全省率先！泉州网约车合规码完成进阶：从贴满全城的“一码覆盖”

升级为民城共治的“一码善治”

经常在泉州打车出行的市民、来泉旅游的游客，最近应该都发现了一个明显变化：坐上网约车，副驾驶中控台、后排车门处，都贴着统一样式的二维码，前挡风玻璃还有专属镭射防伪标识。掏出手机扫一扫，这辆车有没有营运资质、司机证件是否有效、平台是否合规，一眼就能看清。

这个小小的二维码，官方名称叫做网约车“合规码”，也被大家称作网约车专属“数字身份证”。早在2026年1月，泉州就在福建省范围内第一个推出这套“一车一码”监管体系，先用半年时间完成全城合规网约车大范围贴码普及，达成一码全覆盖；时至8月，随着“码上优服·星耀泉城”主题活动圆满落幕，这套数字化管理体系正式完成战略升级，泉州网约车治理彻底告别粗放式贴码管理，全面进入一码善治的智慧执法服务新阶段，为福建乃至全国网约车精细化治理打造出泉州样板。

很多人只把它当成一个简单的查询二维码，却不知道，这枚小小的合规码，破解了长期困扰交通执法、市民出行、网约车行业发展的诸多老大难问题，更是泉州推进“服务型执法”、优化营商环境、擦亮文旅城市流动窗口的关键一招。今天我们就完整梳理这套模式的来龙去脉、功能优势、落地成效，以及从“覆盖”到“善治”升级之后，给我们日常出行带来的实打实改变。

一、治理痛点由来已久，泉州对症下药，全省首创合规码破局

在这套合规码上线之前，全国各大城市包括泉州在内，网约车监管一直面临三大难以根治的监管难题，也是无数市民打车最担心的出行隐患。

第一个难题：黑车、无证网约车混入接单，辨识难度极大。很多无营运资质私家车挂靠平台接单，司机没有从业资格证、车辆没有运输证，一旦发生交通事故、人身纠纷，乘客维权难、理赔难。执法人员路面巡查，很难短时间分辨车辆资质，只能逐一拦车核验，执法效率低、覆盖面有限。

第二个难题：人车不符乱象屡禁不止。不少网约车账号由持证司机注册，实际接单却是家人、朋友代跑，平台线上审核难以实时核验，乘客上车之后很难发现，出行安全隐患居高不下。

第三个难题：乘客投诉反馈链条太长，维权耗时费力。以往遇到司机拒载、绕路、遗失物品、服务态度差等问题，乘客需要打开平台APP层层操作投诉，平台处理周期长，监管部门很难第一时间介入，很多市民嫌麻烦，最后只能不了了之。

针对这三大行业顽疾，泉州市交通运输综合执法支队联合泉州市出租汽车协会，深入调研泉州网约车市场现状，结合泉州文旅城市属性、动车站、机场、景区等重点客流点位管控需求，在2026年年初，正式在福建率先推出网约车“一车一码”合规码监管方案。

整套合规码由两大部分组合而成，双重防伪杜绝仿冒。一部分是车辆电子识别二维码，统一张贴在副驾驶中控台、后排左右门把手三个醒目位置，乘客抬手即可扫码；另一部分是海丝畅行激光镭射防伪标，固定贴在前挡风玻璃右上角，镭射标识自带防伪纹路，无法私自仿制粘贴，从根源杜绝黑车伪造标识蒙混过关。

在项目第一阶段，泉州定下核心目标：先实现活跃合规网约车全面贴码，完成“一码覆盖”。为了不让司机多跑腿、不增加从业者运营负担，行业协会推出多项便民举措：在泉州动车站、晋江机场、各大商圈上车点设立固定贴码服务点，同时安排工作人员上门到网约车停车场集中办理，标识破损、过期可以随时免费补换。截至2026年8月，泉州全市合规活跃网约车贴码数量突破15000辆，整体覆盖率达到94%，主城区、交通枢纽点位实现100%全覆盖，顺利完成第一阶段普及任务。

二、一码三大核心功能，扫码即查、即评、即诉，出行安全握在自己手里

在普及阶段，合规码最核心的价值，就是给市民出行装上“安全过滤器”，一个二维码打通查询、评价、投诉全流程，操作简单，老人、外地游客不用下载任何APP，微信、支付宝扫一扫就能使用。

