北京
8月28日，广元市利州区“文明‘面对面’・文明出行”专题议事会在上西街道皇泽寺社区召开。议事现场，群众代表直面出行领域各类痛点难点，畅所欲言反映诉求，各职能部门现场答疑回应、共商治理对策，以开门纳谏、问计于民的方式，把群众的“出行烦心事”转化为城市治理的“提质关键事”。
“近段时间，经过公安交警部门整治，城区非机动车逆行、闯红灯、不戴头盔的现象明显少了很多，但我们还是担心这些行动会不会变成‘一阵风’，整治过后交通陋习卷土重来。”皇泽寺社区居民冉必平直言不讳，将交通整治长效化、防止陋习反弹的现实难题摆到了台面上。
本次专题议事会聚焦群众出行急难愁盼，围绕非机动车不规范通行、行人交通陋习、重点区域停车乱象、公共乘车文明、新业态车辆通行、公共交通适配优化六大核心议题开展协商讨论。
“皇泽寺景区作为广元城市文旅名片，每逢节假日，交通拥堵问题突出，既妨碍本地居民正常出行，也严重降低了外来游客的游玩体验。”居民徐桂兰接过话筒，语气恳切。市城管、市公安交管部门现场作出回应，将紧盯旅游旺季、节假日车流高峰，加大巡查力度，细化管控举措，规范停车与通行秩序，擦亮城市对外展示窗口。
“部分行人为赶时间随意横穿马路、翻越护栏，还有不少年轻人低头看手机过马路，存在较大安全隐患。”路口执勤志愿者韩传地话音刚落。上西街道当场表态，将充分发挥网格队伍与志愿力量，常态化开展文明出行劝导与宣传教育，引导群众养成文明通行习惯，筑牢道路安全防线。
辖区商户代表们则聚焦外卖、快递配送车辆超速抢行、随意变道等突出问题提出意见。邮政、市场监管等主管部门现场答疑释惑，明确将压实平台企业主体责任，强化行业日常监管，规范配送车辆通行行为，兼顾民生服务保障与道路交通安全。
针对共享电动车停运后群众短途通勤受阻、高峰时段公交运力紧张等现实问题。交通部门认真倾听诉求并现场回应，将结合辖区群众出行需求变化，动态优化公交线路、班次运力及站点布局，补齐市民通勤“最后一公里”短板。
问需于民，更要问计于民。在治理“金点子”征集环节，参会群众结合外地成熟治理经验与辖区实际情况，积极建言献策，提出诸多务实可行的治理思路。
本次议事会还创新开展网络达人点评环节，与媒体观察团监督建言模式互为补充。本土网络达人立足基层治理与网络传播视角，就文明出行宣传引导、社会氛围营造、常态化治理创新提出建议；媒体观察团全程列席观察，围绕问题监督、典型宣传、文明传播等方面建言，实现线上线下联动发声，进一步拓宽社会共治渠道，丰富基层议事形式。
今年以来，利州区聚焦文明停车、文明养犬、文明出行等群众急难愁盼，扎实开展“文明‘面对面’”协商议事活动，累计举办5场次，切实把民生关切转化为治理行动。下一步，该区将持续推进协商议事常态化、全覆盖，不断建强用好新时代文明实践阵地，推动文明治理向基层延伸、向末梢发力，以精细化治理提升城市文明程度、增进群众获得感。(常乐 冯小珈)
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