上海
日前，“善行新泾·暖心助老——新泾镇民政服务站社区宣导活动”在新泾镇同XIN共享客厅、新泾镇民政服务站同步举办，将政策咨询、业务答疑、运动健康体验、居家养老服务对接融为一体，让辖区老年人在家门口沉浸式感受政务公开带来的民生温度。
清晨的同XIN共享客厅内已是人声熙攘，不少老年居民早早结伴而来，现场热闹而有序。本次“政府开放月”助老宣导活动推出“政策大集合+实景体验+现场答疑”一站式便民服务集市。活动现场设置政策咨询区、运动健康体验区、打卡兑奖区，民政、残联、居家养老服务机构工作人员现场坐班，直面老年群众，力求把大家最关心的政策讲清、讲透。
“残疾证怎么申请？辅助器具可以申领哪些？”“家里老人精力不足，居家钟点工服务怎么对接？”面对老年居民接连抛出的问题，工作人员逐条解读老年就餐保障、残联惠老业务、居家养老照护等高频政策，解答残疾证办理、老年辅具申领、上门帮办等群众急难愁盼事项。
针对老年人担心的家政服务缺乏保障问题，现场金福养老机构的工作人员重点介绍了其居家养老服务模式——推行持证护理员统一管理、三方规范签约、透明化结算的服务模式，以标准化、规范化的公益养老服务，守护老年人居家养老的安全与权益。
一旁的运动体验区同样热闹非凡，崭新的康复健身器材吸引了不少长者驻足试用，许多日常就来社区锻炼的“健身达人”更是亲身示范，分享自己的运动心得。“我每天都要来这里运动四五十分钟，跑前热身、跑后拉伸，社区给我们提供这么好的健身场所，实实在在惠及我们老年人。”一位参与活动的居民感慨道。长者们一边体验康复器械，一边交流着各自对社区为老服务变化的切身感受，现场暖意融融。完成全部打卡体验项目的居民，还能参与兑奖，在趣味互动中加深对民政惠老服务的认知。
事实上，不少老年人对政策知晓度不高、办事不熟悉流程、获取服务渠道有限，一直是基层养老服务推进过程中的现实痛点。本次“政府开放月”活动变“群众找政策”为“政策走近群众”，把民政服务站的窗口职能延伸到社区客厅，推动线上政策宣导与线下阵地双向联动，打通养老政策落地“最后一米”。活动不仅面向普通老年居民，也重点关注高龄、困难老年群体需求，收集长者对助餐、居家照护、康复健身、政务服务的真实意见建议，为后续优化为老服务供给积累民情参考。
“在家门口就能问政策、享服务，心里特别踏实。”现场一位长者的心声，道出了许多居民的共同感受。以此次活动为契机，新泾镇民政服务站将继续立足社区阵地，常态化开展政策宣导、便民体验、上门帮办等服务，把惠老政策落到实处，让老年群体的获得感、幸福感、安全感真正看得见、摸得着。
部分图片来源于新泾镇
记者/摄影：季佳佳
编辑：竺嘉茹、黄丹琳（见习）
责编：高 琴
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