汇付支付卷入“幽灵扣款”旋涡：4.3万条投诉压顶

来源：市场资讯

　　来源：新经济观察团

　　近日，新经济观察团在曝光了“优钱科技关联方幽灵扣费”的相关消息，持牌支付机构快钱支付、易宝支付、通联支付、汇付支付等机构作为扣款通道，联合静默收割用户。

　　其中，四家机构中，曾经的港股“支付第一股”汇付支付（上海汇付支付有限公司）的投诉量最大，截止发稿前已经达到43652个，其中近30天投诉量987条，日均近33条，意味着每小时就至少有一名用户发起投诉。根据大量投诉贴，会发现这些投诉内容高度同质化：用户未注册、未授权、未输密码，银行卡里的钱深夜被“静默”划走，金额从49.9元到299元不等，甚至80岁老人也称被莫名扣款。

　　汇付天下的情况并非偶发。在《金融产品网络营销管理办法》等强监管措施正式施行仅剩月余的背景下，快钱、易宝、通联、盛迪嘉等支付机构均被频繁曝光卷入“幽灵扣费”问题。但汇付天下不仅投诉量巨大，且2021年退市后监管罚单从未间断。我们不禁要问，一家年罚千万的老牌持牌支付机构，为何仍在为“幽灵扣款”大开方便之门？

　　01

　　4．3万条投诉：凌晨扣款、涉及老年人、大量不良商户

　　根据公开资料，汇付支付（品牌名“汇付天下”）成立于2006年6月，位于上海，2011年获央行颁发《支付业务许可证》，成为首批获得“支付牌照”的支付公司。2013年10月首批获得国家外汇管理局跨境支付业务试点牌照。官网自称年交易规模超3万亿，连接境内外500家商业银行和支付机构、1500家SaaS公司及10万名技术开发者。

　　在互联网金融早期，汇付天下因P2P资金存管业务在业内备受关注。数据显示，2015年6月，其P2P账户系统托管合作平台达到700家，账户数超过500万，在当时行业内规模居前三，积木盒子、向上进服、合时代等平台均与其合作。与此同时，汇付天下还推出过“生利宝”等货币基金理财产品。

　　2018年6月，汇付天下登陆香港交易所主板，成为国内的“支付第一股”。2020年底，汇付天下宣布私有化，退出港股。

　　但就是这样一家曾在业内备受瞩目的第三方支付机构，却在近期被大量投诉莫名扣款。

　　8月25日，一名用户投诉称，2026年8月19日00：41左右，被汇付支付划走人民币89.90元。单用户本人在该时间点未进行任何消费、未授权任何免密支付协议，也未收到任何明确的扣款提醒或验证码，且扣款前，本人未在任何平台（包括但不限于网页、App、小程序等）主动输入支付密码或进行人脸识别授权。

　　类似的案例随时都在发生。8月22日，有用户在凌晨5-6点、熟睡中、未输入密码和验证码的情况下，被汇付支付连续扣款两笔，分别为49.9元和299元；同日，有用户被扣被星链智联通过汇付支付无辜扣款49.9元；8月23日，用户在未进行任何消费确认、未收到显著扣款提醒的情况下，被汇付支付通过“南京云际数字支付”私自扣除59.9元；同日，用户称被商户“星同元“汇付支付快捷支付通道连续扣款，但从未授权该商户开通任何支付协议，亦未在该商户发生任何交易。用户称，“我快80岁，搞不清楚怎么回事。”

　　总结来看，这些投诉的共性特征极为清晰：

　　首先是扣款无需任何验证。用户“没有进行任何操作，没有输入密码，没有确认开通扣费服务”，资金被直接划走，瞬间完成签约并扣款；其次是金额小而频繁。最常见的扣款金额为49.9元、59.9元、69.9元、99元、129元、299元不等，单笔不大，但月月不停，且签约后次月静默自动续扣。

　　再次，是商户失联、客服“踢皮球”。用户往往无法联系到扣款商户，且大量投诉人反映汇付支付官方客服推诿不负责，甚至有用户在商户已经跑路后仍被持续自动扣款。

　　最后，是大量合作会员权益商，以及成立不久的新公司。

　　例如上文提到的星链智联，全名为深圳星链智联科技有限公司，2025年4月24日成立，官网显示其是一家会员权益平台。黑猫投诉上关于这家公司的投诉，全部是乱扣费。

　　“南京云际数字支付”（南京云际数字科技有限公司）则成立于2024年4月，官方网站显示也是一家权益推广公司，并且备案了“云际数卡专营店”小程序。同样，关于这家公司的投诉，也全部涉及乱扣费。

　　 此外，还有大量涉事商户无实缴资本、甚至经营异常。

　　例如，宇信天成因乱扣费投诉量超240个，汇付支付被指在凌晨莫名扣59.9元，客服机器人无退款。而该公司全名杭州宇信天成科技有限公司，成立于2025年12月11日，至今8个多月，注册资本仅为10万元，无实缴。

　　杭州琛耀科技累计投诉量713个，大量涉及诱导用户默认勾选自动续费后通过汇付支付扣款29.9元、59.9元、118.8元不等。该公司全名为杭州琛耀科技有限公司，注册了“好眠鸭”小程序，成立于2025年1月，实缴资本0元。今年4月24日，该公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”被杭州市钱塘区市场监督管理局列入经营异常名录。

