天津
彭世繁文/图
8月25日，河南省西华县聂堆镇和楼村村民王小利，在西华县政务服务中心人社局社保卡服务窗口新办了社保卡，社保卡激活、设立密码；接着中原银行窗口的工作人员为社保卡在银行系统激活、设立密码，并告知免费通知信息，可以查询银行业务等。王小利深有感触地说：“现在办社保卡便利快捷，一卡双激活、双密码，省工省力省时间，真好！”
长期以来，西华县政务服务中心人社局社保卡服务窗口，办理业务办理存在流程分割问题：群众在县人社局窗口完成社保卡制发后，需要单独前往开户银行网点激活金融功能、设置银行密码，办完社保业务还要跑银行，两次跑腿、多次排队，不仅增加群众办事成本，也常常让不熟悉流程的群众摸不清头绪，成为社保服务领域反映较为集中的堵点问题。
为落实政务服务“最多跑一次”改革要求，破解群众办事堵点，提升社保卡服务便捷度，解决群众“办事烦”“，西华县人社局窗口主动对接开户金融机构，经过多轮对接协调，于8月21日在县政务服务中心人社服务专区设立社保业务+金融服务联合办事窗口，由中原银行派驻专职工作人员进驻，实现社保卡“一卡双码”现场联办。
联合窗口运行后，群众办理社保卡新办、补换发业务时，可在同一个窗口一次性完成社保账户信息录入、社保密码设置，以及金融账户激活、银行密码设置两项业务，无需再转战银行网点，真正实现了“进一扇门、办两件事”，全程办理时间压缩至10分钟左右，较改革前减少跑腿1次，办事时长缩短半日。
该项改革推出后，当场即可向群众发放完成双密码设置的激活社保卡，彻底解决了过去“办卡跑两次、激活等多日”的问题，切切实实为群众减少了办事跑腿成本，提升了办事体验，运行以来服务办事群众每天300余人次，获得群众普遍好评。下一步，西华县人社局将继续梳理政务服务堵点问题，深化跨部门、跨领域业务联办改革，持续优化政务服务供给，让群众办事少跑腿、好办事、不添堵。
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