广东
2026年七夕节这天，北京的章先生发现家里的白酒喝完了，为了赶上晚餐，他在美团闪购下单了一瓶常喝的白酒。付款不久后他收到了店家发来的实拍图，照片里不仅能看到他购买的白酒的完整外观，还包括了防伪码、溯源码等信息。店家告诉章先生，这是美团闪购最近上线的新举措“实拍发货”，要求商家在售卖300元以上的白酒和部分品牌的红酒、洋酒时，必须先向顾客发送商品实拍图，才可以发货，确保顾客在收到商品前就充分了解实物的情况。
（受访者提供）
“这个功能让我买酒放心多了。”章先生坦言，过去买酒水更像是“开盲盒”，收到货以后遇到过几次商品包装问题，也有过对商品真伪的疑虑，与商家反复沟通费时费力。现在有了美团闪购实拍发货，叠加商品防伪溯源码、正品保真等承诺，买酒可以所见即所得，对商品的来源、正品情况了解也更充分了。
据了解，高价酒水“无实拍返图不发货”，是美团升级“安心闪购”服务保障体系的最新举措。美团闪购方面介绍，根据平台开展的调研，收货前看到商品实拍图既是消费者的切实需求，商家也希望尽可能在配送前提高与用户的沟通透明度，减少事后消费纠纷。由此，近期平台在全国上线高价酒水实拍返图，无法做到“无返图不发货”的商家将会被取消售卖高价酒水的资格，确保消费者安心买酒。
今年以来，美团持续升级酒水保真体系：歪马送酒推出“一瓶一码、全程保真”，实现茅台五粮液100%“先鉴后发”，为400余类酒水建立了以防伪码为核心的可视化保真档案；美团名酒行与中轻检验合作，陆续上线茅台、五粮液等名酒“先鉴后发”。此次“无返图不发货”的售前实拍返图要求，已覆盖美团闪购上数万商家，是当前即时零售行业内覆盖商家最广的酒水保真服务举措。
（美团骑手在茅台门店取货 摄影师：亦可）
商务部研究院发布的《即时零售行业发展报告（2025）》提出，我国即时零售行业正处于迈向万亿级规模的关键节点，构建良好健康生态成为即时零售高质量发展的重要衡量标准，主流即时零售平台正在构建以“安心”为核心的高标准服务体系，引领行业生态健康发展。美团闪购推出全流程服务保障计划“安心闪购”，在服务体验、履约配送、售后保障等方面升级多项举措，使得“又快又安心”成为即时零售行业现阶段的核心用户体验标准，带动行业进入“高标准服务”的发展新阶段。美团闪购方面介绍，“无实拍返图不发货”是“安心闪购”计划针对消费者闪购高价值商品的最新保障举措，后续，该功能将从高价酒水扩展至数码、美妆等更多品类商品，帮助消费者买得放心、更有保障。
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