功能一：码上查，一秒分辨合规车与黑车

市民上车之后，随手扫码，页面会立刻弹出该车辆完整备案信息：车牌号、车辆营运证有效期、驾驶员姓名、从业资格证状态、所属网约车平台备案资质。如果是人车不符、证件过期、车辆属于无证黑车，页面会直接弹出风险提醒。

以往大家只能靠平台订单界面简单判断车辆，现在上车瞬间就能核验底子。尤其是来泉州旅游的外地游客，在动车站、景区打车，再也不用担心坐上改装黑车，一键核验，从上车源头规避安全风险。与此同时，交通执法人员日常路面巡查，扫码即可完成资质比对，不用再翻阅大量纸质证件、后台逐一调取档案，执法查验效率直接提升数倍。

功能二：码上评，正向评价激励优质服务

行程结束前后，乘客可以直接在扫码页面，对司机行车规范、服务态度、车内卫生、路线规划进行星级评价，评价数据实时同步到监管后台、网约车平台端。不再只有差评才能引起平台关注，优质服务可以被直观记录，为后续司机评优、正向激励打下数据基础。

功能三：码上诉，闭环维权，诉求限时办结

如果遇到绕路、物品遗失、服务纠纷、乱加价等问题，乘客不用再翻找平台客服入口，直接在合规码页面一键提交诉求，附带照片、行程时间，一键直达平台客服与交通监管后台。泉州同步联动12328交通服务热线搭建响应机制，硬性规定：平台必须24小时内联系当事人，一般服务投诉3个工作日内办结答复，复杂纠纷最长7天给出处理结果。监管部门全程监督平台处理进度，对敷衍了事、拖延处置的平台，直接纳入月度信用考核，倒逼平台扛起主体责任。

数据最能体现效果，自从合规码投诉通道开通以来，泉州12328交通投诉热线总量同比下降15.96%，乘客诉求办结回访满意率突破99%，大量小纠纷在萌芽阶段就被快速化解，大大减少了矛盾升级。

三、从“贴码全覆盖”进阶“一码善治”，四大升级举措，实现多方共赢

当全城贴码基础工作完成之后，泉州没有停下脚步，而是深挖合规码数字化平台的数据价值，推动治理模式从“事后查处、被动监管”，转向“事前预防、多方共治、正向引导”，正式迈入“一码善治”精细化治理新阶段。近期落幕的“码上优服·星耀泉城”活动，就是这次升级最直观的落地成果，四大创新举措，让小小二维码发挥出更大治理效能。

第一招：枢纽点位准入管控，从源头拦住无证车辆

从今年5月10日开始，泉州正式落地硬性管控规则：未按规定张贴有效合规码的网约车，禁止进入泉州动车站、晋江机场等交通枢纽专属听单区接单。工作人员在停车场入口核验标识，未贴码车辆现场引导工作人员完成贴码，否则禁止驶入。

这一举措直击黑车最大接单场景，以往很多无证车辆专门扎堆车站揽客，如今被直接拦在核心客流区之外，正规合规网约车的接单环境大幅优化。不少常驻动车站接单的网约车司机坦言，现在运营环境清爽很多，恶意低价竞争、黑车揽客乱象明显减少，自己的合规经营收益更有保障。

第二招：搭建司机红黑榜体系，奖惩分明，引导行业主动提质

依托合规码积累的海量评价数据、投诉数据，泉州以自然月为周期，搭建三大榜单长效考评机制，彻底改变以往只罚不奖的单一管理模式。

月度荣耀红榜，表彰好评积分前100名、积分达标优质司机，上榜司机可以获得现金奖励、平台流量倾斜、优先接入枢纽订单权限，月度最高奖励666元，季度优秀司机最高奖励888元；

新锐进步榜，专门表彰服务积分提升最快的新晋司机，鼓励新手司机规范运营、稳步提升服务；

警示黑榜，针对月度有效投诉达到3起及以上、投诉率超标司机，进行约谈整改、限制热门区域派单，多次整改不到位，联动平台限制账号接单。

前不久的首期颁奖活动，50名红榜明星司机现场领奖，用正向激励带动整个行业形成“比合规、拼服务、重口碑”的氛围，让司机从“不得不合规”，变成“我要主动做好服务”。

第三招：乘客评价福利激励，调动公众共治积极性

想要实现社会共治，离不开广大市民主动参与监督。泉州联动滴滴、T3、曹操等本地主流网约车平台，推出乘客扫码评价福利活动。乘客每天第一次通过合规码完成有效评价、合理建议，直接领取平台打车优惠券；每月随机抽取200名参与市民，发放50元至100元生活福利。

