上海
来源 | 上海普陀检察
暑期是未成年人上网高峰时段，也是网络消费纠纷易发多发期。近日，普陀区检察院启动暑期未成年人网络保护专项行动，推动网络平台落实未成年人保护责任。
依托政检企未成年人网络保护联络站机制，普陀区检察院发现，某APP在游戏陪玩、代练及装备交易类服务中未设置未成年人消费限额，已引发多起涉未成年人消费投诉纠纷。未成年人身心发育尚未成熟，容易受到网络消费诱导而实施与其年龄、智力不相适应的大额消费行为。
根据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条和《未成年人网络保护条例》第四十四条规定，网络游戏、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人设置消费管理等功能，合理限制不同年龄阶段未成年人的单次消费数额和单日累计消费数额。该APP未依法设置相应管理功能，反映出未成年人保护措施存在漏洞。
发现问题后，普陀区检察院第一时间与相关部门磋商，研究加强对网络交易平台经营者的规则制定、修改和执行活动的监督管理；同时联合区市场监管、文旅、教育及相关网络企业，召开未成年人网络保护专项指导会。
会上，检察机关通报了该APP在未成年人保护方面的管理短板，聚焦游戏陪玩等新业务场景未覆盖消费限额等问题进行研讨，督促平台完善未成年人保护措施，健全分级分类管理及消费限额规则。
会后，平台方迅速整改落实，发布游戏服务公告和暑期倡议书，在游戏陪玩等业务场景中上线未成年人消费限额功能，实现相关业务场景未成年人保护管理全覆盖。
在推动平台整改的同时，普陀区检察院联合相关部门和企业走进各街镇“爱心暑托班”，以法治动漫、以案释法、互动问答、角色扮演等生动形式，向孩子们普及网络保护法治知识。
“你能看出这个弹窗是陷阱吗？”“如果游戏好友让你充值怎么办？”小朋友们在互动中学会识别消费风险、保护个人信息，增强理性用网、健康用网意识。
下一步，普陀区检察院将持续深化未成年人网络保护工作，督促网络平台落实主体责任，为未成年人营造清朗、安全、健康的网络环境。
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