网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

大数据杀熟无异于饮鸩止渴,最终会“杀”死用户的信任

0
分享至

订同一家酒店,常年用的钻石会员价比家人新注册账号贵几百。同一场次电影,高级会员票价比小白账号高几块,点同样的饭菜,回头客比新客还贵好几十块,诸如此类,不一而足,相信很多人都有过类似经历。

你讨要说法的时候,平台总能找出各种理由搪塞,用一堆云山雾罩的托辞把你忽悠到失去耐心,大部分人嫌麻烦,懒得去较真,直到拿几部手机当场对比,实实在在的差价摆在眼前,才反应过来,这就是现在网络经常见到的大数据杀熟。

自己越是照顾商家,到最后反而成了冤大头,一片热心全错付了。



大数据技术本身没有问题,可以把消费行为和浏览偏好做成用户标签,用来优化商品推荐,千人千面优化匹配效率,帮用户找到适配商品,可以快速提升分发效率,这是数字时代的技术红利,可以节约时间成本。但是,现在很多商家把大数据用偏了,把它当成了区别对待不同客户的工具。

算法的判断逻辑其实并不复杂。如果你经常反复翻看同一类商品,来回比价,停留时间很久,系统就打上价格敏感的标签,会主动推送优惠券和低价商品留住你。反过来,突然去搜平时很少接触的东西,浏览几下就下单,很少比价,手机设备档次高,又是平台老会员,算法就判定你对价格不敏感,直接给你推送更高价位的商品。

机票酒店和小众数码产品,是这类操作的重灾区。还有一种更隐蔽的玩法,明面上标价全部统一,差价藏在看不见的地方。老用户领不到大额优惠券,默认勾选各类附加服务,新用户却能拿到满减福利。监管收紧之后,直接改标价的操作变少了,平台玩起擦边球,真正的低价福利藏在层层折叠的页面深处,普通用户根本不会一页页翻找,自然享受不到。

现在大大小小的平台中,在搭建平台基础功能时,无一例外都自带用户标签采集功能,所谓的杀熟,只是在原有模型上叠加一层定价逻辑,几乎属于顺手就能实现的附加功能,运营成本并没有外界想象中的那么高,可以说是四两拨千斤。

但广大用户,其实并不知道内在详情,不会想到自己每一次点击,每次的停留时长和取消订单记录,都会被完整抓取,然后被平台整理成一份属于自己的消费画像。为什么不管什么样的APP,我们在下载的时候,都要求我们必须允许读取数据,这里面就藏着他们的各种小算计。你以为自己在网上的行踪很隐秘,但在平台面前,其实毫无秘密可言,你的行为习惯和喜好,人家比亲妈还了解呢。



大数据杀熟为何屡禁不止,根源就在于犯错的代价太低,普通人维权的门槛却很高。

算法属于企业商业机密,后台的计算逻辑不会对外公开。价格还会随着账号状态和缓存随时变动,想要固定完整证据,往往要两台手机同一时间录屏对比。绝大多数普通人,不会为了几十块和百来块钱耗费大量时间取证。

就算是懂法律的从业者,经常出差订机票酒店,频繁遭遇价差,大多也只是私底下吐槽几句,真正去投诉维权的寥寥无几。金额不大,但维权要投入大量精力,权衡之后大多选择自认倒霉。过去对应的处罚额度,对比平台的营收体量,起不到多少震慑效果。平台还练就一套熟练的说辞,把刻意的差别对待,包装成库存和渠道带来的偶然差异。

如今监管已经补齐相应规则,反垄断指南和个人信息保护相关法规,都明确划下红线,不允许平台在用户不知情的情况下,靠着消费习惯,给同等条件的消费者设置不合理差价,部分场景还把举证压力给到平台。可纸面的规则落地,还要面对现实里的种种阻碍。

线下做生意,熟客往往能拿到实在的优待。到了互联网平台,忠诚度越高,用得越久,反而更容易被收割。长久以来形成的交易默契,就这么被打破。

信任一旦被消耗,想要修复格外困难。往后平台推出会员权益和专属推荐,用户第一反应不再是享受便利,而是怀疑背后是不是又在算自己的消费底牌。平台规模再大,算法再精密,建立在互相猜忌之上的买卖,终究走不远的。



特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
难怪中日不能交战!宝岛退将曾言:日本若介入台海,30分钟内瘫痪

难怪中日不能交战!宝岛退将曾言:日本若介入台海,30分钟内瘫痪

尘世闲云
2026-08-19 18:05:19
活久见!神木一33岁女硕士征婚,要求对方身高184,月收入5万,网友:王思聪去了,都不符合条件

活久见!神木一33岁女硕士征婚,要求对方身高184,月收入5万,网友:王思聪去了,都不符合条件

火山詩话
2026-08-21 15:43:17
最近几天,很多上海人都收到了一条短信!这不是诈骗,是真的

最近几天,很多上海人都收到了一条短信!这不是诈骗,是真的

上观新闻
2026-08-21 22:49:50
日本全面叫停种植牙?种牙潜藏的风险与后遗症,一次为你讲明白

日本全面叫停种植牙?种牙潜藏的风险与后遗症,一次为你讲明白

健康科普365
2026-08-13 14:30:15
美媒终于承认,战绩恐怖0损失,中国歼-16可能是全球最强四代机!