　　南京畅卡累计投诉量552个，其中近30天就有344个，大量用户表示被南京畅卡和汇付支付莫名联合扣款59.8元。而该公司全称为南京畅卡网络科技有限公，成立于2026年4月9日，至今仅四个多月，且推广页面与上文提到的南京云际数字科技有限公司，疑似为其新马甲。

　　同样，商户“澜兮科技”因乱扣费被投诉超百次，合作方汇付支付莫名扣款59.9元。这家公司负责人关联四家成立时间几乎一致、注册资本一致、实缴资本为0的公司。

　　其中露羽科技开始出现扣款投诉，疑似是新马甲。业内人士曾向新经济观察团透露，为了顺利完成扣款并躲避监管，支付机构会要求这些不良商户定期更换扣款主体，防止投诉量过大引发关注。

　　而目前，所谓的“权益提供商”、“分期提供商”已经演化成两种，目一种是跟贷款绑定，侧面提高息费，另一种则是直接扣款不提供任何服务、以收割用户为目的。两种模式虽均利用支付代扣通道完成扣款，均依赖持牌支付机构“闭眼放行”，但前者仍以贷款为核心业务，属于“变相收费”范畴，正被助贷新规和穿透式监管逐一封堵；第二种模式则已脱离任何基础服务，扣款行为本身即为目的，在法律上更接近欺诈或不当得利。

　　业内人士表示，监管部门已明确要求持牌支付机构做好金融安全“守门人”而非灰色产业链“开门人”，随着《金融产品网络营销管理办法》等新规落地，支付通道为“幽灵扣款”开门的空间将被彻底封堵。

　　但作为一家老牌支付机构，汇付天下在强监管之下依旧“蒙眼放行”，面对利益选择放任交易持续流转，给消费者带来了无限困扰，也不断挑战监管红线。

　　01

　　五年被罚超4600万，汇付支付屡罚屡犯，强监管下临挑战

　　翻阅汇付支付的罚单记录，可以发现其违规操作并未停止。

　　据统计，2022年至2026年，汇付支付先后5次被央行及外汇管理局处罚，累计罚没4694.73万元。其中从2023年到2026年，年年领罚，年年整改，年年再犯。

　　其中，2026年2月，汇付支付因违反支付结算及相关反洗钱规定，被警告，没收违法所得106.73万元，罚款190.99万元，合计约297.73万元。责任人高某山被警告并罚款16.75万元。

　　2025年4月，因违反清算管理规定、违反商户管理规定、与身份不明的客户进行交易，被警告并罚款223万元。时任总裁穆某洁被警告并罚款10万元，时任收单事业部助理总裁高某山被罚款1万元；2024年9月，因违反终端管理规定、与不明身份的客户进行交易，被没收违法所得443.13元，罚款20万元；2023年12月，因9项违法行为被央行警告，没收违法所得91.5万元，罚款3172.37万元，合计罚没3263.87万元。这是汇付支付历史上最大金额的单张罚单。

　　针对2026年2月的罚单，汇付天下方面曾回应称“已完成全部问题整改”。但仅仅几个月后，“幽灵扣款”的投诉仍在持续爆发。这种“罚了改、改了再犯”的循环，暴露出汇付支付合规体系的结构性失效。

　　而“幽灵扣款”能够规模化运转，核心在于汇付支付为这些公司开通了代扣通道。

　　按照监管要求，支付机构对特约商户负有实名审核、风险监测、交易管控等法定义务。《非银行支付机构监督管理条例》明确要求，支付机构“应当自行完成特约商户尽职调查、支付服务协议签订、持续风险监测等业务活动，不得为未经依法设立或者从事非法经营活动的商户提供服务”。

　　2026年2月实施的《非银行支付机构监督管理条例》进一步要求支付机构建立持续有效的用户尽职调查制度，“了解用户交易背景和风险状况，并采取相应的风险管理措施”。但从投诉案例来看，汇付支付显然在商户准入环节存在系统性漏洞。

　　此外，理论上说，数千起高度同质化的小额代扣交易、统一的投诉问题（用户完全不知情）、统一的商户特征，支付机构完全可以通过风控系统实现自动识别和拦截。但汇付支付选择了放任交易持续流转。

　　从行业来看，针对代收代扣乱象，监管近年来已多次“亮剑”。

　　2024年7月实施的《消费者权益保护法实施条例》要求，采取自动续费方式提供服务的，应当在续费日期前以显著方式提请消费者注意。2026年2月实施的《网络交易平台规则监督管理办法》进一步要求，涉及收费的内容应当以字体加粗等显著方式提示。2026年4月10日实施的《互联网平台价格行为规则》更明确规定，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者。

　　2026年4月24日，央行等八部门联合发布《金融产品网络营销管理办法》，将于2026年9月30日正式施行。该办法第十二条明确规定：“非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项，不得为上述产品提供营销服务”。这一条款直指支付机构在收银台页面混入金融入口、以支付为名行导流之实的行为。

　　此外，2026年5月，上海多家支付机构已接到窗口指导，全面清退“7+4”类地方金融组织的助贷类支付账户，停止相关费用自动代扣服务。部分支付机构已全面叫停相关代扣业务。

　　但汇付支付似乎仍置身事外。4.3万条投诉、连续四年被罚、五年4600万元的罚单，是这家老牌支付机构在合规边缘的反复试探。

　　在《金融产品网络营销管理办法》即将施行的前夜，在监管持续穿透、分类评级落地的背景下，汇付支付能否真正“完成整改”，将决定这家老牌支付机构的最终命运。而对于数以万计被“幽灵扣款”困扰、投诉无门的用户来说，他们的天何时能亮？