北京
“以往变更医保、社保参保信息，要填三张表、准备三套材料，现在只交一张表单就能当场办结，实在省事!”近日，市民走进南明区政务服务大厅自然人综合窗口办理业务，对全新上线的医社保集成办事模式连连称赞。
8月20日，南明区医社保关系转移、个人信息变更两项“一件事”集成服务试运行以来，已有10余位群众体验到这一全新办事模式。
过去，办理医社保业务常常面临重复填表、多头跑腿、材料繁杂、周期漫长等困扰。南明区政务服务中心联动区人社局、区医保局、区公安局、市不动产登记中心南明窗口等部门，打破部门壁垒，在全省率先推出医社保关系转移、个人信息变更两项“一件事”集成服务。改革后，办事环节压缩93%、时限压缩78%、申报材料精简74%。
此次改革将养老保险、失业保险、医疗保险转移接续等7个事项整合为医社保关系转移“一件事”；将医社保参保信息变更、不动产产权信息变更等10项跨领域业务打包为个人信息变更“一件事”，打造“社保+医保+不动产”一体化联办模式。以个人信息变更为例，过去群众需分头跑社保、医保、不动产窗口重复提交材料，如今一次申报即可同步更新多领域信息。对于换工作或跨区域流动务工群体，以往养老、失业、医保转移需单独申报、多次核验，如今一次申请即可全部办结。
效率的提升源于流程的优化。改革前，医社保关系转移需填2张表单、交8份材料，个人信息变更要填10张表单、交23份材料；改革后，两类业务仅需1张申请表，分别提交3份和5份材料。办理环节方面，医社保转移从7个步骤精简为1个环节，个人信息变更从10个环节压至1个环节。办理时限上，医社保转移从6个工作日压缩至即时办结，个人信息变更从最长12个工作日减至4个工作日。
两项集成服务叠加在自然人综合窗口统一收件，群众办事无差别受理。多部门联合编制办事指南，统一答复口径，开展业务专项培训，实现窗口解答“一口清”。同时建立“1+3”常态化部门协同机制，解决以往部门各自为政、流转滞后问题。
下一步，南明区将持续拓展跨部门联办服务场景，深挖减材料、减时限、减环节改革潜力，以精细化、集成化服务持续优化营商环境。(龙海燕、殷亮显)
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