山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 南丹凤
近日，无棣县棣丰街道召开物业治理工作会议，共同探寻物业治理的破题之策。街道党工委书记唐志强，党工委组织委员邓飞，党工委委员、人武部部长邓明金，各城市社区书记及物业办负责同志参加会议。
会上，集体观看了央视《焦点访谈》专题报道《物业服务从“冤家”到“管家”》，节目直击电梯故障、积水内涝、物业撤场等群众身边事，指出服务质价不符、收支账目不透明、权责对接不畅是矛盾根源。节目重点介绍了两种创新模式——西安“双晒”机制要求物业公司晒收入晒支出，配套红黑榜制度由业主投票测评，连续两次上黑榜强制退场；成都信托制物业实行开放式预算、账目实时公开，让业主真正成为小区主人。
唐志强指出，物业问题事关千家万户切身利益、事关基层社会和谐稳定，并对与会人员提出三点要求：
变思想，知痛方能破局。痛在群众满意率上不去，痛在矛盾纠纷解不开，痛在“质价不符、账目不透明”的顽疾久治不愈。全街道要树立物业治理没有局外人的鲜明导向，包社区干部要沉下去，社区书记要当“首席接单员”，把问题清单变成责任清单，把“烦心账单”变成“履职考卷。”
变路径，学策贵在管用。棣丰要马上干好三件事：全面推行物业晒账制度，统一规范标准，定期公示收支明细，做到“晒得清楚、看得明白”；建立物业服务评价机制，由群众打分、让群众评判，不合格的限期整改、整改不到位的坚决淘汰；积极稳妥探索信托制试点，选择有条件的小区先行先试，把监督权、决策权逐步还给业主。
变成效，实干才有答案。一看矛盾有没有减少，紧盯电梯停运、停车难等投诉集中问题，清单化管理、销号式推进；二看机制有没有建起来，建立居委会、业委会、物业企业三方联动机制，做到小事不出小区、大事不出社区；三看群众满不满意，用绣花般的细心、耐心、巧心办好居民身边事。
三个“变”——变思想、变路径、变成效，正是棣丰从《焦点访谈》里学来的真“良方”，也是棣丰物业从“冤家”走向“管家”的必经之路。下一步，棣丰街道将以党建为引领，深化精致物业创建，推动物业服务从“有人管”向“管得好”跃升，把棣丰的每一个小区都管好、治好、服务好，用实际行动回应群众期盼。
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