电商分析平台蝉妈妈数据，截至今年8月28日，仅带“浦利顿”字样的达人近30天带货销售额累计已突破1200万元（未包括货架电商的销售数据），涉及婴童用品、健康电器、个护保健等产品。

事件发酵至今，浦利顿网店客服回复口径不一致，也在一定程度上加深了消费者的质疑。陈青提供的聊天记录显示，天猫plodon旗舰店一名客服称刀片缺口是刀刃与硬物磕碰时出现的“卷刃”情况，变形部分仍与主体保持连接，不会掉入食物内，而另一名客服则表示刀头不平整属于“出厂痕迹”。

聊天记录由陈青提供

浦利顿京东自营旗舰店一位客服向用户解释道，刀片缺口之后，它（可能指不锈钢块）是融化在刀刃上的，不会掉入食物里面。有用户根据科学常识提出质疑：不锈钢的熔点基本在1000℃以上，普通食物搅拌显然未达到这个温度。

聊天记录由小红书用户提供

另有投诉者晒出的聊天记录显示，浦利顿官方旗舰店一名客服建议，如果刀片出现崩口，就要立即停止使用，并购买新配件更换。

聊天记录由小红书用户提供

目前，浦利顿官方和消费者各执一词，事件尚无最终定论。

《消费者报道》联系了浦利顿，对于辅食机刀片缺口的原因，其品牌销售负责人表示，浦利顿本着对消费者负责的态度，不作任何未经检测证实的推测。涉事样机已取回并封存，正组织专项检测（覆盖材质成分、加工工艺、结构强度与实际使用工况等维度），并联合供应商对同批次产品进行排查比对。检测结果一经确认，将及时向社会各界公布，并据此制定针对性的改善方案。

“这的确是非常少见的情况，要看技术分析和举证。”从事家电标准研究相关工作的赵泰向《消费者报道》表示，判断“刀头缺口”是否为产品质量问题需要具体分析刀头缺口成因以及掉落异物的成分。

就相关举证责任，北京市京师（郑州）律师事务所欧阳一鹏律师接受《消费者报道》采访时表示，由于辅食机属于耐用商品，根据《消费者权益保护法》第二十三条，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。商家不能仅凭自检报告免责，需举证证明刀头缺口并非产品本身质量问题如证明是消费者使用不当等。

浦利顿是辅食机国家标准起草单位

尽管浦利顿在官方声明中强调产品使用高性能不锈钢材质，且将刀头缺口原因归于刀片接触硬物产生的“卷刃”现象。但这份声明似乎回避了一个消费者普遍反映的问题：如果只是使用辅食机搅打软烂食物，刀片出现卷刃情况是否正常?

“辅食机的刀头打个蔬菜都卷刃了”“我感觉浦利顿辅食机的刀刃做得太薄了，高转速下搅打承受不了”。浦利顿群中的一些消费者表达了质疑。陈青同样质疑道：“我家用了多年的破壁机和菜刀，都没有出现卷刃现象，怎么一个使用不久的辅食机就出现了呢。”

就相关情况，浦利顿线上客服告诉《消费者报道》，浦利顿刀片选择符合国标的食品级SUS304或SUS316不锈钢，硬度为36HRC至38HRC（硬度超过45HRC才有可能因过于脆而产生崩缺现象），刀片的有效切削段的宽度的垂直距离最宽为13.55mm（宽度越宽，强度越好）。“任何行业优秀的总是被诋毁的对象，那些超低价的品牌从来都不会有人攻击。”他强调。

值得关注的是，浦利顿是国家标准GB/T 46491-2025《婴幼儿辅食机》（非强制性标准）的起草单位之一。该标准已于2026年5月1日起正式实施。标准的主要起草人之一朱茂林正是该公司的实际控制人（总持股比例约68.4%），他深度参与公司业务，是多项母婴用品、家用电器外观设计专利的发明人。

截图来源：国家标准GB/T 46491-2025

不过，记者检索发现，该推荐性国家标准仅对辅食机刀片的腐蚀性作出要求，而并未涉及刀片材质以及其强度、硬度等方面的要求。而食品接触用材料及制品的国家标准主要对材料的化学迁移特性作出要求。这也意味着，当下并没有强制性国家标准对辅食机刀片本身的强度、硬度等进行约束。这可能也是业内出现刀片“卷刃”问题的症结所在。

除了本文提及刀头缺口问题，据《消费者报道》不完全统计，黑猫投诉以及社交平台上关于浦利顿辅食机的投诉还涉及玻璃杯破裂、刀头生锈、底部胶条脱落等问题。另外，浦利顿的产品质量问题也有过前科。2023年，在广东省市场监管局开展的产品质量监督抽查中，1款在京东销售的浦利顿绞肉机（型号为：PLD-JR93）被检出结构不合格。

此外，《消费者报道》还注意到浦利顿辅食机并非都是其自产产品。中国质量认证中心公开信息显示，浦利顿辅食机的主要代工方为“佛山市熙迪伊电器有限公司”。天眼查信息显示，这家公司的注册资本为55万元，属于微型企业，2025年其参保人数为4人。它同时还代工生产浦利顿的恒温调奶器。

就本文提及的部分问题，浦利顿品牌销售负责人回复《消费者报道》称，已于第一时间成立由公司管理层直接牵头的专案小组，全面统筹事件调查、消费者沟通、供应商排查与售后处理工作，并确立了"不回避、不推诿、结果公开、先行赔付"的处理原则。

补偿措施上，该负责人表示，浦利顿即日起启动面向全体用户的应急售后预案——凡使用浦利顿辅食机制作辅食过程中发现刀头出现崩口、缺口，并能提供视频证明的消费者，无论通过何种渠道购买，我司均承诺按货款的10倍予以赔偿，并免费更换新品。同时，浦利顿已开通售后绿色通道，对过往遇到类似困扰的客户逐一回访、主动处理。服务整改上，该负责人表示，浦利顿将对客服团队全员培训升级，建立重大客诉2小时内专人电话响应机制；对主播等对外人员严格执行言行规范与应急处置培训。

截至发稿时，记者加入的“浦利顿辅食机刀片问题群”的群人数将近百人。后续，《消费者报道》将密切关注浦利顿辅食机风波的最新进展。

广东国鼎（深圳）律师事务所何生廷律师接受《消费者报道》采访时表示，产品是否属于设计、工艺导致的固有缺陷，还是不当使用造成的损坏，在出现争议时各有各的说法，这时往往需要第三方检测报告予以佐证。若经调查核实，浦利顿这款辅食机刀头因设计偏薄、生产工艺存在问题，极易造成划伤、误食异物等人身风险，厂家需要对上述产品负责。对于民事赔偿责任，在没有发生人身伤害的情形下，消费者可以依据买卖合同关系，主张退货退款；若已经发生婴幼儿误食金属碎片造成人身损害后果，侵权主体还需要赔付医疗费、护理费、交通费等合理开支，造成伤残等严重后果还应当赔付残疾赔偿金。

如果消费者权益受到侵犯，欧阳一鹏建议：“消费者应第一时间固定上述需要初步举证的证据内容，如购买凭证、问题产品实物（或封存）、刀头及异物照片/视频、就医记录等。然后联系商家，明确退款、换货或赔偿等诉求，留存所有沟通记录。协商无果，可拨打12315或通过“全国12315平台”投诉，以上途径均无法解决时，可向人民法院提起诉讼。”

注：文中陈青、李萍、赵泰为化名。