美媒终于承认,战绩恐怖0损失,中国歼-16可能是全球最强四代机!

霁寒飘雪
2026-08-22 14:17:02
我是北京人去了武汉和长沙,说句实在话:武汉跟长沙真不是一回事

我是北京人去了武汉和长沙,说句实在话:武汉跟长沙真不是一回事

另子维爱读史
2026-08-21 20:24:03
美媒:美军方考虑战后减少海湾地区军事存在

美媒:美军方考虑战后减少海湾地区军事存在

参考消息
2026-08-21 16:02:23
明日起好运缠身!3大生肖迎财神加持,喜事连连,事业财运稳步走高

明日起好运缠身!3大生肖迎财神加持,喜事连连,事业财运稳步走高

人閒情事
2026-08-22 12:54:27
西班牙人vs皇马,穆氏皇马3大看点:穆氏首发+新援+首场非赢不可

西班牙人vs皇马,穆氏皇马3大看点:穆氏首发+新援+首场非赢不可

福酱的小时光
2026-08-22 14:51:10
哈登续约3年9700万,两位球星受到打击,骑士队态度是很明确的

哈登续约3年9700万,两位球星受到打击,骑士队态度是很明确的

老梁体育漫谈
2026-08-22 00:11:23
憋了几十年,姜武终于站出来辟谣!和姜文根本不是同母异父?

憋了几十年,姜武终于站出来辟谣!和姜文根本不是同母异父?

阿废冷眼观察所
2026-08-22 02:59:42
28岁执意嫁53岁导师,父母生气缺席婚礼,天才少女田晓菲今还好吗

28岁执意嫁53岁导师,父母生气缺席婚礼,天才少女田晓菲今还好吗

感恩每一刻
2026-08-20 23:02:05
歼‑16机群一到,中东各国打开领空放行,6千公里一路开“绿灯”

歼‑16机群一到,中东各国打开领空放行,6千公里一路开“绿灯”

云上乌托邦
2026-08-22 16:04:25
他从中央调任福建,历练多年后,走上了“正国级”高位!

他从中央调任福建,历练多年后,走上了“正国级”高位!

品藏天下
2026-08-20 10:51:01
冷门!昆拉武特1‑2不敌拉尼尔遭淘汰,世锦赛男单已无绝对王者

冷门!昆拉武特1‑2不敌拉尼尔遭淘汰,世锦赛男单已无绝对王者

小兰看体育
2026-08-22 00:05:05
网传8月22日发布会官宣养老金上涨?退休老人别白白空欢喜

网传8月22日发布会官宣养老金上涨?退休老人别白白空欢喜

吃货的分享
2026-08-22 17:12:44
最后的疯狂:许家印被抓捕的失控三秒钟,简直是惊心动魄

最后的疯狂:许家印被抓捕的失控三秒钟,简直是惊心动魄

橘仔看世界
2026-06-27 08:38:00
建议大家:下馆子别踩这5道菜的坑!利润高,后厨人自己从来不吃

建议大家:下馆子别踩这5道菜的坑!利润高,后厨人自己从来不吃

思思夜话
2026-08-21 12:18:35
明日花绮罗:13年业界顶流,累积200+作品,隐退后凭风波再出圈

明日花绮罗:13年业界顶流,累积200+作品,隐退后凭风波再出圈

吃瓜党二号头目
2026-08-22 13:09:18
宋祖英60了,但看着就是不一样

宋祖英60了,但看着就是不一样

年代回忆
2026-08-18 22:05:19
2026-08-22 18:35:00
侃故事的阿庆
侃故事的阿庆
几分钟看完一部影视剧,诙谐幽默的娓娓道来
768文章数 9319关注度
往期回顾 全部

科技要闻

苹果裁员200人:Vision Pro砍游戏团队

头条要闻

男孩被两人无故掌掴致伤 一人系警察一人事业单位就职

头条要闻

男孩被两人无故掌掴致伤 一人系警察一人事业单位就职

体育要闻

枪手赚翻!4000万新援揭幕战8分钟策动2球

娱乐要闻

《空枪》预测票房缩水,手握王炸都没赢

财经要闻

蔡昉解读经济:扩大消费需求的政策思考

汽车要闻

2026成都车展:小鹏全阵容亮相 三款新车套件上新

态度原创

旅游
家居
手机
健康
亲子

旅游要闻

从银幕热度到旅游客流 “电影+文旅”撬动暑期消费新增长

家居要闻

2026建博会(广州) 公装联探展交流活动

手机要闻

vivo V70 Lite 4G手机规格曝光:展锐T7300处理器、配8GB RAM

“矫正神器”真能治好脊柱侧弯吗?

亲子要闻

生娃以后,才发现这9件家居用品真的很鸡肋,千万不要白白浪费钱!

无障碍浏览 进入关怀版