浙江
据封面新闻报道，汪女士向记者反映，8月19日凌晨0点50分左右，她不经意间在某电商平台品牌官方旗舰店刷到一条显示为55元的梵克雅宝迷你蝴蝶项链，点进去后，发现价格确实为55元。
订单截图（汪女士供图）
退出该界面后发现其他品牌价格是正常的，之后她便再次点进去下单成功。她在社交平台发现，当天该品牌其他上万元的项链也被网友发现价格显示为100元，她猜测是品牌系统问题。
汪女士称，梵克雅宝工作人员给自己来电话，称是平台系统错误，不是品牌方的问题，希望消费者主动申请退款。汪女士联系平台客服，客服表示平台不会主动联系品牌方，需要消费者申请投诉后平台才介入。汪女士称，此笔订单最迟发货时间为8月21日，目前品牌还未发货。
8月21日，记者在某电商平台品牌官方旗舰店看到，汪女士下单的这款项链，售价为14100元。
汪女士将此事发到社交平台后引发热议。她告诉记者，自己没有催发货，若品牌发货，那自己确实幸运，但如果一直不发货，就当是个系统bug，分享出来给大家看个热闹。“对自己收入而言，项链也不算特别贵，不会因为不发货就去起诉，没那个精力。”汪女士说。
记者致电梵克雅宝热线电话，工作人员表示，品牌已关注到相关情况，但后续处理涉及客人隐私不太方便透露，消费者可通过下单账号联系品牌，会有专门的团队进行跟进处理。对于这次事件是否是因为系统bug导致价格设置错误，工作人员回复称，目前官方还没有相关的通知和公告。
记者注意到，该品牌官方旗舰店销售条款第15条对定价有准确性标注。
品牌关于定价相关条款（品牌淘宝旗舰店截图）
针对此事，记者联系到四川琴台律师事务所律师、四川省保护消费者权益委员会律师顾问团成员王轶。
王轶建议汪女士可先向平台投诉，要求平台介入督促品牌履约；若协商无果，可向市场监督管理部门投诉举报，或向人民法院提起诉讼，要求品牌继续履行合同或赔偿损失。
（图片由汪女士提供）
来源:封面新闻 版权归原作者所有
小编:路小畅 审核:舒克 监制:晓文
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