河南
大象新闻记者 赵凯 朱羽帆 通讯员 许庆宇
政务服务不只是流程办理，更是民生温度的传递。近日，新乡高新区“局长服务日”活动紧扣时间节点，围绕开学季、七夕节特色民生场景持续开展，推动领导干部主动下沉一线，变“坐等诉求”为“一线解题”。
开学季遇上办证高峰，“帮办局长”一线纾困解忧
暑期尾声，开学在即，户籍业务迎来年度办理高峰，窗口压力持续加大。第9期“局长服务日”精准对接群众集中办事需求，“帮办局长”扎根服务一线，近距离接待办事群众。
业务办理现场，“帮办局长”既当“讲解员”，耐心告知户籍办理所需材料和注意事项；又当“协调员”，针对群众遇到的难题耐心协调解决；更当“监督员”，全程跟踪业务办理进度，确保每一件事项高效办结，实实在在为暑期办事群众纾困减负，让孩子们顺利踏上开学之路。
七夕节见证浪漫时刻，“帮办局长”送上专属祝福
“金风玉露一相逢，便胜却人间无数。”七夕佳节，婚姻登记处迎来办理热潮，一对对新人怀揣甜蜜与期待，携手步入婚姻殿堂。第10期“局长服务日”紧扣节日契机，在做好登记业务保障的基础上，“帮办局长”化身“证婚人”，为新人现场颁发结婚证，见证人生重要时刻。
登记现场，“帮办局长”为新人送上定制“七封信”，引导新人亲笔书写书信，把爱意与承诺化为文字，留存专属浪漫回忆。在增添登记仪式感的同时，同步开展婚姻政策答疑、登记流程指引、婚育知识宣传等配套服务，将人文仪式感融入政务办事全过程，做到办事实效与温情服务双向兼顾。
从破解办事高峰的“民生考卷”，到赋能婚恋幸福的“人文答卷”，新乡高新区以“局长服务日”为抓手，推动领导干部深度参与一线帮办，把服务窗口搬到群众身边，把民生实事办到群众心坎。下一步，新乡高新区将持续深挖特色服务场景，不断拓展政务服务的温度与内涵，以更实的举措、更优的服务、更暖的情怀，全力提升群众的获得感、幸福感和满意度，让“高新事、高兴办”的品牌底色更加鲜亮。
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