我一直以为,自费看病最怕的是贵。 直到在多伦多这次,我才发现,比贵更让人安心的,是被尊重。
前几天,因为身体有些不舒服,我在多伦多看了一次医生。
因为我没有加拿大医保,看病和检查都得自费。
出发前我以为,自己最在意的会是费用。
但走出诊所以后,我一直记住的,却是这位医生。
他一直在和我沟通
因为语言的原因,医生旁边有翻译跟着。
但整个过程中,医生很少看翻译,基本一直看着我。
他问我问题,我回答他,翻译只是把语言转换过去。
医生会看着我,听我说。
偶尔,他还会冒出几个简单的中文词。
我答完一个问题,他会说:
“Thank you.”
有时候也会说:
“Good.”
然后继续问下一个。
一个问题,一个回答。
整个沟通过程,大约半个多小时。
那一刻我很明显地感觉到:
他是在跟我沟通,翻译只是帮我们跨过语言的障碍。
这种感觉,让我很舒服。
他没有急着让我检查
了解完情况,他告诉我:从目前看,不一定是出了问题,也可能只是这个年龄阶段的一些变化。
可以先观察。
然后他问: “你在加拿大还会待多久?”
知道我是自费,他从帮我省钱的角度说,如果只是短期停留,其实可以先观察,等回国以后再查。
他还说了一句我到现在都记得的话:
“如果我觉得你的情况紧急,我不会让你在我这里待着了,我会直接把你转到医院急诊。”
这句话让我很安心。
因为我听明白了他的逻辑: 先判断紧不紧急。
紧急,直接处理;
不紧急,再考虑有没有必要查,以及患者愿不愿意承担费用。
可我还是决定查
我告诉他: “还是给我开检查吧。”
他说可以。
但同时解释,他也不知道这些检查具体多少钱,因为这些检查的收费并不由他决定,也和他的收入没有关系。
可以先拿单子去问价。
觉得贵、不想做,完全可以不做。
我说: “没关系,我想查。”
来加拿大一年多,我一直没有做过系统体检。
以前在国内,我每年都会体检。
这次正好把这一年多没有做的检查补一下。
不是因为我觉得自己一定有什么问题,
只是想:
查一下,自己安心。
让我没想到的是,我已经明确说要做,他又问了一遍: “你确定吗?”
我说确定。
他才开单。
就是这一刻,我有点被打动了。
几天后,检查结果出来了
几天后,结果出来了。
一切正常。
拿着正常的检查报告,我反而更能理解他当时为什么没有急着让我检查。
如果换一个医生,听完我的叙述,直接开一堆检查,我可能也不会觉得意外。
但他没有。
他先告诉我可以观察;
又告诉我,如果紧急,会直接转急诊;
知道我是自费患者,还主动从我的角度考虑费用。
等我自己决定要查,他没有阻拦,只是把判断、选择和费用讲清楚,把决定权交还给我。
原来“自费”,也可以这样看病
在加拿大,没有医保是很现实的事。
看医生自己付,检查自己付,连打印病历都要另外收30加元。
每一笔费用,都有自己的收费项目。
但有意思的是,恰恰在这样一个什么都要算清楚的地方,我遇到了一个 不急着让我花钱的医生 。
他先想的是:
不急,或许可以观察,回国再查。
等我决定要做,他也不替我拍板,只是一遍又一遍确认: “你确定吗?”
我突然明白:
一个医生的责任感,不一定体现在让你多做检查。
有时候,恰恰体现在他知道什么时候可以让你少花一点。
我不会因为一次经历,就说加拿大医疗好
我不会因为这一次经历,就断言“加拿大医疗好”。
这里预约慢、排队久、自费贵,问题都真实存在。
我只是记录属于自己的这一次就医经历。
来到加拿大以后,我越来越觉得,生活里的差异,往往不在什么轰轰烈烈的大事里。
它可能藏在一次看病、一场对话、一张账单,甚至那张另收30加元才能打印的病历里。
而这一次,我记住的不是费用,也不是检查单上有几项。
我记住的,是医生问我时一直看着我。
我答完,他说:
“Thank you.”
偶尔夹一两个中文词。
然后继续问下一句。
是我说要查,他又认真确认:
“你确定吗?”
我第一次这么清楚地感受到:
医生负责判断病情,患者负责决定怎么选。
好医生不一定让你做更多。
有时候,他只是先认真听你,然后告诉你:
什么需要做,什么可以不做。
而这种被认真对待的感觉,
值得我记住很久。
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