湖北
救命啊，今年暑假，一边是游客数量创纪录，一边是旅行社批量倒闭。7月份国内旅游出行达到了12.3亿人次，同比增长了18.7%，旅游收入突破了9200亿，双双创下5年同期新高。按理来说，旅游业应该赚麻了吧？
结果完全相反。今年上半年，全国超过2400家旅行社被注销、撤销或吊销经营许可。行业调研甚至显示，超过八成从业者暑期订单同比下滑30%到50%。上市公司也没强到哪儿去，中青旅去年营收重新突破113亿元，净利润却接近腰斩，一季度还亏损了；众信旅游营收恢复了，净利润却暴跌93%；云南旅游去年更是亏了3.3亿元。
游客明明越来越多，9200亿到底被谁赚走了？最简单的解释是旅行社的信息差没了。20年前出去旅游，旅行社帮你把机票、酒店、大巴和景区打包起来，中间赚佣金和采购差价，机票佣金最高的时候甚至能达到8%到10%。而现在呢？
机票、酒店、门票全能在网上比价，高铁越来越方便，社交媒体直接出攻略，AI10秒钟就能生成一份5天4夜的行程。机票佣金一路压到不足3%，很多航线甚至零佣金，一些中小旅行社拿到的所谓酒店协议价，甚至比你自己网上订还贵。过去旅行社卖的是“我知道你不知道”，现在大家都知道了。
但如果只是互联网消灭信息差，这其实是个10年前就开始的故事。今年真正值得关注的，我觉得是第二层：旅游业正在发生非常明显的K型分化。K的下半支是极致性价比，大量普通消费者不是不旅游，而是越来越会省钱：自己订机票、坐高铁、出县城反向旅游、周边游自驾游，甚至睡在车里。
于是标准化的旅游产品只能疯狂打价格战。但K的另一端却是完全不同的世界：高端亲子研学、非洲摄影、集体旅行、各种小众定制团花样繁多。定制服务、专属路线、专业领队、风险管理，单人收费十几万起，照样有人买单。这批消费者不愿意为标准化的产品花钱，却愿意为稀缺体验、专业服务和自己的时间支付更高的溢价。
所以真正被挤压的是K往下走的那一段，也是过去大量传统旅行社最依赖的市场。再回头看今年的旅游数据，一切都解释得通了：12.3亿人次是真的，9200亿元消费也是真的，旅行社倒闭同样是真的。因为旅游业不是没钱了，而是钱重新分配了。大盘市场追求性价比，高收入消费者追求体验，中间的标准化产品不断被挤压。这其实也是整个消费市场K型分化的一面镜子。
未来消费行业最危险的位置，可能既不是低端，也不是高端，而是没有差异化的中间地带。传统旅行社真正需要面对的问题，不是中国人不旅游了，恰恰相反，是中国人越来越会旅游了。靠信息差赚钱的时代正在结束，接下来真正值钱的是别人自己做不了、平台复制不了的体验。过去旅游业赚信息差，未来旅游业赚体验差，这才是12.3亿人次背后最值得关注的消费点。
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