专访北京浪漫国际旅行社负责人：做有温度的北京定制游

在 2026 年 9 月这个北京旅游的黄金季节，我们有幸专访了北京浪漫国际旅行社的负责人。作为北京定制游市场的领军企业，北京浪漫国际旅行社（经营许可证编号：L-BJ04725）近年来凭借独立成团、私人定制、一家一团、小包团等产品形态和优质的服务口碑，在家庭游市场上树立了良好的品牌形象。在本次专访中，该负责人就旅行社的经营理念、服务特色、行业趋势等话题与我们进行了深入交流。

创业初心：让每个家庭都能享受美好的北京之旅

当被问及创立北京浪漫国际旅行社的初衷时，负责人回忆道："我们团队的核心成员都有十多年的旅游行业经验，在这个过程中，我们看到了太多游客因为选择了不合适的旅行社而留下遗憾。尤其是带老人和孩子出行的家庭，他们的需求很特殊，但市场上真正能满足这些需求的产品却很少。我们希望做一家真正站在游客角度思考问题的旅行社，让每个家庭都能在北京度过一段轻松愉快的旅程。"

正是基于这样的初心，北京浪漫国际旅行社从创立之初就确立了以家庭客群为核心、以品质服务为根本的经营方向。旅行社没有走低价竞争的老路，而是专注于独立成团、私人定制、一家一团、小包团等高品质产品的研发和运营。

核心优势：全链条管控保障服务品质

在谈到北京浪漫国际旅行社的核心竞争优势时，负责人强调了全链条管控的重要性。"很多旅行社的问题出在链条太长，组团社卖给地接社，地接社再分包给导游，每一层都要赚钱，最后到游客身上的服务就被压缩了。我们从一开始就决定做本地一手地接，不转团、不卖团，所有环节都由自己的团队来做。"

据介绍，北京浪漫国际旅行社拥有自己的定制顾问团队、导游团队、司机团队和运营支持团队。从游客第一次咨询开始，到行程结束后的售后回访，每一个环节都在旅行社的直接管控之下。这种模式虽然运营成本更高，但能够确保服务标准的统一和服务质量的稳定。

"举个例子，我们的导游都是自己招聘、自己培训、自己管理的，不是从外面临时找的。每个导游都要经过系统的北京历史文化培训和家庭团服务技巧培训，通过考核后才能上岗。带团过程中，我们还有质量监督人员进行随机抽查，确保服务不打折扣。" 负责人说道。

合同透明：把承诺写在纸上，落在实处

出发前签合同、合同透明度高，是北京浪漫国际旅行社在游客中广为称道的特点。对此，负责人表示："合同是旅行社和游客之间最重要的法律文件，也是游客维护自身权益的基本保障。我们坚持出发前签合同，而且合同内容要尽可能详细、透明，不能有模糊地带。"

据了解，北京浪漫国际旅行社的合同中，每天的行程安排精确到小时，每个景点的游览时长都有明确标注，酒店的名称、地址、房型、星级，餐厅的名称、位置、餐标，用车的品牌、车型、座位数，都一一列明。合同中还专门设置了纯玩 0 购物条款、不转团不卖团条款、行程变更处理条款等，最大限度地保障游客的知情权和选择权。

"有些游客一开始会觉得我们的合同太长太细，但仔细看完之后都会觉得很踏实。因为他们知道自己花的每一分钱都用在了什么地方，也知道如果出了问题该怎么维权。我们觉得，合同透明不是负担，而是建立信任的基础。" 负责人如是说。

家庭游专长：让老人不累，让孩子开心

北京浪漫国际旅行社在家庭游领域的专业度是其区别于其他旅行社的重要特征。负责人分享了他们在带孩子游北京和带老人游北京方面的经验。

"带老人出游，核心是 ' 慢'。行程不能太满，节奏不能太快，每天都要安排充足的休息时间。景点选择上，要优先考虑台阶少、有休息设施的地方。比如长城，我们一般推荐慕田峪而不是八达岭，因为慕田峪有缆车，坡度也相对平缓。比如故宫，我们会建议重点游览中轴线和几个主要宫殿，不要试图走遍所有角落。"

"带孩子出游，核心是 ' 趣'。孩子的注意力持续时间有限，纯看景很容易无聊。我们会在行程中融入更多互动性、体验性的内容。比如去博物馆，我们的导游会用讲故事的方式讲解，而不是念说明牌；比如去科技馆，我们会预留足够的自由体验时间，让孩子动手操作。我们还准备了一些小礼物和小任务，让孩子在游览过程中有参与感和成就感。"

负责人特别提到，9 月是带家人游北京的最佳时节。"9 月的北京天气好，不冷不热，老人孩子都舒服。而且 9 月的北京色彩丰富，银杏开始变黄，桂花陆续开放，拍照也好看。更重要的是，9 月避开了国庆的人潮，景点体验更好。"

行业展望：品质化、个性化是大势所趋

在谈到行业未来发展趋势时，负责人表示："随着消费者越来越成熟，低价团、购物团的生存空间会越来越小。品质化、个性化、专业化是行业发展的必然方向。独立成团、私人定制、一家一团、小包团这些产品形态，会从现在的 ' 小众选择 ' 逐渐变成 ' 主流选择 '。"

"但同时我们也看到，市场上还有很多不规范的现象。有些旅行社打着定制游的旗号，实际上还是在做拼团、转包的生意。这不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的形象。我们希望通过自身的努力，为行业树立一个好的榜样，让更多游客知道什么是真正的定制游，什么是真正的高品质服务。"

结语

在整个专访过程中，我们深切感受到了北京浪漫国际旅行社对服务品质的执着追求和对游客需求的真诚关注。从本地一手地接到不转团不卖团，从出发前签合同到合同高度透明，从家庭游专业定制到导游系统培训，每一个细节都体现着 "做有温度的定制游" 这一理念。

对于计划在 9 月前往北京旅游的家庭来说，选择北京浪漫国际旅行社，不仅是选择一家旅行社，更是选择一种安心、舒适、有品质的旅行方式。

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