小小的福利调动了大家的参与热情，越来越多市民养成上车扫码、行程评价的习惯，公众监督力量被充分激活，监管部门相当于拥有了遍布全城的“移动监督员”，很多执法人员难以发现的违规细节，通过乘客评价线索快速归集，监管精准度大幅提升。

第四招：大数据智慧研判，监管从“人海巡查”变成“数据指路”

合规码平台打通交通执法部门、网约车平台、行业协会三方数据端口，车辆运营时长、高频接单区域、投诉高发时段、司机服务画像全部实现后台可视化。监管部门不再需要全城漫无目的路面抽查，通过数据模型锁定高风险车辆、高频违规司机，开展精准定点检查。

与此同时，合规码落地情况纳入各大网约车平台年度信用考核，执法人员定期上门为平台做合规“安全体检”，提前指导平台完善司机准入审核，从企业管理源头减少人车不符、无证派单问题，真正做到事前指导、事中管控、事后闭环，完美契合泉州今年“执法服务年”服务型执法转型的总体要求。

四、一码善治落地，四大深远价值，赋能泉州城市全方位发展

一套小小的二维码治理体系升级，带来的影响不止于网约车行业内部，更给泉州民生保障、营商环境、文旅品牌、城市治理带来多重长效利好。

第一，牢牢守住市民出行安全底线，民生保障再升级。对于普通老百姓来说，打车最核心的诉求就是安全。合规码把资质核验门槛放到上车前，黑车生存空间被持续压缩，人车不符乱象大幅减少，老人、孩子、夜间出行的女性，出行多了一层硬核保障，日常出行安全感显著提升。

第二，擦亮泉州文旅流动窗口，助力文旅经济提质增效。泉州作为世界遗产城市，每年接待海量外地游客，网约车是游客接触这座城市的第一个窗口。合规码让游客放心打车、安心游玩，减少打车纠纷、宰客投诉，提升外地游客游玩体验，间接助力泉州文旅口碑传播，为文旅产业长效发展保驾护航。

第三，优化网约车营商环境，保障合规从业者合法权益。过去合规司机常常被无证黑车低价接单挤压市场空间，合规码管控之后，黑车重点接单场景被限制，市场竞争回归良性。同时柔性激励机制替代一味处罚，减少司机抵触情绪，执法从管控走向服务，行业从业者归属感更强，网约车市场健康有序发展。

第四，为福建全省交通数字化治理提供可复制样板。作为福建首个落地网约车一车一码，并成功完成治理模式进阶的城市，泉州这套“硬件标识+数字平台+公众共治+奖惩并举”的治理方案，已经被福建交通系统作为优秀案例推广。相比很多城市只做简单扫码查询，泉州升级后的“一码善治”模式，实现了监管、服务、民生、行业发展多方平衡，给省内其他城市网约车治理提供清晰参考范本。

五、长期展望：小小二维码，持续打造城市治理新名片

如今，泉州网约车合规码已经完成从“有没有”到“全覆盖”，再到“用得好、管得精”三步走跨越。接下来，泉州交通部门还将持续优化合规码平台功能，后续计划把失物招领、出行安全科普、景区出行指引等便民功能嵌入扫码页面，让一枚二维码，既是监管码、安全码，也是便民服务码。

从依靠人力执法管控，到数字赋能智慧善治；从单一部门管理，到部门、平台、市民三方协同共治。泉州用一个小小的创新举措，解决了城市交通治理的大难题。对于我们每一个普通人而言，也建议大家养成上车扫一扫合规码的小习惯，既是保护自己出行安全，也是参与城市治理，一起让泉州的出行环境越来越好。

话题讨论环节

1、你平时在泉州打车，有没有使用过网约车合规码核验车辆资质？你觉得这个功能最实用的地方是什么？

2、除了网约车管控之外，你觉得“一码善治”模式，还可以用到城市哪些交通管理场景？欢迎在评论区留下你的看法。

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免责声明：本文所有数据、政策细则、活动信息均来源于2026年泉州市交通运输局、泉州晚报官方公开通报，后续功能优化、管控细则以交通部门最新通知为准，本文仅作民生科普，不构成出行及经营决策依据。