吉林
近日，巧克力品牌德芙因一则七夕短视频营销文案引发舆论风波，品牌价值观遭到广泛质疑。与此同时，企查查数据显示，德芙品牌关联公司的国内分支机构已全部注销，进一步加剧外界对其在华经营状况的关注。
争议起因于德芙官方旗舰店发布的一则七夕带货视频，文案写道：“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜。”该剧情将“男友未送礼”与“暧昧对象驱车送礼”强行关联并包装为甜蜜桥段，迅速点燃网友怒火。不少消费者认为，德芙长期以浪漫情感作为品牌定位，此番营销却捆绑越界暧昧情节，严重损害品牌形象，有网友直言“吃德芙享绿帽人生”。
面对舆情发酵，扬子晚报/紫牛新闻记者联系德芙官方客服，对方回应称“争议视频已下架，视频为个人创作，不代表品牌立场”。8月25日，德芙官方发布致歉声明，表示“向广大消费者和社会公众作出郑重道歉及说明”。然而，有消费者指出，该声明经国家反诈中心APP文本AI检测显示为AI生成，进一步引发信任危机。
企查查信息显示，德芙品牌关联公司为玛氏食品（北京）有限公司，成立于1993年2月，注册资本6100万美元，法定代表人为冯刘（Larry Feng），由玛氏食品有限公司全资持股。值得关注的是，该公司旗下所有分支机构均已注销，但目前仍对外持有玛氏食品（嘉兴）、广州玛氏信息技术服务等4家公司股份。
公开资料显示，玛氏箭牌旗下拥有德芙、士力架、绿箭、益达等知名品牌，德芙于1989年进入中国市场。近年来，中国巧克力市场竞争日趋激烈，玛氏虽仍以18%的市场份额位居行业首位，但国产品牌正加快抢占市场份额。
此次营销翻车事件，叠加分支机构注销的消息，使德芙母公司玛氏在华经营状况再度受到外界审视。有业内人士指出，在国产品牌加速崛起的竞争格局下，外资品牌在推进营销本土化的同时，更需审慎把握内容导向与价值观表达，避免因短期流量冲动损害品牌长期积累的公信力。
扬子晚报/紫牛新闻记者 陈哲
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