境外团队成立一年 大众点评交答卷：境外站点覆盖超3000城市，应对网红种草竞争跑出独特模式

自去年6月成立专门的境外团队以来，美团大众点评的海外密集布局已超过一年。2025年6月，大众点评正式组建境外团队，团队规模超50人，中外员工各占一半。

8月26日，大众点评“必吃榜”10周年境外颁奖典礼在马来西亚吉隆坡举办，中国港澳台地区及海外地区共48城489家餐厅上榜。美团副总裁、点评事业部总经理陶雪璇在现场透露，大众点评境外站点已覆盖全球超3000座城市，过去一年平台境外美食搜索量突破1亿次，近150万中国游客在出境游途中留下超300万条真实美食评价。境外美食订单量同比增长114%。

“榜单走到全球那么多城市和地区，并非平台单方面的选择，而是我们的用户需求和足迹先走到了那里。”陶雪璇表示。大众点评境外业务负责人李天雷表示，过去一年，大众点评境外团队的主要工作是寻找更多的用户渗透的机会，包括丰富境外商家的基础信息、鼓励用户分享评价，建设榜单等等，未来将持续提高境外商家地址、营业时间等信息的准确性和覆盖度，并与当地商家继续完善线上化服务。

然而，在本地生活榜单赛道骤然升温的当下，高德“扫街榜”、抖音“心动榜”、京东“真榜”“本地特色榜”纷纷入局。一个由大众点评在2017年开创的市场品类，正被各方以不同逻辑重新拆解与争夺。在抖音、小红书等平台的夹击之下，大众点评的出海故事将如何续写？

成立一年，大众点评境外团队干了什么？

过去一年，是大众点评境外业务从“粗放覆盖”走向“精细深耕”的一年。

2025年6月海外团队成立之初，大众点评已为200多个国家及1000多个城市建立专属城市站点，正在重点解决境外真实世界基础信息的覆盖广度，以及准确性和实时性。

李天雷表示，在去年成立专门的境外团队后，团队主要在寻找更多的用户渗透和用户增长的机会。“包括丰富境外商家的基础信息、通过运营鼓励用户分享评价，建设榜单等，还有规范业务作业方式，包括对于代理商的考核、准入和准出的制度，以更好地与境外商家达成合作。整体上来说，我认为去年一年相对来说算增速比较快的。”李天雷表示。

据官方披露的数据，今年“必吃榜”加速出海，首次走到了纽约、罗马、伊斯坦布尔等20座境外城市，覆盖美国、意大利、西班牙等7国，总上榜餐厅数较去年增长50%。上榜餐厅中，85%为宝藏小店，66%为地道老店。这些数据背后，反映的是中国游客出境游习惯的深刻变化，他们不再满足于走马观花的跟团游，而是更愿意花时间走入异国的街头巷尾，寻找属于当地人的味道。

在马来西亚，这一趋势尤为明显。2025年，到访马来西亚的中国游客人数突破466万人次。“必吃榜”自2024年在吉隆坡首次发榜后，逐步覆盖马来西亚境内更多城市。今年，马来西亚共有5座城市45家美食餐厅上榜，马六甲和仙本那首次迎来“必吃榜”。吉隆坡连续三年上榜的26年老店Village Park Restaurant创始人表示，有不少客人告诉他，是看到大众点评上的评价推荐特地来吃椰浆饭。

从信息基建到榜单出海，大众点评的境外业务逻辑逐渐清晰：先让用户能在海外“找到”餐厅，再通过评价、榜单等真实内容帮用户高效“选对”餐厅。据大众点评数据，2026年“必吃榜”发布后，境外新上榜商家流量环比发榜前增长124%。马来西亚新上榜商户流量也上涨了91.5%。流量的增长印证了榜单对中国游客决策的影响力，在时间有限、决策成本高的境外游途中，一份由“同类人”真实体验沉淀出的榜单，能帮用户快速筛选出值得前往的餐厅。

榜单混战：大众点评如何守住“决策”高地？

然而，在大众点评加速扩张的同时，本地生活榜单赛道也骤然升温。在国内，抖音“心动榜”以短视频内容和用户互动为核心维度入局，高德推出“扫街榜”，京东上线“真榜”和“本地特色榜”，小红书则以“小红卡”低调参战。一个由大众点评在2017年开创的“美食榜单”品类，正被各方以不同逻辑重新拆解。

面对来势汹汹的竞争者，大众点评选择了一条不同的路径，坚守“用户推荐用户”的社区基因。陶雪璇分享了种草类内容与榜单类产品的本质差异：种草的价值在于“激发兴趣”，而榜单的价值在于“辅助决策”，而决策是更重要也更接近于实际消费更近的环节。她指出，用户在看到大量营销感内容后，会有反向校验的需求，“这种需求在很多其他产品上是不能完全满足用户的，用户不管看到了什么，最后都会来到大众点评上，完成最终消费决策和对这些信息的确认。”

大众点评披露的数据显示，过去一年，大众点评境外站点年访问人次突破1.1亿。在出境游场景下，用户需要在有限的旅行时间和预算内做出决策，降低“踩雷”率是首要诉求。大众点评星级榜单负责人赵妍表示，榜单基于大量真实到店用户的海量评价评选，把商家好的和不好的状态都能呈现出来，“不依赖单篇内容的表现力，也不接受商业合作、人为提名”。

不过，竞争压力不容忽视。抖音和小红书在种草和内容分发上的优势，正在分流一部分用户的注意力。在国外市场，也有不少餐饮创始人表示，这两年有越来越多的食客通过小红书、抖音种草而来，餐厅里也经常会看到网红打卡的身影。

“我们过往在海外商业铺设上并不是最为激进，也并不是最为迅速的，这是我们现在看到的事实，但这个事实也在最近两年进行快速的变化。”陶雪璇坦言，不过她也强调，大众点评对于海外交易结果的要求和扩展依然会相对谨慎。“我们希望在所有业务发展过程中一定不能损害到点评用户信任的根基。”陶雪璇表示。

她同时提到，大众点评在美团公司内的定位是优先做好用户产品，“内部并不会赋予太多额外的、不应该属于它的压力，交易这件事情始终不是点评的KPI。”陶雪璇表示。

值得一提的是，去年以来，不仅是大众点评，包括美团外卖海外版（Keeta）、无人机等业务均加速出海，当被问及美团各个业务之间的出海协同，她提到，大众点评所做的信息类基础建设是整个行业最苦、最细、最不显眼，同时最重要确保产品可靠、可信、可持之以恒的事情。

“我们跟Keeta其他业务在这些方面有非常明确的协同，不过点评更面向用户侧的部分，真实用户场景，Keeta等产品更关注本地用户的需求，我们更关注中国游客旅游的需求。”陶雪璇表示。

大众点评的境外业务刚刚走过第一个完整年度，在榜单竞争日趋激烈的当下，因为“真实”与“决策”这两个核心价值，大众点评似乎跑出了一条独特的出海道路，即被用户信任、由用户带领。未来，坚持“用户推荐用户”的初心，将决定它在海外能走多远。

文/李静