广东
新快报讯“以前有复杂的登记问题，得专门跑到政务大厅去咨询，现在直接在园区企业服务群里@专员，线上就能得到专业指导，太方便了！”黄埔区南方美谷产业园的园区经办人叶先生，对区里新推出的“园易办”服务连连称赞。近日，为精准服务重点产业发展，黄埔区市场监管局将登记注册服务主动延伸至产业园区，创新推出“园易办”服务机制，通过“专员对接、服务前置、批量办理”，让园区企业“足不出园”即可享受全周期、定制化的登记注册服务，为产业集群高质量发展注入新活力。目前，该项服务已在7个园区开展试点。
专员“入群”，企业身边有了“固定联络人”
“园易办”的核心是对产业园区进行嵌入式服务，黄埔区市场监管局为园区指定专属“园区服务专员”，这些专员由业务骨干担任，与园区运营方建立定点包干联系，成为园区企业的“首席登记顾问”。从名称申报、设立、变更到注销退出的全生命周期问题，企业再也无需四处打听，通过园区经办人，即可随时向专员咨询，获得精准的政策解读和材料预审指导，实现了服务资源与园区需求的“一键直连”。广州国际生物岛是首批试点园区之一，园区经办人在协助拟落户企业办理商事登记时，就园区场地使用相关证明材料的规范要求，在服务群内@服务专员进行咨询。服务专员在线上即时开展政策解读，明确场地材料的提交标准、格式要点，对园区收集整理的场地材料逐项预审把关，由园区经办人按规范统一向拟落户企业进行说明，确保企业顺利入户。
“全周期”服务链，从“单次办事”到“陪伴成长”
“园易办”致力于构建覆盖企业整个生命周期的服务链。在企业筹备阶段，专员会提供“菜单式”的事前咨询导办，帮助企业提前规避常见问题；在业务办理中，专员提供材料预审与进度跟踪服务，确保申报准确高效；业务办结后，仍会通过回访持续跟进服务，关注企业后续发展中的登记需求，推动服务从“办好一件事”向“陪伴全过程”的深度延伸。粤检集团下属广东省食品检验研究院有限公司等3家子公司就享受到该项便利，在企业筹备落户南方美谷产业园阶段，服务专员提前介入开展导办服务，紧扣企业检验检测的经营方向，精准指导主营项目规范填报，对名称核准、注册地址申请材料逐项把关指引，企业提交申请后当场通过核准，助力粤检集团在黄埔快速完成了产业布局。专员还建立了服务对接台账，将企业纳入后续常态化服务清单，持续跟进其经营发展动态，随时响应企业在业务扩张、业态调整等方面可能产生的登记注册需求，为企业长远发展预留好服务通道。
“批量集中办”，服务产业集群的“黄埔效率”
针对园区企业集中入驻、集中申报的共性需求，“园易办”服务开创“批量集中办理”模式。当园区内有多家企业需要办理同类业务时，无需各自奔波，可由园区统一收集需求，服务专员提供集中的材料预审、业务受理服务。这种集约化服务模式，让产业集聚的优势在政务服务环节也得到了充分体现。例如，华南新材料创新园7家企业同步申请地址变更登记，按照传统模式，每家企业需要分别准备材料、线上申报，现在依托“园易办”批量集中办理机制，可由园区经办人统一收集企业申报资料，交由服务专员集中开展材料预审，统一规范填报模板，集中完成受理审核，7家企业同步完成登记拿证。相较各家分头办理，大幅压缩整体办理时间，切实释放产业园区集聚办事的制度红利。
“园易办”的推出，让黄埔区的企业服务正从政务服务大厅的“柜台后”，主动走进产业发展的“第一线”。这并非简单地将窗口前移，而是通过构建“专员对接、全周期陪伴、批量服务”的新模式，将登记注册服务深度融入产业园区的生态体系。未来，黄埔区将以“园易办”为支点，持续推动营商环境向重点产业领域深度优化，让高效、精准、贴身的服务成为吸引和培育优质企业的核心竞争力，助力企业在黄埔这片创新创业的热土上扎根更深、成长更壮。
采写：新快报记者李应华 通讯员赖淑妮
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