北京
来源：极目新闻
“承诺首月业绩保底20万元，每月最少帮门店拓客300人，一年过去了，对方仅为门店引流57人……”8月23日，江西南昌的李女士向极目新闻热线86777777反映，她花费1.98万元和久芝堂（武汉）健康科技有限公司签订了一年期品牌合作协议，眼见合作期即将结束，维权无门。
8月24日上午，刚从南昌赶来武汉的李女士告诉极目新闻记者，自己在当地经营SPA门店多年，希望借助线上渠道增加到店客流。去年8月，她看到久芝堂（武汉）健康科技有限公司的网络推广，便主动联系了该公司。“咨询之后，他们就不停地打电话过来，一直劝我来公司实地考察，去年8月19日，他们加了我的微信。”李女士说。
李女士向记者出示的聊天记录显示：工作人员林某宣称品牌拥有30余年历史，合作可零成本入驻某团购平台，既可以省下高额年费，还会做流量爆破、千城万店网络矩阵扶持，承诺门店可获得500-5000名新客，首月业绩保底20万元，还同步发送了其它门店火爆营业的案例。
去年8月26日，李女士和合作伙伴一同来到该公司实地考察，当天交了2000元定金，8月30日，交齐1.98万元合作费用，签订合作协议，合约有效期从2025年8月26日至2026年8月25日。
“我经营门店多年，就是看中他们的拓客承诺，尤其是合同附加条款写明每月最少拓客300人，所以才签了合作协议。”李女士表示，她原本计划依托品牌流量盘活老店、拓展新项目，没想到签约后的实际服务与宣传天差地别：去年10月推第一个引流顾客开始，截至目前，仅给门店引流了57个顾客。
李女士表示，对方承诺帮门店在一家团购平台上上线团购产品，对方一直以“资料正在审核中”搪塞拖延，至今仍未开通。李女士质疑称，她另外一家同类店面，仅用2天就开通了团购业务。此外，签约时承诺报销到武汉考察的路费，至今也未兑现。
发现服务和相关承诺没有兑现后，李女士多次联系该公司售后人员，与她对接的两名工作人员互相推诿，问题一直得不到解决，索要公司领导的联系电话，也遭到拒绝。“这一年我真的快崩溃了，满心信任换来一场空，门店几乎没有得到任何客流扶持，所有损失都只能自己承担。”眼看合同即将到期，担心后续维权会更加困难，李女士只得向极目新闻求助。
8月24日上午，极目新闻记者陪同李女士一起到久芝堂（武汉）健康科技有限公司了解情况，负责售后的李姓工作人员表示领导不在，只能登记问题，后续尽量协调。
就在与该工作人员交涉过程中，一名女子突然闯进办公室，拿起手机对准记者拍摄，同时质疑记者身份，称记者擅自进入办公区偷拍，侵犯隐私和肖像权，要求删除所有拍摄素材并离场，同时拨打了110报警。而记者在到达该公司后，第一时间表明了记者身份，在工作人员带领下进入办公区域，全程不存在任何所谓的“偷拍”行为。
见双方无法正常协商，记者随即联系了辖区江汉区市场监督管理局武汉中央商务区市场监督管理所，详细说明情况，对方表示将介入协调双方矛盾。
当天下午4点，李女士告诉记者，在中央商务区市场监督管理所工作人员的主持下，双方进行了协商，但对方依旧坚持不退款，“合同即将到期，我将通过法律途径继续维权。”
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