亚宠展释放宠物保障新趋势 众安保险发布全新宠物险产品服务体系

8月20日，第二十八届亚洲宠物展览会期间，众安保险举办“解锁保险全场景，共创宠护新赛道”宠物险新品发布会，集中发布“众宠保·鹦鹉专项保险”、“众宠保·宠物医疗险”和“众宠保·萌宠抗癌保”三款行业创新产品，覆盖异宠、犬猫日常医疗及宠物重大疾病三大核心保障需求。

众安保险总经理姜兴表示：“众安一直以用户为中心，精耕细作，让宠物险创新始终走在行业前面，这是我们连续第五年参加亚宠展，我们要做的，不只是一份保险，而是为每一个养宠家庭，筑起一道守护健康的屏障。”

以此为契机，众安保险同步推进宠物险生态升级：以细分产品矩阵覆盖宠物全生命周期健康管理，依托生态合作与医疗网络夯实服务基础，借助科技打通保险与医疗服务，联动产品方、机构、品牌与用户，将一张保单延展为覆盖宠物健康全场景的服务体系。

三款新品落地，宠物保障加速走向细分化

近年来，随着宠物在家庭生活中的角色发生变化，养宠需求更加多元。宠物消费由食品、用品等基础消费逐步扩展至医疗、健康管理等领域。

发布会上，复旦大学经济学院教授、副院长许闲表示，2025年我国宠物消费市场规模已突破3100亿元，行业竞争从单一产品的规模扩张，逐步转向对品质、服务和细分需求的注重。对于保险机构而言，需要精准识别不同宠物在不同生命阶段的风险，让保障责任与宠物主的实际需求更好匹配。

需求细分首先体现在宠物品类上。近年来，鹦鹉等异宠逐渐进入更多家庭，与犬猫相比，异宠在身份识别、疾病诊疗以及医疗资源等方面具有独特性。针对这一变化，众安保险推出国内首款鹦鹉定制医疗保险，将保险保障延伸至异宠领域。

众安保险宠物险业务负责人朱毅刚介绍，此次推出鹦鹉保险是宠物险行业从犬猫保障走向更多宠物品类的初次探索。产品围绕鹦鹉常见疾病等进行设计，并结合身份识别技术完善投保、承保和理赔环节，为异宠宠物主提供更契合实际需要的保障选择。

而在宠物保险市场中，犬猫仍是最主要的保障对象，其基础医疗需求也在向多元化发展。针对犬猫日常就医和健康管理场景，众安保险推出“众宠保·宠物医疗险”，设置0免赔额、理赔不限次数，并将体检、驱虫、疫苗等健康管理服务纳入保障体系。针对高龄宠物面临的肿瘤等重大疾病风险，众安保险推出“众宠保·萌宠抗癌保”，覆盖多部位肿瘤手术，并在定点合作医院提供直赔服务，减少宠物主人先行垫付医疗费用的压力。

众安保险宠物险产品总监李爽介绍，宠物进入高龄阶段后，肿瘤等重大疾病风险更加突出，宠物主对于治疗费用和医疗资源的关注也随之提升。“萌宠抗癌保”通过专项疾病保障与定点医院直赔相结合，降低宠物肿瘤治疗过程中的保障门槛。

三款新品对应了不同宠物类型和生命周期阶段的保障需求，基于此，众安宠物险形成从基础医疗到重大疾病、从犬猫到异宠的产品布局。据了解，未来众安保险还将围绕猫狗分品种定价、特定慢性病管理、带病体投保等方向探索产品创新。

科技能力持续落地，保险服务向医疗场景延伸

宠物保险产品的细分，也对保险公司的技术和数据能力提出更高要求。

以鹦鹉保险为例，身份识别是产品设计中的一个特殊问题。众安保险与沃朴物联合作开发可溯源智能脚环，通过云点阵码技术为投保鹦鹉建立数字身份档案，为保险产品的承保、理赔提供技术支持。

早在2020年，众安保险便将鼻纹识别技术应用于互联网宠物险，为犬猫建立身份信息档案。此次相关技术延伸至鹦鹉等异宠，也让保险科技能力覆盖更多宠物品类。

在宠物重疾领域，众安保险与H-Lab动物参考实验室开展合作，将动物医学检测能力引入保险服务链条。据介绍，H-Lab长期积累犬猫肿瘤发病率、瘤种分布、治疗费用及预后等相关数据，可为不同物种、品种和年龄宠物的风险评估和产品设计提供参考。

在服务端，众安保险将AI技术与专业兽医服务结合，拓展线上问诊、健康咨询等场景，并依托合作医院平台和数据分析能力，为宠物主人提供医院推荐、预约、问诊和转诊等服务。

众安保险健康险事业部副总经理林毅菁表示，在“宠物家人化”趋势下，保险所承载的功能也在发生变化。除了提供风险保障，还需要连接宠物主人与医疗、健康管理等服务，让保险真正进入宠物日常生活和医疗服务场景。

“保险+生态”构建全场景宠物保障体系

众安保险最新数据显示，目前其合作宠物医院已超过1.8万家，覆盖全国325个城市，并在定点合作医院提供直赔、快赔等服务。截至2025年，众安保险宠物相关服务全年服务次数接近210万次，累计服务总量约450万次。

在发布会现场，众安保险还为十家“安心保障医院”和十家“诚信联盟连锁医院”授牌。通过合作医院筛选、服务网络建设和理赔服务衔接，保险机构与宠物医疗机构之间的联系进一步加深。

医疗网络之外，众安保险也与国内外多个宠物行业品牌及相关伙伴展开合作，围绕产品创新、服务落地和用户运营开展协同，共同拓展宠物健康服务场景。

在产品侧，众安宠物险产品矩阵覆盖新宠保障、疫苗保障、日常医疗、重大疾病、宠物药直赔、宠物托运、携宠出游以及第三者责任等场景，从接宠、养育延伸至医疗、重疾、出行和责任等不同阶段。

众安保险正以细分产品、医疗网络和生态合作为抓手，持续完善覆盖宠物全生命周期的保障体系，探索宠物保险与医疗、健康管理等服务深度融合的新路径。

在这一过程中，保险所扮演的角色也在悄然转变。它不仅是宠物医疗费用风险的分担工具，也有望成为连接宠物主人、保险机构、宠物医院、医学检测和健康管理服务的重要纽带。

伴随宠物消费需求不断升级，宠物保险的产品设计和服务能力还将面临新的考验。对于行业参与者而言，如何进一步提升产品适配度、医疗服务能力和风险定价能力，将成为宠物保险市场下一阶段发展的重要方向。

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