北京
近年来，合肥市瑶海区长淮街道始终牢固树立“这个问题我负责”工作理念，坚持党建引领，把责任担当贯穿基层治理、民生服务、难题攻坚全过程，以实打实的举措破解治理顽疾、化解群众纠纷、补齐民生短板，让责任担当浸润街巷肌理、温暖千家万户。
变“硬性管控”为柔性解忧，根治治理反复顽疾
“有了专属晾晒区，我们打心眼里开心!” 紫颐大厦临街商户们的脸上洋溢着笑容。此前，该路段临街商户长期占用门前公共人行道晾晒被褥，不仅挤占通行空间，还严重影响街区市容风貌。社区、物业工作人员曾多次单独上门劝导、宣讲政策、明确公共区域管理规范，但商户因无专属晾晒区域，占道晾晒问题难以根治。
针对这一基层治理顽疾，街道、社区主动扛起主体责任，坚持“堵疏结合、为民解忧”的工作思路，立足商户实际需求精准破题。社区工作人员多次实地踏勘辖区闲置区域，多方协调物业优化场地规划，最终选定小区花坛旁闲置空地，打造专属临时晾晒点，彻底解决了临街商户的晾晒难题，真正用柔性治理替代硬性管控，实现基层治理有力度、民生服务有温度。
依托“这个问题我负责”专项机制，街道持续优化“诉求认领、症结研判、靶向处置、长效管护”工作模式，对辖区市容乱象、邻里纠纷、民生隐患等高频问题建立台账，分类施策、逐个销号，切实破解基层治理“反复治、治反复”的痛点。
破“推诿僵局”搭共治平台，精准化解民生纠纷
8月初，翡翠谷小区在消防隐患专项整改施工中，施工方不慎挖断小区全域监控线缆，导致小区监控系统全面瘫痪，存在安全隐患。事件发生后，小区业主迫切希望尽快修复设备、消除隐患，但项目施工方与监控维保建设单位就维修费用承担问题各执一词、分歧较大，导致维修工作迟迟无法推进。
为快速化解矛盾、打破工作壁垒，社区第一时间主动认领问题、牵头统筹处置。工作人员迅速对接项目施工方、监控维保单位、小区业委会及业主代表，全面梳理事件经过、现场核实受损情况，逐条厘清各方权责边界、明确维修责任划分。同时，耐心倾听双方诉求，双向沟通疏导。经过多轮协调磋商，双方最终达成共识，确定由项目施工方承担4000元维修费用，由监控维保单位负责全线线缆检修、设备复位调试工作，快速恢复小区安防体系。
一直以来，街道针对基层治理中权责模糊、多方扯皮的“硬骨头”问题，坚持干部带头攻坚、专班统筹推进，打破部门、企业、物业之间的沟通壁垒，以“一抓到底”的韧劲化解各类矛盾堵点，推动基层治理提质增效。
从“问题办结”到品质提质，深耕暖心民生服务
民生无小事，枝叶总关情。长淮街道始终坚守“为民尽责、一改到位”的工作原则，聚焦群众身边的安全隐患、出行难题、居住痛点，全面落实问题认领、精准整改、闭环督办工作机制，从小事入手、从细节发力，全方位提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
针对琅琊山路与淮吾路交口、长淮新村A区东门绿化带车辆乱停放、杂物乱堆问题，街道干部主动认领问题、现场排查研判，迅速开展集中整治，彻底清运各类堆积杂物，劝导车辆规范有序停放。同时建立常态化巡查管护机制，常态化盯守管控，严防问题反弹，有效修复绿化环境、畅通出行通道，显著改善周边街巷人居环境。
针对北一环加油站升级改造施工带来的民生及安全问题，社区坚持统筹施工建设与民生安全双向保障，主动摸排梳理施工风险与民生痛点，督导施工方规范设置围挡、警示标识，严格落实扬尘治理、安全值守、降噪施工等举措。同时优化施工时段、规划便民通行路线，实现工程有序推进、民生服务暖心到位。
据悉，长淮街道将持续深化“这个问题我负责”专项行动，坚守为民服务初心，用心用情用力解决好群众身边的烦心事、操心事、揪心事，持续推动辖区基层治理精细化、常态化、暖心化发展。(合瑶宣)
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