8月23日,记者接到李先生反映,8月21日,他与爱人入住湖南省长沙市雨花区一酒店,当天,多次淋浴后,发现花洒上附着疑似排泄物的异物。事后,李先生向酒店提出6000元赔偿等诉求,但酒店仅愿意对房费“退一赔一”。
李先生在网上发布视频后,有网友提出可能是水垢,随后他暂时下架视频,并向酒店提出,酒店若能出具书面证明该异物确为水垢,他愿意放弃赔偿,仅免除当晚房费。23日,记者联系涉事酒店,酒店方面称,正在调查中,现因具体情况尚未核实清楚,暂时不方便接受采访。
当事人:
淋浴后发现酒店花洒有疑似排泄物
李先生称,他和爱人计划前往长沙旅游,20日晚,他们花费253元在某平台预订了该酒店房间。21日下午3点半左右,两人办理了入住。入住后,他与爱人先后进行了淋浴。外出后,两人再次回酒店淋浴,均未发现异常。
当晚,两人游玩后再次回到酒店,淋浴后准备休息。“我是后进去洗完澡,然后抬头发现了异物”。李先生说,形状、颜色都疑似排泄物,之前,自己只在网络上看到过类似事件,没想到发生在自己身上。
“感觉心里很膈应,也很担心。”李先生说,之后,他拨打了前台电话,但无人接听。随后,他拨打了110报警电话。
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当日凌晨,民警和酒店前台一同进入浴室查看。“酒店工作人员查看后就跟我们道歉,说给换个房间,但也没说这异物是什么。”李先生说,因为担心维权证据丢失,他们没有同意立刻更换房间。
由于担心异物可能携带传染病源,当天凌晨,李先生和爱人前往当地医院急诊科进行了传染病等相关检查。李先生称,从凌晨1点到早上8点,酒店始终未陪同处理,这让他难以接受。
酒店回应:正核实具体情况中
第二天上午,李先生和爱人到酒店大厅与负责人沟通,提出报销检查费、打车费及动车改签差价;赔偿每人3000元、共6000元;如确诊感染则承担后续医疗费用。“说实话,这个赔偿金额我就是自己按照酒店均价按照十倍算的,当然也有生气的成分在。”李先生说,酒店负责人说最多退一赔一,也就是总共500多元。
李先生随后在社交平台发布了视频,有网友评论称异物“可能是水垢”。李先生觉得,出于谨慎考虑,他随后下架视频并主动联系酒店,提议酒店工作人员前往房间通过闻味道或其他方式检测,若能出具书面证明异物为水垢,他愿放弃赔偿,仅免除房费即可,酒店方面回复“好的”。
“如果真的是水垢,我们也不想给酒店造成损失,不想给网友造成恐慌。”李先生说。
22日,李先生离店。他称,截至离店,酒店未支付任何费用,也未就异物来源作出正式说明。目前,李先生已拨打12345热线投诉,并向卫生监督部门举报。
8月23日,记者联系了该酒店,酒店前台工作人员称,正对此事进行调查。该酒店陈姓经理说,现因具体情况尚未核实清楚,暂时不方便接受采访,待进一步核实后再联系。
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