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8月23号,东风日产的车主APP崩了。
不是小毛病,是大面积瘫痪。登录登不上,远程开锁开不了,远程启动没反应,整个APP跟死了一样。话题直接冲上热搜,一堆车主被困在景区、高速服务区、商场地下车库,进不去车、走不了人。
热搜上随便一翻,全是真实车主的吐槽。有人周末自驾去景区,停好车游玩回来,手机掏出来开不了门,站在太阳底下干等;有人叫了开锁,花了几百块;有人半路折返回家拿实体钥匙,一整天的计划全乱了;还有人折腾了快半小时,才从别的车主那儿听说"不是你手机的问题,是全崩了"。
为啥这么多人被困?因为没带实体钥匙。
现在的车不都这样嘛,销售跟你说"不用带钥匙,手机就是钥匙,多方便"。用了几次确实爽,出门就带个手机,轻装上路。时间长了,实体钥匙扔家里哪个抽屉都忘了。
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结果服务器一崩,全傻了。
后来官方发了个致歉信,说机房电力故障,正在抢修,给大家添麻烦了对不起。然后补了一句:车辆行驶不受影响,请大家随身携带实体钥匙。
看到这句话真的气笑了。
平时是谁跟车主说"手机就是钥匙,出门不用带钥匙"的?现在服务器崩了,你让大家带钥匙了?
你早说啊!你早说服务器会崩,谁天天把钥匙扔家里?
这就跟饭馆老板跟你说"我们这儿不用带钱,刷脸就行",你觉得挺高级,以后去都不带钱包。结果有一天刷脸系统坏了,老板说"谁让你不带钱的"。
离谱不离谱?
而且最绝的是,崩了就崩了,你倒是早点通知啊。故障初期大量车主已经被困了,官方公告却姗姗来迟。好多人盯着APP上"网络不给力,请稍后再试"的提示,以为是自己手机的问题,重启、卸载重装、切流量、连热点,折腾半天,白浪费时间。
就想问一句:车企推智能互联、推手机钥匙的时候,有没有想过服务器会崩?有没有做备份?有没有应急预案?有没有想过车主被困了怎么办?
别跟我说什么"技术故障难免"。你收车钱的时候怎么不说难免?你吹智能的时候怎么不说难免?
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现在的车,一个比一个智能,屏幕一个比一个大,功能一个比一个多。但最基础的东西呢?服务器稳不稳定?应急方案有没有?车主的损失赔不赔?
这些没人管。出了事,一封致歉信,完事了。那些叫开锁花了几百块的车主,找谁报去?
说真的,不是反对智能。手机钥匙确实方便,夏天提前开空调,冬天提前热车,这些都是好东西。但方便归方便,不能让车主把所有宝都押在手机上啊。
实体钥匙该带还得带,别嫌麻烦。你永远不知道哪天服务器就抽风了。
备用钥匙也找出来,别扔在角落里吃灰。确认一下还能不能用,电池有没有电。
车企那边,也长长心吧。智能化不是让你把风险都转嫁给车主。你让人家不用带钥匙,就得为人家的"无钥匙生活"兜底。崩了不是一句对不起就完事的,该赔赔,该改改,下次别再让车主站在太阳底下发呆。
最后问一句:你们开车还带实体钥匙吗?有没有遇到过手机钥匙失灵的情况?评论区说说。
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