北京
▲民宿老板娘因厕所收费遭游客曝光威胁而哭诉。图/南方都市报
近日，广东惠州市惠东县盐洲岛一民宿收取如厕费一事引发广泛关注。
据《南方都市报》报道，网友“盐洲岛一号民宿晓晓”发布视频称，因景区周边长期无公共厕所，大量游客频繁借用其私人卫生间，导致维护成本居高不下，她无奈收取1元/位的费用后，遭到游客拍照质疑并扬言曝光。
民宿偶尔让外来游客借用厕所，这是“与人方便与己方便”的善举，值得褒扬。但由于大量游客频繁借用，民宿老板娘欲以收费作为门槛，却闹到游客扬言曝光、老板娘自己哭诉叫屈喊话当地镇政府的地步。
这看似是因“一块钱”引发的口水战，暴露出的却是旅游目的地公共服务配套跟不上、商业个体责任边界模糊的真实问题。
民宿老板娘让游客借用厕所，本质上是在用自己的私人资源弥补公共服务的缺失。
据介绍，该民宿紧邻白沙村红树林湿地公园，地处热门观鸟台旁，是不少游客游玩、赶海的必经点位。旅游旺季时游客众多，但由于景区未配套公共厕所，多年来大量游客直接进入民宿借用卫生间。起初，老板娘出于善意免费开放，但长期高频次使用导致运营成本大幅增加，遂决定向游客收费。
民宿免费开放厕所是善意，但私人设施承担了本该由公厕承担的长期负荷，成本也全落在个人头上。收费1元，这也是其试图用价格门槛来筛选非住客、补贴维护成本的一种无奈之举。
但这对游客而言，收费易产生被“宰客”的反感，哪怕只是一块钱。争议源于公厕缺失，商家和游客双方其实都是受害者，景区被“遗忘”的公共配套，才是问题的根源。
民宿老板娘在视频中喊话当地政府，看似是无奈之举，却也并非盲目。值得注意的是，其除了指出该景区周边长期无公共厕所外，还指出了另一个痛点，即民宿对面的科普馆明明有厕所却常年上锁。
景区人气火爆，公厕配套长期缺位，跟不上旅游发展的步伐。同时，科普馆内既有的公厕却长期闲置，这加剧了矛盾，也直接暴露了问题根源，反映出在旅游开发热潮中，地方公共服务配套的规划和落实出现了明显脱节。
民宿老板娘发布的视频发酵，引发舆论关注后，白沙村委会才紧急介入，公布了民宿周边两处免费对外开放的如厕点位，紧急修缮了科普馆的厕所并对外开放。
显然，这又是一种被曝光后快速回应并解决的应对模式。看上去高效，却也暴露出基层治理对舆情的高度依赖，问题被“看见”了才能被解决。
这起事件看似小风波，其实也是一些热门“野生”景点发展中基础配套没跟上的一个缩影。公共景区的权责需要厘清，别把公共服务的责任，变相转嫁给周边的商户。同时也提醒，基层治理需主动作为，不能总是等到有了舆情再来应对、处理。
撰稿 / 辛河（媒体人）
编辑 / 柯锐
校对 / 刘军
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