北京
上周还在公开道歉，这周就宣布“暂停回应媒体”——美国AI监控公司Flock的公关操作，让外界看得一头雾水。
事情的起因并不复杂。Flock这家以AI车牌识别摄像头起家的公司，最近陷入了前所未有的舆论危机。先是《华盛顿邮报》调查发现，至少有50起警察涉嫌利用Flock的AI摄像头跟踪女性的案例，CEO Garrett Langley不得不公开道歉。紧接着，他在接受《名利场》采访时又说出惊人言论——暗示如果当时有他的摄像头，南希·格斯里绑架案可能早就破了。这番表态，正值全美多个城市因公众强烈反对而陆续取消与Flock的合约。
媒体自然想追问Flock对这些争议的回应，但这家公司的公关团队选择了“消失”。
“摸鱼”式公关邮件引发更大争议
据多家媒体收到的邮件显示，Flock的媒体团队从本周三起，开始用一套“轻松幽默”的话术回应所有采访请求。邮件原文写道：“感谢联系Flock。我们的媒体团队目前正在‘触摸草地’（touching grass，网络俚语，意为远离网络休息）并休息一下。与我们的摄像头不同，我们不能7×24小时工作，所以等我们吃了点零食、恢复了组织连贯句子的能力后，会再回复您。”
这套刻意卖萌、自我 infantilizing（幼稚化）的措辞，非但没有缓解紧张气氛，反而让外界更加困惑。在公众看来，一家正因监控滥用问题被口诛笔伐的公司，用“吃零食”“摸鱼”这样的轻浮口吻回应严肃指控，实在不合时宜。
有人猜测，这或许是公关团队在高压之下的“崩溃式”应对，也有人认为这是某种刻意为之的“人设”策略——试图提醒公众，这家“无面孔的企业监控国家”背后，也是由普通人组成的团队。
舆论压力下的多重危机
如果只看公关团队的处境，或许能理解他们为何想“逃避”。Flock正面临的多线压力，几乎可以用“四面楚歌”来形容：
- 各地居民涌入市政会议，激烈抗议Flock系统的部署；
- 活动人士直接拆除或遮挡摄像头，甚至发起“去Flock化”运动；
- 社交媒体上呼吁万圣节期间穿着 costumes（化装服）集体破坏摄像头的活动，已经病毒式传播；
- 除了跟踪无辜者，摄像头还曾引发过度执法，一名记者也遭遇过被大批警力包围的场面；
- ICE（美国移民及海关执法局）和边境巡逻人员被曝可接入Flock网络，用于定位遣返目标。
更让公众不安的是，尽管Flock一直强调自己的工具只是“无害的车牌扫描仪”，但摄像头却频繁出现在住宅区、社区甚至游泳池上方，监控范围远超其宣传口径。
“休息”背后的行业隐忧
Flock公关团队的“休息”声明，表面看是一次失败的危机公关，深层却折射出AI监控行业面临的信任崩塌。当一家公司的核心产品被证实可用于骚扰、跟踪甚至协助遣返时，再多的“幽默”话术都难以挽回形象。
事实上，Flock的监控网络价值正在快速缩水。随着越来越多的摄像头被拆除或下线，警方能获取的数据量也在减少。这家曾经高速扩张的监控巨头，正陷入“公众抵制—合约取消—网络贬值”的恶性循环。
公关团队可以“休息”，但舆论的追问不会停止。Flock接下来如何回应，将决定这家公司能否在信任危机中存活下来。至少目前看来，那句“等我们吃了零食再回复”的轻佻表态，只会让公众更加确信：这家公司还没有真正意识到问题的严重性。
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